1.课题新，发展快，该市场的参与者水平仍然普遍不高；
2.阿里巴巴官方率先提出"赋能卖家”口号，旨在提升卖家群体的运营能力，旗下速卖通大学从2013年开始为卖家进行了大量培训，2014年又启动了校园合作项目"鑫校园”，目的培养大学毕业生，并认证成为跨境电商B2C市场的合格就业人才。

再版序

2017年中的今天，跨境电商行业正呈现越来越火热的趋势。距离2015年7月本书第1版出版，已经过去了两年时间，两年前我们看好跨境电商，但政策与环境存在的不确定性同样比今天大很多。这两年里，在中国的国际化进程中发生了很多重大的关键事件：G20峰会、eWTP平台体系、“一带一路”峰会、首趟中英直达铁路货运列车抵达、国产大飞机成功试飞。跨境电商伴随着零售形态、跨境物流的升级，正以不断刷新的姿态加速发展。
电子商务是快速演变的行业，两年时间，在平台规则、营销细节、买家习惯、商家技巧方面发生了翻天覆地的变化。而本书第2版，正是在这样的环境下更新内容后推出的。
本书强化了对多平台对比内容的分布，我们仍然选择了运营工作复杂度最高的速卖通作为示例平台讲解，按照业务环节进行分解剖析。与第1版不同的是，我们将Wish、亚马逊等平台的内容在每一章中进行了横向讲解，本书最后也保留了对这些平台进行完整描述的章节。
从2016年开始，东南亚跨境电商市场异军突起，以Lazada为代表的东南亚电商平台，吸引了大量中国大陆卖家入驻并开拓市场，我们特别组织了一章内容来阐述东南亚跨境电商平台，并邀请了Lazada中国类目排名前三且同时在Q10、Shoppy销售的大卖家与我们共同撰写这章内容。
本次再版，我们将本书定位在“实战基础”的角度，尽可能确保关于实战的指引更详细和准确，而去掉了第1版中部分联合作者的个人商业观点。另外，考虑到第1版中部分话题内容挖掘过深或涉及规则未完全确定的内容，导致读者难以理解的问题，本次再版我们将这部分过深的内容从书中剔除。读者如对某个知识点有深度了解的需要，可登录易传识官网，在图书出版频道下，进入本书的交流专区，在线提交疑问和对深度内容的需要，我们将通过多种方式给予回答，也欢迎读者向我们提交本书中难免存在的欠妥内容。
跨境电商是整个专业方向的大话题集合，本书聚焦在跨境出口B2C上，而跨境电商不同模式间具有共性的关于商业部分的内容，我们将在2017年推出的本书姊妹篇中继续与读者探讨。随着易传识2017年上半年面向卖家和高校开放国际零售、跨境进口、跨境B2B课题，本书的内容结构也注重与这三个跨境电商专业方向课题的衔接。易传识的这一系列图书在2017年内都将陆续出版上市，届时，系列图书将形成从国际贸易、跨境B2B出口、跨境B2C出口、跨境进口到国际零售管理这一完整的逻辑。
真挚感谢为再版内容做出极大贡献的编著团队。感谢杭州赢拓电子商务有限公司总经理李文渊、珠海微友电子商务有限公司总经理张皖、温州青芒电子商务有限公司运营总监李易、永康市赛翔进出口有限公司总经理胡杰量，他们都是奋斗在跨境电商前线的战士，在多年行业磨炼中总结了大量经验、教训，并且愿意毫不吝啬地分享出来，让更多的人能够从他们的经验中受益。
作为本书编著团队的领队，我谨代表本书背后的工作人员与内容协作者，向广大读者对第1版的支持表示感谢，也希望本次再版的内容，能够为你提供更新、更及时的跨境电商行业实战指引与技巧。祝愿本书的每一位读者都能在跨境电商的时代机遇中一路向前、收获满满！

