本书作者高嗣龙(花名:卡卡)是一位在运营岗位实操多年的电商从业者,是全网五金冠店铺朵朵云的运营经理,同时也是阿里巴巴淘宝大学官方的认证讲师。作者的从业背景保证了这本书的内容质量,相信本书不会让电商读者失望。这是一本运营干货书籍,卖点就是作者把自己运营店铺的经验系统地总结出来,把碎片化的“干货”形成一个系统的知识体系。作者从商品运营、店铺运营、内容运营和客户运营的角度,来系统讲述运营过程和运营心得。
希望本书能够为淘宝天猫运营者、创业者提供经验和帮助。本书对于京东店铺、拼多多店铺的商家一样具有参考意义。
淘宝网五金冠店铺运营总监+天猫母婴旗舰店运营总监+阿里巴巴淘宝大学认证讲师高嗣龙(卡卡)写给你的数据化运营实战书!
高嗣龙,花名卡卡,淘宝大学认证讲师、江苏省婴童协会顾问、淘宝网五金冠母婴店铺朵朵云&天猫云宝贝母婴旗舰店运营总监,日均发件8000余件。作者拥有10年电商从业及8年培训经验,将日常实操与思考观察汇集于本书,欢迎广大读者朋友就书中内容或运营技巧,广开言路,相互学习,沟通交流。
前言
人们心目中理想的自我往往比现实更加完美。
一直以来,我都想写一本关于淘宝、天猫网店运营方面的书,想把这些年自己所运营的店铺商品案例和过程想法沉淀下来 ;想把这些年自己给他人做培训分享的课程内容、课程体系重新梳理,有条理地汇总起来,并落于文字,便于阅读。
无奈拖延症和个人的不自信使然,始终没能将这一切化为实际行动。如果要写一本我认为真正好的书,恐怕自己憋一辈子也很难完成。所以转念一想,与其将这些内容、想法永远存于自己的脑海里,做一个“思想上的巨人,行动上的矮子”,不如索性坦坦荡荡先上场,把自己所有好的优点和坏的缺点充分暴露出来,自有他人评判。
其实我本是一个普通电商店铺的运营实操者。10 年前机缘巧合,让我有幸接触到淘宝,接触到电商,并有幸成为当时(2009 年)淘宝网母婴类目TOP 卖家,朵朵云店铺的运营者,并将这一身份一直保持到今天。见证了这家网店从 4 皇冠一路跃升为全淘宝第一家 5 金冠店铺的光辉历程 ;也参与了公司旗下多家天猫店铺的实际运营,比如多款商品类目第一的实际打造,见证了云沁母婴专营店(公司旗下一家天猫店铺)凭借自身出色的店铺业绩和综合运营实力,从普通品牌专营店到卖场型旗舰店的晋升之路。
同时,我自己也有幸在 2012 年年初成为淘宝大学的官方认证讲师,在工作之余,做一些店铺运营方面的内容分享和课程培训。并且在讲师这个舞台上,一站就是 7 年多的时间。在此过程中,我结交了不少优秀的商家学员,以及电商圈内细分领域的运营高手和真正的名师。
因此,在落笔编写这本书的规划之初,从内容定位上,我更倾向于分享那些过去几年间我们实际运作过的案例,以及在运营过程中实际使用的方式方法。当然,受制于店铺性质和类目玩法间的差异,这些案例和方式方法未见得能对于现今运营环境下的诸多品牌商、网红店、新零售型商家有实质性的帮助,但我相信对于绝大部分的“草根”电商、普通商家仍会有一定的参考和借鉴意义。
倘若书中的相关内容和观点对您能有所启迪、有所帮助,那么作为分享者,我自是喜闻乐见,深感荣幸。而倘若营养不够充分,文稿不够优美,又或者没能获得您所渴望的知识干货,也望各位读者多多包涵,给予批评。我也权当自身的一段人生经历,给自己这 10 年的淘宝电商运营之路,留下一些属于自己的足迹。
2019年2月