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京东平台店铺运营从入门到精通
- 丛 书："赢在京东"系列电商教程
- 书 号：978-7-121-30819-2
- 出版日期：2017-03-01
- 页 数：400
- 开 本：16(185*260)
- 出版状态：上市销售
- 维护人：张慧敏
纸质版 ￥69.00
本书全程贯穿“大道至简全精华，大道致用皆实战”的理念，囊括了京东店铺后台操作、系统运营规划、数据分析与优化等内容，还收录了 2016 年以来行业的新变化和新趋势，诸如京东移动端玩法、跨境电商、农村电商等。全书共 11 章，主要内容包括京东平台介绍、京东开店流程、商品上架、店铺装修、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划等。
每一章在以细节、实操为主并做详细介绍的基础上，还辅以案例、小贴士（Tips）等形式，介绍实操过程中遇到的难点、重点，供读者参考借鉴。
在编写原则上，本书突出以实战为核心，凡是岗位中要求掌握的知识和技能，均做了详细介绍；在编写模式上，按照以实践过程为主导，横向涵盖店铺运营全过程，纵向深入运营本质关注点；在内容安排上，增强可读性，文字浅显易懂；在掌握电商系统理论的基础上，辅以真实案例，做到学以致用。（本书编写及数据截至 2016 年 10 月。）
本书可作为企业电商岗位培训教材或供电商管理人员参考借鉴，或者供电子商务相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。
每一章在以细节、实操为主并做详细介绍的基础上，还辅以案例、小贴士（Tips）等形式，介绍实操过程中遇到的难点、重点，供读者参考借鉴。
在编写原则上，本书突出以实战为核心，凡是岗位中要求掌握的知识和技能，均做了详细介绍；在编写模式上，按照以实践过程为主导，横向涵盖店铺运营全过程，纵向深入运营本质关注点；在内容安排上，增强可读性，文字浅显易懂；在掌握电商系统理论的基础上，辅以真实案例，做到学以致用。（本书编写及数据截至 2016 年 10 月。）
本书可作为企业电商岗位培训教材或供电商管理人员参考借鉴，或者供电子商务相关从业人员参加就业培训、岗位培训使用。
本书从整体平台POP商家的业务需求着手，分解为不同的模块，每个模块又包含了相应的操作方法和实施技巧。书中也积累了大量翔实的案例，商家或者商家的运营在学习方法的同时也能够了解到如何结合自身企业的实际情况，解决自身的实际问题。本书可以作为电子商务专业学生的参考用书或教材，在编排上尽可能做到用通俗的语言描述专业的问题，简明扼要、通俗易懂、循序渐进、易学易用。
前言
京东商学院
京东商学院作为中国最大的自营电商企业之一——京东商城旗下的教育培训部门，面向京东平台商户、准备转型入驻京东的企业及电商岗位人员，以完整的课程体系、丰满的学习社区，与覆盖全国 21 个省的 30 多家官方合作培训机构、京东 7 大区域公司一起共同解决平台商家运营能力提升和电商专业院校学生就业断层问题，每年开展的线下培训、线上培训、移动培训覆盖近 150 万人次。
本书正是从众多商家和电商学习者的痛点入手，汇集了京东商学院的精英专家，详细介绍了京东平台的操作、各类营销推广及数据工具的使用，讲解了电商运营的团队架构、在京东平台开店流程，以及商品上架前的准备、商品上架、店铺装修、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划全过程。
可以用统、筹、规、划 4 个字来概况本书。
统，此谓连续、系统、全局。其一，作为“赢在京东”系列电商教程第三部，本书秉持开放、共享的理念，延续了前两部务实、接地气的风格；其二，本书围绕京东商城周边的业务生态，如京东金融、京东技术、跨境电商等系统地介绍了京东商城；其三，本书立足全局，围绕店铺运营，涵盖了平台入驻、订单处理、营销推广、仓储物流的全过程。
筹，此谓筹设。“夫未战而庙算胜者，得算多也”。商场如战场，唯有筹备先行方能取胜。诸如入驻前团队架构、全年运营规划、市场分析等，相信商家读了本书后定会持筹握算，自在从容。
