ChatGPT推动着AI的新一波浪潮滚滚而来，“拥抱人工智能”已成为各行业长期发展的重要共识。

如果企业不能将产品充分“智能化”，必将落后于时代，并在未来的市场竞争中处于极为不利的地位。

但在企业纷纷大谈AI技术，并将大量资源投入智能化工作的当今，有两个非常基础的问题一直被人们忽略：

什么是智能产品？

如何做好智能产品？

很多企业简单地将智能产品理解为“搭载了智能技术的产品”，但在实践中，很多搭载了最先进AI技术的产品却让用户觉得不太聪明，甚至被冠以“人工智障”的戏称。

反过来，一些早期的智能产品（如开发于1966年的世界首款聊天机器人ELIZA）并没有使用深度学习等复杂技术，却可以让用户有非常智能的感受。

也就是说，从单纯的技术视角来判定一个产品的“智能”非常困难。

要做出好的智能产品，好的设计思想及有效的方法论必不可少，而这些都首先要立足于对智能产品的清晰定义。

如果连产品的“智能”是什么都没搞清楚，产品的设计、开发及评价工作就会失去最基本的标准和方向。

不仅如此，在“定义”之上，产品的智能化工作还有很多重要问题没有澄清：

• 智能产品的思考框架是什么？

• 智能产品应当采用什么样的设计流程？

• 产品的智能化工作有哪些需要遵循的设计原则？

所有这些问题，都会在李磊老师的新作《AI-UX：智能产品设计精髓》中得到解答。

这是一本改变认知的书。

这是一本教我们如何在AI技术的时代背景下设计出高智能感产品的书。

前者是道，后者偏术。

道——认知升级

书中，改变认知从两个命题开始。

命题1：“搭载了智能技术的产品”和“让人觉得智能的产品”不是一回事。

许多搭载了前沿AI技术的产品经常被吐槽“不太聪明”，是因为产品虽然使用了AI技术，但“不太好用”。

用户往往不关心产品内部是怎样运行的，只在人机交互中感受“智能”。

也就是说，一款高科技产品，如果不能很好地响应用户需求，在使用过程中“省心、得力、贴心”，就可能被用户认为不太智能。

而这个使用过程恰恰就是“用户体验”（UX）的全过程。对于用户来说，体验上的智能感比实际产品的技术的智能程度更重要。

所以，“智能产品是让用户在使用时觉得智能的产品。”

命题2：“必须从用户体验的角度出发，人工智能才能取得更大的成功。”

对于使用AI技术的产品来说，如果其用户体验不佳，难以满足用户的需求、为用户提供良好的感受，那么用户和市场终究会弃之而去。

所以AI技术必须拥抱用户体验，才能从技术的云端“着陆”，吸引和留住更多的用户，从而取得商业的成功，推动市场运转，使其科技生态得以持久地发展。只有这样，AI产业才能避免又一次“跌入寒冬般的轮回”。

术——实用兵法

“人工智能需要专注于用户体验，才能变得更好。”

此书可以帮助设计师做出更具智能感的产品，也能帮助工程师从用户角度理解如何让产品与用户更好地“互动”。

书中构建了一整套“AI-UX设计框架”，包括设计思想、基本要素、设计原则、设计流程、评价体系等。

经过系统性设计，产品会“像优秀伙伴一样”，做到“得力、有礼、贴心”。

图书特点

01. 打破学科界限，直击设计精髓

02. 通俗易懂，内容生动

用通俗易懂的语言，系统揭示“AI-UX”的完整内涵。

大量精美插图，对理论和案例进行生动阐述和总结，方便读者理解。

03. 有趣有料

不时跳出生动幽默的小插画，不仅是搞笑担当，更有助于读者深刻理解知识点。

写作内容

此书的作者李磊是用户体验设计专家，《这才是用户体验设计》作者，《设计调研（第3版）》合著者，公众号“用户体验设计师”原创博主，信息技术背景，荷兰埃因霍芬理工大学Human-Technology Interaction硕士。职业背景涉及体验设计、交互设计、人工智能、新能源、技术规划等，并长期致力于UX思想在互联网之外的行业，特别是传统制造业的研究与推广。

