明星级设计师集结打造领域名著《触动人心》本土版。

作者序一
上一本《触动人心》上市时，是2011年年底，那时国内的移动互联网还是
原始社会，微信和米聊没上线多久，正争得你死我活。淘宝和大众点评推
出的App稚气未脱，带着原生控件的味道。
2013年，中国的移动互联网发生了巨大的变化：微信的朋友圈、公众账号
开始流行起来，大街小巷出现了二维码。iPhone 5流行，iPhone 5S上市。同
年，iOS 7的扁平化设计在一堆设计师吐槽的背景下推出。
2014年，Elya、Amy和我在微信上聊天，觉得《触动人心》中国外的案例
皆已陈旧，而国内移动互联网突飞猛进，应当有一本更新案例的新版触动
人心。说做就做，我们另外召集了Nandir、唐娴和金小米三位设计师，继
续在电子工业出版社侠少编辑的带领下，说干就干，开始了新书的撰写。
这一写就是两年半。
还好有侠少不停地鞭策我们，才能坎坷地把书写完、校对好。这两年半，
移动互联网入侵了我们生活的方方面面。2015年，时髦起了网约车、线下
支付环节，支付宝和微信支付成了标配。我们作者六人工作、生活也发生
了很多变化。
变化太快了。
现在回想起来，浪费我们太多时间的朋友圈，至今也就三年；已经忘记怎
么伸手招的士的我们，距网约车流行至今也就一、两年；我们甚至已经记
不得上一次认真写哪怕只有一行字是多久之前。感觉没有手机沉迷的时代
已经过了半个世纪。
就这样，《触人心弦》带着对帮助过本书的所有人的期许，承接着上一个
两年和下一个两年，来了！希望看官们喜欢。
包季真
凡宝电商COO
《触动人心》译者

作者序二
迷推理崇体验，人机交互痴迷爱好者，喜欢研究和剖析所有带逻辑的产
品，正在艾体验AIUX创业中。首席体验咨询顾问。
本书的写作见证了我自己的创业过程，每天晚上加班回家后，还要经常写
稿到凌晨3点，因为需要搜集更新的App案例，还要不断佐证每个案例，因
此熊猫眼快成了标配，也让自己练成了App 无所不知的技能。在本书即将
付梓之际，看着大家一起辛勤努力的成果，却更加有一份欣慰与感动，或
许这就是我们不断选择超越自我后的成就感吧。本书的内容，主要面向准
备加入这个行业，以及需要一些触屏设计基础知识的朋友，希望你们慢慢
地开始喜欢这个行业，更好地将咱们的世界变成智能的线上生活。如果遇
到疑惑，可以选择到“艾体验AIUX”的知乎专栏或者公众号中留言和我讨
论，等你来。
李婧（小艾AmyLi）
艾体验CEO & 创始人
?
作者序三
在我2009年进入移动互联网行业的时候，人们还是普遍在用诺基亚、摩托
罗拉，我还记得拥有第一部HTC出的Android操作系统的G3时的满满幸福
感，还记得拥有第一部iPhone手机时的惊艳与兴奋，我隐隐约约知道，这
大概就是未来会颠覆PC的平台，于是我选择了去做移动互联网，基于掌上
平台为用户提供有价值的产品和优秀的体验。
时至今日，我们见证了iOS系统的迭代，见证了Android从分化到整合，见
证了Windows 8的惊鸿一瞥。我们从零去搭建移动产品设计的逻辑，从零去
构筑设计优秀移动应用的方法论。时代的浪潮一波接这一波，滚滚而来，
又滚滚而去，但是唯独不变的，是我们对用户至上的信仰，对良好用户体
验的追求。
很高兴能与一群优秀的人一起撰写这本移动互联网用户体验书，里面倾注
了我们的点滴心血，整理方法论收集案例，邀请行业专家进行采访，我相
信未来的产品体验，会愈加侧重于实用性、功能性，弱化表现层面的感
官、体验，但是无形中的体验恰恰是最难设计的，你要让用户感觉不到你
的存在，但是却仍然感觉到你的产品好用，这更加考验你的设计功底，这
就像德国“隐性冠军”给我们的启示，只有具有“工匠精神”的企业才能
基业长青；这又像“奥卡姆剃刀定律”，如非必要，勿增实体，大隐隐于
形。
陈莹（Elya）
前百度云UED负责人

作者序四
读这本书的朋友可能已经使用过很多优秀的App了，对很多体验细节也积
累了一些自己的想法。但是，当你想动手去设计一个全新的App时，一个
系统化的讲解还是必要的，可以帮你避开很多“坑”，也可以让你的设计
更加全面及深入。另外，本书不单是给初级设计者一个入门介绍，其中的
很多方法论也已经达到了一个进阶的水平，很多见解都是作者从业多年的
经验总结。希望本书能帮你创造一个设计优质的App。我相信随着互联网
发展的深入，App的体验优良不再只是产品的基础，也是产品深入人心的
驱动力。
南迪尔
小米VR用户体验设计总监
前百度MUX设计经理
资深交互设计师
?
作者序五
移动互联网时代，用户在生活场景中遇到问题会更多地从移动应用中寻找
答案，手机成为随身必带的用品之一。而要想在这方寸屏幕的海量应用中
脱颖而出，优质的用户体验成为关键因素。本书深入浅出地搭建了一个移
动产品的体验框架，并基于作者多年丰富的产品经验分享了一些实用的设
计原则，希望能带领读者进入用户体验设计的大门。各章之间穿插了在用
户体验领域优秀的设计人物访谈，帮助读者从更多视角解读设计的本质及
用户体验的价值。由于时间关系，书中所涉及的观点、数据会有不够完善
之处，敬请广大读者给予批评指正。
最后，写书期间我的萌宝诞生了，感谢家人给予生活上的支持和照顾。
金璐
江南大学交互设计方向硕士研究生
资深交互设计师，某云盘交互设计负责人

作者序六
2011年，当我尚身处校园，迷茫着不知道应该何去何从时，偶然的一个机
会，我参加了某移动互联网用户体验设计行业大会。这个行业大会的具体
内容现已忘记得差不多了，但脑海中挥之不去的是讲台上“用户体验布道
师们”的身影——不仅仅羡慕他们当众侃侃而谈的自如，更打动我的是他
们的眼神——眼神中有光，有一团渴望革新的热情的小火苗，坚信设计能
让世界更美好。
被他们的激情所影响，我努力地吸收着能接触到一切用户体验的知识，
这些知识成为了翅膀，毕业后带我进入了移动互联网这个朝气蓬勃的行
业——当年的《触动人心：设计优秀的iPhone应用》便是见证。
在正式成为移动互联网用户体验团队的一员的这几年，在进行过几场真枪
实弹的实战后，对“用户体验”一词的理解，与当年学生时代的纸上谈兵
已有所不同。此时，得知有机会写“触动人心2.0”——《触人心弦：设计
更优秀的iPhone应用》时，仿佛透过此书遥遥回望当年青涩的自己，因此
毫不犹豫地加入了写作团队。
虽然小积了几年对行业的思考、理解，却仍感到努力和经验还远远不够。
借此机会，整理了个人的一些经验和心得写入书中，衷心希望本书也能对
年轻而充满朝气的你们有所助益。
唐娴
资深交互设计师