规，此为法则、标准。京东商城开放平台有十余万商家，“不以规矩，不能成方圆；不以六律，不能正五音”，本书中诸如图片规范、搜索原理、客服规范等，不仅告诫商家伙伴要熟知平台规则、标准，更试图解析搜索引擎架构，以期在深层次理解的基础上让商家获得更多优质的流量和资源。
划，此为合算、分析。借助数据分析，对运营的过程、结果进行把控是非常必要的，本书系统地介绍了数据分析的方法以及优化的策略，并辅以大量真实的案例，相信一定能让商家在借鉴中思考，在实践中成长。
相信读过本书后，商家能在满足经营过程中的基础需求之外，提升服务能力、消费者体验和转化率，从而获得更好的销售业绩，走上持续健康发展之路。
序言
正道沧桑，初心不改
京东商城 – 居家生活事业部总裁 辛利军
京东商城历经 12 年的发展，在互联网零售领域不断深耕并创新商业模式，由高客单价的 3C 数码、家电起家，通过在图书、服饰家居、运动健康和食品、日用消费品等品类的拓展，成功转型为中国最大的自营式综合电商购物平台之一。
不忘初心
纵观过去的 12 年，京东的成长史就是一个让消费者的网购体验更放心、更舒服的历史。
京东“正品行货、品质服务”的形象深入人心，其所带来的“鲶鱼效应”，不断刺激同行中的“沙丁鱼”远离曾经的那个“舒适区”。京东始终在讲不忘初心，对于用户，京东通过不断升级的产品和高效的物流配送服务，实现了卓越的用户体验，而京东对用户体验的执着追求也带动了全行业对商品和服务质量的关注与提升。在品质消费的大背景下，我们希望借此将用户体验提升至极限，从而进一步助力中国品牌发展和消费升级，让中国的网购消费者能够真正享受正品商品和高效的物流。
履责于行
“人才缺乏是电商企业发展的切肤之痛”，电商行业近几年的爆发式增长让这一问题显得尤为突出，因此为满足广大电商企业愈发趋紧的人才需求，以及解决中高等院校电子商务专业在教材和教育实践过程中遇到的问题，京东商学院面向平台商家及合作伙伴，基于《京东平台运营攻略》和《京东平台数据化运营》, 编写了本书，以期全面介绍京东商城及周边业务生态，并展示京东店铺“从无到有”的实操流程。
京东不忘初心，之于平台商家、合作伙伴亦如此，让他们共享京东优势资源，分享京东高速发展红利；履责于行，让广大商家分享京东在电商行业知识储备及经验积累，践行京东集团企业责任，构建电商大生态。因为只有共同构建的这个大生态良性、稳健地发展，才会为京东的用户持续不断地提供更好的产品及服务。
砥砺前行
“正道沧桑，莫苟安”，永远不卖假货水货、永远不偷税漏税、永远不行贿受贿，在12 年的成长路上，京东一直不忘初心，坚守价值。
进入发展的第二个 12 年，京东将全面走向技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去 12 年以传统方式构筑的优势全面升级，在技术驱动下对公司运营的所有环节进行创新；通过 AR/VR 技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新科技，真正实现物流智能化、无人化，将行业和社会的运营成本降至最低，将用户体验提升至极限，最终发展成为全球领先的，真正实现智能化的商业体。更为重要的是，京东会将已有的供应链、数据、物流优势及在电商行业中积累的经验及知识储备，充分向合作伙伴、电子商务教育实践等方面开放，带动全行业、全社会效率的进一步提升。
“广阔天地，大有作为”，相信本书定会成为平台商家、合作伙伴的“运营金钥匙”。
京东商学院
京东商学院作为中国最大的自营电商企业之一——京东商城旗下的教育培训部门，面向京东平台商户、准备转型入驻京东的企业及电商岗位人员，以完整的课程体系、丰满的学习社区，与覆盖全国 21 个省的 30 多家官方合作培训机构、京东 7 大区域公司一起共同解决平台商家运营能力提升和电商专业院校学生就业断层问题，每年开展的线下培训、线上培训、移动培训覆盖近 150 万人次。
本书正是从众多商家和电商学习者的痛点入手，汇集了京东商学院的精英专家，详细介绍了京东平台的操作、各类营销推广及数据工具的使用，讲解了电商运营的团队架构、在京东平台开店流程，以及商品上架前的准备、商品上架、店铺装修、店铺引流、京东移动端运营、订单处理、数据分析与优化、会员营销管理、店铺运营年度规划全过程。
