跟暮烟学直播:淘宝店铺直播从入门到精通
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跟暮烟学直播:淘宝店铺直播从入门到精通

暮烟 (作者) 

  • 书  号:978-7-121-39857-5
  • 出版日期:2020-11-17
  • 页  数:264
  • 开  本:16(170*240)
  • 出版状态:上市销售
  • 维护人:张彦红
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淘宝天猫店的店铺直播已经逐渐成为商家带货和品牌推广的主流渠道。它的运营方法有别于达人直播,需要根据店铺的定位和类目商品的特点来运作。本书作者暮烟老师,是一位资深的电商从业者,拥有丰富的店铺直播经验。本书结合了暮烟老师从0到1打造自己直播间的经验,以及为上百位各类目商家打造淘宝直播间的心得,总结了一套具有实效的直播运营法则。
其中包括:店铺直播间的风格定位、店铺直播间运营人员与主播培训、店铺直播精细化运营和数据提升方法、店铺直播营销活动策划的多样性玩法和店铺直播的多种推广工具的使用方法等。看完本书,相信商家能够迅速提升直播间运营的技能。
●如何精细化运营一家淘宝店铺的直播间
●如何有效利用多种玩法提升直播转化率
●如何打造兼具品牌调性与销售能力的直播间
在店铺直播的蓝海中,我们如何乘风破浪
欢迎来到全新的直播时代!
2019年,如果有一个年度十大关键词榜单,“直播”一定会成为其中之一。
在这一整年里,我们看到不计其数的明星和网红冲进大众的视野里,一时间叫得上来名字和叫不上来名字的艺人,都开始做直播带货。
当我们习惯去谈论薇娅今天的直播间卖了什么、哪一支口红又成为李佳琦口 中的“oh my god!”的时候,这个时代已经斗转星移,悄悄地改变了。
这是一个传媒形式日新月异的时代。20年前城市的大街小巷,音响店成为学生与年轻人定期闲逛的地方,小小的屋子中悬挂的小电视里,循环播放着当时的热门金曲,它们多半来自S.H.E或者周杰伦。
后来,音响店在城市里逐渐销声匿迹。有那么一段时间,你走进小卖部,会发现悠闲的店主不是在追剧就是在刷抖音,短视频App成为“杀时间”软件里的重要一员。
再然后,就是在2019年“双 11”的晚上,团队一起加班等待“双 11”的到来,小小的办公室里,女孩子们一半看着李佳琦的直播,一半守着薇娅,还要彼此互通信息:“李佳琦推荐的这个好。”“薇娅推荐的这个便宜!” ?
我知道,直播时代真的来了。
虽然我们听到了“时代的召唤”,但是商家喜忧参半,喜的是,一种新营销形式的红火会带来更多的机会,只要你拿出成本认真去做,但更多的人则是担心。
“我的团队人不多,预算也不多,目前店铺的销售还算稳定,我需要做直播吗?”面对大部分店铺的这个问题,我会毫不犹豫地回答:“做,当然做。”
因为我看到了,直播的趋势像潮水一样涌来且不可逆转,从销售形式到转化 机制,都是这个时代消费者和商家的刚需。可以说,直播是这个时代最先锋的销 售形态,它让货能更精准地找到人。同时,通过主播详细、周到的讲解,大大缩 减了消费者从心动到购买的时间差,很多详情页中无法表露出的产品特点,通过主播的语言表达、形象展示和实操验证,触发用户的购买心智,从而去下单。
其实我进入直播行业很早,最早可以追溯到直播销售形态的鼻祖——电视购物时。2017年,我在一家粗粮企业做品牌营销工作,首次接触了电视购物渠道,被其严谨、专业的选品流程和灵活、高效的直播状态吸引,在与该渠道合作的过 程中,也学会了很多面对摄像头卖货的小技巧,这些经历经过沉淀后变成我的直播营销经验。
到了2018年,遇到电商直播的崛起,我发现当时所学的方法大部分可以运用在直播行业中。从渠道属性上来定义,它们是不同的;而从营销玩法和主播直播状态上来界定,它们又如此相似。
从此我开始往“直播操盘手”角色上转变,身处直播行业的最前沿,不仅自己成为一个服装品牌直播团队的负责人,同时也以顾问和讲师形式参与了多个品牌的直播团队孵化工作,其中有珠宝类目、美妆个护类目、鞋服类目、日用家居类目等,在我们团队的帮助下,它们的转化率都有了不同程度的提升。
在短短两年时间里,我所在的品牌,在店铺粉丝量没有优势的情况下,通过营销玩法的创新、直播活动的策划,成为所在类目直播成效Top级的品牌,直播的转化率和直播间所承担的销售占比遥遥领先于其他同类品牌,一度被行业小二称赞为“优秀的商家逆袭案例”。
身处这样一个新兴的行业中,我不断与直播商家沟通,与小二沟通,与直播的团队沟通,沉淀下来的一些方法论和玩法,能更有效地落地在直播的工作中。直到今天,我第一次将精细化运营直播的方法论写了出来,所以《跟暮烟学直播:淘宝店铺直播从入门到精通》是一本能真正帮助商家、走完直播从0到1这关键步骤的书,也是一本帮助商家迅速提升转化率,并能在品牌直播中突围的书。
有学员问我,现在市面上与直播相关的书有很多,为什么你还要从零开始创作,它和其他书有什么区别?
本书最大的特点就是侧重讲解店铺直播。一方面,店铺直播更像是隶属于公司品牌运营团队的一部分,运营方式自主操控范畴较大,能够及时落地和呈现出 来的直播玩法也很多 ;另一方面,一家企业或者店铺有自己的直播团队,有对直播业务负责的主管,有基于成本和利润建立的健全的考核机制,这是每一个商家在面对“直播潮”时应该去做的事情。
所以,《跟暮烟学直播 :淘宝店铺直播从入门到精通》是一枚“定心丸”,我希望商家能够对自运营一个直播团队建立信心,相信在读完本书后,你能够迈出开拓新业务的脚步。
店铺直播并不难,只要肯动脑,只要肯努力。
我希望本书中的“方法论”,能够最大程度地帮助想要认真做直播的广大中小型商家,在店铺直播这股大潮中,商家可以拿着本书,一步一步地成为与这项业务齐头并进的一份子,与店铺直播一同成长,积累更多的经验,为自己的店铺带来更好的效益。
看完本书,你可以了解到以下几方面重要的内容。
店铺直播应该如何搭建一个优秀的直播团队。
本书从直播间的装修、主播的招募和培训、日常运营和数据复盘工作等方面,完整勾勒出一个成熟运营的店铺直播间应该具备的业务项目和工作流程,让团队可以根据书中的内容,以最快的时间组建直播团队,规划直播方案,并有条不紊地进入稳健的运营节奏中。
店铺直播应该如何灵活地玩转活动策划。
要问直播最大的特点是什么,必然是灵活地玩转店铺粉丝存量市场,同时用不断更新的活动方式和策略,刺激新用户的兴趣。左手复购,右手拉新,逐步把自己的直播变成一个优秀的“播品牌”。不断给用户带来具有新鲜感和参与感的活动策划方案,是店铺直播能够持续发展的价值所在。
作为直播团队的负责人,应该从哪几个方面去监督直播的运营。
当一个直播团队开始步入正轨后,作为一个团队的负责人,应该从哪几个方面去监督和审核团队直播的效果是符合目前行业和类目期待的,哪些数据才是考核团队绩效指标的关键性数据,以及对比竞店,我的优势和劣势分别在哪里…… 种种问题都可以在书中找到答案。在直播业务的发展中,我们发现做直播运营如 逆水行舟,不进则退,只有每一个环节和内容如齿轮一般跟着直播的大势缓缓驱动,才能够掌握前进的风帆,占领更好的流量入口,为店铺带来更好的效益。
诚然,万事开头难,尤其是对于看起来更具有专业化和品牌属性“店铺直播”,好的规则和策略的落地犹如一栋高楼大厦的奠基,随着不断地挖掘和更新直播用户的痛点、痒点、爽点,每一种策划方案都能精准符合用户消费心理的需求,此时店铺直播方可成为一盘下起来游刃有余的棋。所谓“兵来将挡,水来土掩”,盘活一方肥沃的“直播”土壤,让更多灵动的营销玩法在这里开花。
最后,感谢为本书提供案例的商家朋友们 ;感谢提出过意见与建议的淘宝小二们 ;感谢为本书提供重要内容支撑的简易老师,谢谢你一直以来的支持和鼓励,这对我来说真的很重要;也感谢在 2020 年新冠肺炎疫情期间,夜夜创作到天明的我自己。
如果你想要咨询问题或有合作需求,欢迎关注我的公众号,与我联系。
如果你想收听或者收看更多与直播相关的课程,欢迎关注我的小鹅通。
直播时代,你我共同前行。
暮烟
2020 年 9 月 10 日