丰富的知识理论背景和长年的行业实践经历，使他成为少有的对UX和AI领域都有深刻理解的人，也正是对两个领域的融会贯通，才使得他能够从“体验”这一全新的视角审视和洞见智能产品的本质，从而建立起具有高度系统性、通用性和实践性的AI-UX知识体系。

正如此书的目标之一是帮助智能产品提升用户体验一样，此书也非常注重读者的体验。作者的写作功底十分深厚，书籍脉络清晰，用词考究，文字平实易懂，绝不堆砌“唬人”的术语来挑战读者的耐心和学习乐趣。同时，此书将大量令人惊叹的新观点化身为一个个有趣的故事、案例和比喻，配合精心绘制的“火柴人”漫画，让读者逐步领悟其背后的深意，从而将读者的认知“丝滑地”拉到他的高度，使这本书成为难得一遇的既专业又有趣的AI-UX学习佳品。

如果你是设计从业者，那你一定要读一读这本书。它可以帮助你掌握一整套智能产品设计的思想、流程、原则及方法，从而跳出传统的产品框架，将“智能”元素系统化地引入设计过程，创造出更具智能感的产品。

如果你是AI开发者，那你一定要读一读这本书。它可以帮助你拓展思路，建立“以用户体验为中心”的产品思维，提升人工智能开发工作的现实意义。

如果你是AI研究者，那你一定要读一读这本书。它可以让你从一种全新的视角来思考智能及智能产品，进而获得一些新的研究思路。

如果你是AI产品经理，那你一定要读一读这本书。它可以帮助你建立智能化体验设计思维及能力。

如果你是企业管理者，那你一定要读一读这本书。它可以帮助你重新思考“智能化”及智能产品的含义，从而为打造出用户体验更好的、更具商业价值的产品奠定良好的基础。

如果你是相关专业的学生，那你更要好好读一读这本书。它能够帮你快速建立起对AI和UX的正确认知，掌握AI-UX的思想和方法论，从而提升在未来职场之中的竞争力。

事实上，任何对人工智能和用户体验感兴趣的人，都应该拥有一些“AI-UX思维”，也都能在这本书中获得有益的启示。

未来是智能的时代，也是体验的时代，让我们学习起来，用产品为生活带来更加美好的智能体验！

专家赞誉

在这个快速变化的时代，我们如何理解和创造产品，以满足不断演进的市场需求和用户期待？

《AI-UX：智能产品设计精髓》这本书为我们提供了深刻的洞见。

它不仅探讨了AI与用户体验设计的融合，还强调了在产品设计中，我们应如何从实证主义的功能性转向阐释主义的用户中心视角。

一直以来我都认为，产品的价值不仅在于功能，更在于它如何与用户的生活相融合，如何成为用户自我实现的媒介。

这本书是每位致力于在科技与人文交汇处创新的产品经理、设计师和创新者的应读之作，它将引导你在新时代的浪潮中，打造出既智能又富有情感的产品。

——产品创新顾问，《人人都是产品经理》丛书作者 苏杰+ AI

此书展现了作者在设计和技术上的专业性，极其丰富而扎实的心理学、社会学功底。

知识的积累过程是艰辛的，一如患者难以搞懂每种草药的药理和药性，但医者却可以为他们精心挑选搭配草药，以消除各种病痛——读者无须重新经历作者的学习过程，就可以直接站到作者的高度，获得对世界更新的认知。

对于读者来说，能遇到这样一本将多领域知识融会贯通的图书，无疑是莫大的幸运。

——上海交通大学设计学院，UX 老兵 戴力农

这本书从用户体验的全新视角，对机器智能和智能产品进行了深度且系统的思考，并深入浅出地阐述了产品智能化工作的底层逻辑、思考框架、设计流程、设计原则、伦理等内容，为AI技术的更有效落地提供了清晰的实现路径和操作指南。本书非常适合希望拓展研究思路和推动相关产业智能化应用的AI从业者阅读。

——吉林大学人工智能学院研究员 陈贺昌

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