可以用统、筹、规、划 4 个字来概况本书。
统，此谓连续、系统、全局。其一，作为“赢在京东”系列电商教程第三部，本书秉持开放、共享的理念，延续了前两部务实、接地气的风格；其二，本书围绕京东商城周边的业务生态，如京东金融、京东技术、跨境电商等系统地介绍了京东商城；其三，本书立足全局，围绕店铺运营，涵盖了平台入驻、订单处理、营销推广、仓储物流的全过程。
筹，此谓筹设。“夫未战而庙算胜者，得算多也”。商场如战场，唯有筹备先行方能取胜。诸如入驻前团队架构、全年运营规划、市场分析等，相信商家读了本书后定会持筹握算，自在从容。
规，此为法则、标准。京东商城开放平台有十余万商家，“不以规矩，不能成方圆；不以六律，不能正五音”，本书中诸如图片规范、搜索原理、客服规范等，不仅告诫商家伙伴要熟知平台规则、标准，更试图解析搜索引擎架构，以期在深层次理解的基础上让商家获得更多优质的流量和资源。
划，此为合算、分析。借助数据分析，对运营的过程、结果进行把控是非常必要的，本书系统地介绍了数据分析的方法以及优化的策略，并辅以大量真实的案例，相信一定能让商家在借鉴中思考，在实践中成长。
相信读过本书后，商家能在满足经营过程中的基础需求之外，提升服务能力、消费者体验和转化率，从而获得更好的销售业绩，走上持续健康发展之路。
序言
正道沧桑，初心不改
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京东商城历经 12 年的发展，在互联网零售领域不断深耕并创新商业模式，由高客单价的 3C 数码、家电起家，通过在图书、服饰家居、运动健康和食品、日用消费品等品类的拓展，成功转型为中国最大的自营式综合电商购物平台之一。
不忘初心
纵观过去的 12 年，京东的成长史就是一个让消费者的网购体验更放心、更舒服的历史。
京东“正品行货、品质服务”的形象深入人心，其所带来的“鲶鱼效应”，不断刺激同行中的“沙丁鱼”远离曾经的那个“舒适区”。京东始终在讲不忘初心，对于用户，京东通过不断升级的产品和高效的物流配送服务，实现了卓越的用户体验，而京东对用户体验的执着追求也带动了全行业对商品和服务质量的关注与提升。在品质消费的大背景下，我们希望借此将用户体验提升至极限，从而进一步助力中国品牌发展和消费升级，让中国的网购消费者能够真正享受正品商品和高效的物流。
履责于行
“人才缺乏是电商企业发展的切肤之痛”，电商行业近几年的爆发式增长让这一问题显得尤为突出，因此为满足广大电商企业愈发趋紧的人才需求，以及解决中高等院校电子商务专业在教材和教育实践过程中遇到的问题，京东商学院面向平台商家及合作伙伴，基于《京东平台运营攻略》和《京东平台数据化运营》, 编写了本书，以期全面介绍京东商城及周边业务生态，并展示京东店铺“从无到有”的实操流程。
京东不忘初心，之于平台商家、合作伙伴亦如此，让他们共享京东优势资源，分享京东高速发展红利；履责于行，让广大商家分享京东在电商行业知识储备及经验积累，践行京东集团企业责任，构建电商大生态。因为只有共同构建的这个大生态良性、稳健地发展，才会为京东的用户持续不断地提供更好的产品及服务。
砥砺前行
“正道沧桑，莫苟安”，永远不卖假货水货、永远不偷税漏税、永远不行贿受贿，在12 年的成长路上，京东一直不忘初心，坚守价值。
进入发展的第二个 12 年，京东将全面走向技术化，大力发展人工智能和机器人自动化技术，将过去 12 年以传统方式构筑的优势全面升级，在技术驱动下对公司运营的所有环节进行创新；通过 AR/VR 技术、深度学习、人工智能、机器人自动化等创新科技，真正实现物流智能化、无人化，将行业和社会的运营成本降至最低，将用户体验提升至极限，最终发展成为全球领先的，真正实现智能化的商业体。更为重要的是，京东会将已有的供应链、数据、物流优势及在电商行业中积累的经验及知识储备，充分向合作伙伴、电子商务教育实践等方面开放，带动全行业、全社会效率的进一步提升。
“广阔天地，大有作为”，相信本书定会成为平台商家、合作伙伴的“运营金钥匙”。
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