目录

第1章 直播普及,是响应时代召唤的结果  1
1.1 直播的商业化发展进程  
1.2 为什么直播成为用户喜欢的购物方式  
1.3 店铺直播的优势在哪里  
1.4 店铺直播间的双重定位  
1.5 优质的店铺直播有哪些特征  
第2章 推动店铺直播驶入轨道  
2.1 启动店铺直播,你需要知道的三件事 
2.2 “三个知识点”缓解直播焦虑  
第3章 从零开始搭建一个直播间  
3.1 从零开始学直播  
3.2 直播间的搭建  
3.3 打造C位主播  
3.4 幕后人员——直播间的大管家  
第4章 直播间高效能货品管理  
4.1 直播间货品运营误区与解决方案 
4.2 排品——在直播间操控一盘“好棋”  
4.3 播品——联动营销,引爆高效转化  
第5章 店铺直播运营的阶段性目标全览  
5.1 以五大数据为核心的运营拔节计划  
5.2 从点击率做起——封面图/标题点击率的优化  
5.3 停留时长——用户时间争夺战  
5.4 转粉率——新老粉丝攻坚战  
5.5 高效成交——多方位提升转化  
5.6 分享率——让裂变带来新生机  
第6章 打造直播间的“播品牌”营销方案  
6.1 用策划的多样性提高直播效率  
6.2 直播间的栏目化进程  
6.3 把主播变IP——主播人设打造方案  
第7章 备战大促——直播团队高效运营法则  
7.1 大促周期的直播运营工作  
7.2 像电视购物一样做大促直播  
第8章 数据“源动力”推动直播优化  
8.1 从淘宝直播的权重说起  
8.2 店铺直播数据复盘的“四表评定法”  
8.3 如何完成业务的复盘与总结  
第9章 零基础玩转 直播推广工具  
9.1 直通车推广直播  
9.2 钻展推广直播  
9.3 超级推荐推广直播  
9.4 推广理念  
第10章 店铺直播的未来趋势  
10.1 5G网络给直播行业带来的发展机遇  
10.2 全民带货进行时  
10.3 满足个性化定制的柔性供应链   
10.4 虚拟主播的横空出世   P250

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