丁 晖





推荐序


中国电子商务自诞生后，迈出的第一步就是跨境电商。阿里巴巴创业的故事，历久弥新，此后十五余载的高速发展，中国电商诞生了淘宝、天猫、京东等巨型平台，在这英雄辈出、异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土商业文明。
而作为“长子”的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题。在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年。自2009年开始的新一波跨境电商热潮中，跨境电商以B2C零售这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了极其美丽的新面容，让曾经错过了淘宝时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。
2009年，速卖通平台在阿里巴巴ICBU创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面由小额批发转向跨境零售，此后3年多时间奇迹般的高速发展，如今速卖通已经成为覆盖全球220多个国家与地区、年销售额超过45亿美元的国内最大跨境电商B2C平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。
同期，一度退出中国市场的eBay也在2012年前后重返中国市场，加上近两年在中国市场发展得风生水起的Amazon，更有Wish这一后起之秀在2014年大放异彩，三大平台在国内形成了三分天下的格局。三大跨境电商B2C平台在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求、玩法上各有特点。典型的跨境电商卖家成长路线是以速卖通作为入门平台，完善营销与供应链，再选择入驻eBay、Amazon、Wish等平台增加销售渠道。在这一过程中，不同平台的运营工作存在共性的部分，也存在各自平台差异的部分。
在这样的现状下，所有跨境电商卖家不约而同地指向一个问题：跨境电商的多平台运营该如何做？在《跨境电商多平台运营》中，我欣慰地看到了一种照亮人心的曙光。这本集结了众多优秀从业者的一线情报和精彩经验的著作，展现出跨境电商多平台运营的全貌，同时由浅入深地详尽介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，并以eBay、Amazon、Wish平台为具体实例，仔细分析了各自的市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求。
全书翔实的内容、严谨的分析，字里行间无不流露出写书人的负责与努力，相信细心的读者一定能从中发掘到宝藏与惊喜。



中国电子商务协会 理事长




第1版前言


在编写本书的过程中，我们力求以实操指导的方式，由浅入深地引导读者详尽了解跨境电商的方方面面，为未来的业务发展打好稳固基础，以最适合新手入门的速卖通平台为示例平台，讲解跨境电商工作中的共性部分。这部分内容参照本书姊妹篇——广受欢迎的工具书《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》内容进行适当的裁剪修订，并结合进eBay、Amazon、Wish平台各自特点的内容，以及卖家在同时并行运营多平台时的管理要点，组成了跨境电商多平台运营的全貌。相信跟随本书的内容，扎扎实实成长起来的成熟卖家，一定可以在多平台运营中做到举一反三，事半功倍。
本书能够顺利编写并出版，还得力于中国当代从事跨境电商B2C行业的一批优秀从业者，他们都是战斗在跨境电商一线的勇士，勤奋地把一线情报带回来传递给大后方。我们真诚地感谢他们在百忙之中依然不吝惜时间，认真写好每一个章节，得以通过此书呈现中国跨境电商大潮中最精彩的经验。
汪星老师作为速卖通部分内容的项目负责人，以极其负责的精神，投入了大量的时间和精力，感谢汪星老师的付出！第2章“基础操作”由华西瓦老师负责；第3章“平台规则”由王琴老师负责；第4章“速卖通选品”由夏波老师和李易老师负责；第5章“跨境物流”由张旻老师、周洪老师和张何文老师负责；第6章“市场营销”第2节由李俊锋老师和上官洪贵老师负责，第2节由金梦璐老师、周杭老师、洪绪土老师和柯奇岐老师负责，第3节由胡蓉老师和邵兆莹老师负责，第4节由傅志明老师负责；第7章“数据分析”由田畑老师、张峰老师和吕鹏老师负责；第8章“视觉美工”由安鹏老师负责；第9章“客户服务”由石杨老师负责；第10章“收款和跨境支付”由张峰老师和环志萍老师负责；第11章“移动业务”由沈婷老师、傅海姣老师和卢传胜老师负责；第12章“Amazon平台介绍”由刘钢老师负责；第13章“eBay平台介绍”由赵岑岑老师负责；第15章“跨境电商多平台管理”由刘作和老师负责。
本书的编写得到了来自速卖通平台陈威宇老师、严峻老师、杨帆老师、邹丹老师，速卖通大学讲师团队查林涛老师、徐振南老师、唐霞老师、谢峰老师，速卖通规则团队陆媛昕老师、张舟飞老师，速卖通产品团队谢瑛老师、刘莎莎老师，菜鸟物流团队伊那、观取、襄飏、唐玄、容嘉等诸位老师的大力支持和耐心指导。在此一并致谢！
电商发展速度之快速，是以往任何行业都无法比拟的，本书的内容仅以截稿日平台规则、行业信息为准。电商经验日新月异，期待我们未来有更多、更充分的交流。
跨境电商的发展，不仅仅让中国制造走向了全世界，更重要的是把我们的文化，通过每一位卖家每天的工作传递了出去，就如淘宝时代的“亲”文化。在未来，跨境电商一定会成为世界了解中国的全新通道。
我们期待着那一天的到来。

丁 晖