目 录
引子 五年半的一线技术工作.............................................................1
上篇 管理菜鸟在蜕变...................................................................5
001 赶鸭子上架........................................................................6
002 管理者需要必要的“折腾”..........................................................9
003 让计划成为习惯....................................................................11
004 计划之前要有行动..................................................................13
005 技术人才当经理最重要的是什么......................................................15
006 衣服穿得好，可以当领导............................................................17
007 用目标导向行为....................................................................19
008 目标是要做到什么程度，目的是为什么要做............................................21
009 从结果中享受快乐..................................................................24
010 从整体和全局出发..................................................................25
011 从多个角度看问题..................................................................28
012 细节就是影响工作成败的那些环节....................................................30
013 轻重缓急要分清....................................................................33
014 先罗盘，后时钟....................................................................38
015 “舍”与“得”....................................................................39
016 十根手指有长短，荷花出水有高低....................................................41
017 “找对”而不是“找茬”............................................................43
018 木桶原理新解......................................................................46
019 宽容是一种伟大的力量..............................................................48
020 对待技术人员最要紧的两个字——尊重................................................50
021 换位思考让人豁然开朗..............................................................52
022 会“拼”才会赢....................................................................54
023 1 加1 可能大于2 ..................................................................57
024 唯有参与，才有认同................................................................58
025 管理者其实是一根穿珍珠的线........................................................60
026 村看村，户看户，群众看干部........................................................62
027 身先士卒就是威，说到做到就是信....................................................64
028 管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事..........................................66
029 强将手下无弱兵吗..................................................................68
030 谁的“猴子”谁来养................................................................70
031 插播：“添才”与“天才”..........................................................72
032 让“我能”引发蝴蝶效应............................................................73
033 信任真的很重要....................................................................77
034 情感账户：多“存款”，少“取款” .................................................78
035 坚持“用人不疑”..................................................................80
036 建立起团队的共同价值观、共同利益和共同目标........................................82
037 信任不等于撒手不管................................................................83
038 李元芳的半年总结..................................................................85
039 沟通应该这样进行..................................................................87
040 保持信息的一致性..................................................................90
041 会讲的永远不如会听的..............................................................93
042 话说三遍淡如水....................................................................95
043 因人而异的沟通原则和沟通要领......................................................98
044 管理者的首要角色是服务者..........................................................100
045 用人部门的管理者是首要人力资源培养者..............................................103
046 领导力的三大来源——职权、技能和人格魅力..........................................105
047 影响力是逐步建立的................................................................107
048 走过履职部门副经理的第一年........................................................110
中篇 羽翼渐丰.........................................................................113
049 “承上”与“启下”................................................................114
050 做企业的铺路人....................................................................116
051 和下属保持适当的距离..............................................................118
052 配合他人才能更好地成就自己........................................................120
053 管理就是要贯彻执行................................................................122
054 中层管理者应有的角色认知..........................................................124
055 “忠”与“患”....................................................................126
056 “天使”与“天使的行为”..........................................................130
057 “特殊”员工“特别”对待..........................................................131
058 制度建设与人文关怀................................................................133
059 管理者“五心”领导术..............................................................135
060 用系统方法代替过往经验............................................................136
061 好的管理应该既简单又有效..........................................................139
062 工作追踪要这样做..................................................................141
063 两点之间并非直线最短..............................................................142
064 管理是一门科学，更是一门艺术......................................................145
065 在哪里跌倒，就在哪里趴下..........................................................146
下篇 向管理高手进发...................................................................149
066 元芳，你怎么看....................................................................150
067 插播：用博客记录心情和积累心得....................................................153
068 管理者的成功建立在团队和下属成功的基础之上........................................155
069 “诊断”与“处方” ...............................................................157
070 从事实出发来实施管理..............................................................161
071 Think、Talk 和Do .................................................................164
072 “推”与“拉”的哲理..............................................................168
073 管理者的胸怀是靠委屈撑大的........................................................170
074 管理者要“授人以渔”..............................................................173
075 人才甄选的“真经”................................................................176
076 管理者眼中的需求观................................................................185
077 拉杆箱中的智慧....................................................................188
078 “低头拉车”与“抬头看路”........................................................191
079 决策不能“拍脑袋”................................................................193
080 工作分派就该这样做................................................................196
081 插播：读书才能赢..................................................................200
082 激励比监督更重要..................................................................201
083 授权也是一种激励..................................................................205
084 合理授权很重要....................................................................209
085 管理者授“权”不授“责”..........................................................212
086 不怕没有待遇，就怕没有希望........................................................214
087 让基层员工得实惠，让高层员工有理想................................................218
088 不要让“沉默”的人“寂寞”........................................................221
089 让有才华的人没有犯错的机会........................................................224
090 这样化解技术牛人之间的冲突........................................................227
091 管理者需要“鞭打慢牛”............................................................229
092 外圆而内方........................................................................234
093 从指挥，到指导，到发动............................................................237
094 培养下属良好习惯的六个要点........................................................240
095 绩效考核应该这样做................................................................242
096 “救火”与“预防”................................................................246
097 这样处理员工的工作偏差............................................................249
098 这样接收和处理客户投诉............................................................252
099 成绩源自点滴积累..................................................................255
100 总结是成功之父....................................................................256
后记 是英雄就总在路上.................................................................261
附录A 上篇梗概........................................................................265
附录B 中篇梗概........................................................................273
附录C 下篇梗概........................................................................277