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第1章 什么是产品运营 / 1  
1.1 产品、运营诞生的来龙去脉 / 2  
1.1.1 产品经理诞生的历史机遇 / 2  
1.1.2 犹抱琵琶半遮面的产品运营 / 3  
1.2 什么是运营 / 4  
1.2.1 什么是互联网产品 / 4  
1.2.2 什么是互联网产品的运营 / 6  
1.2.3 产品运营的主要工作 / 9  
1.2.4 优秀的运营需具备产品思维 / 11  
1.3 运营的本质 / 12  
1.3.1 运营团队的组成 / 12  
1.3.2 产品不同阶段对运营团队的要求 / 13  
1.3.3 运营的本质是传递产品的价值 / 15  
1.4 运营的价值 / 16  
1.4.1 梦想的落地者 / 16  
1.4.2 引导产品氛围 / 17  
1.4.3 反馈用户需求 / 18  
1.4.4 提升产品的声誉 / 19  
1.4.5 探索商业模式 / 19  
第2章 内容的精细化运营 / 22  
2.1 内容的形式 / 23  
2.2 “轻”内容的运营 / 23  
2.2.1 什么是“轻”内容 / 23  
2.2.2 “轻”内容从轻到重的形式 / 24  
2.2.3 “轻”内容的运营之重 / 26  
2.3 内容的运营 / 28  
2.3.1 内容运营的冷启动 / 29  
2.3.2 建立持续的内容输出机制 / 31  
2.3.3 寻找合适的内容生产引擎 / 32  
2.3.4 建立内容推荐机制 / 38  
2.3.5 数据驱动内容运营 / 41  
2.3.6 建立内容库 / 44  
2.3.7 内容审核机制 / 45  
2.3.8 内容的赢利模式 / 46  
2.4 “重”内容的运营 / 49  
第3章 从冷启动开始的用户运营之道 / 51  
3.1 什么是用户运营 / 52  
3.1.1 用户运营可量化的指标 / 52  
3.1.2 什么是用户运营 / 53  
3.1.3 用户运营的职责细分 / 53  
3.2 用户运营的冷启动 / 54  
3.2.1 产品的目标用户定位 / 54  
3.2.2 什么是种子用户 / 57  
3.2.3 测试期的种子用户运营 / 58  
3.2.4 产品推广期的种子用户运营 / 61  
3.2.5 知名产品是如何获得种子用户的 / 62  
3.3 早期用户运营 / 64  
3.3.1 早期用户引导 / 64  
3.3.2 通过内测获取用户 / 64  
3.3.3 邀请码的运营 / 66  
3.4 早期用户的活跃度管理 / 71  
3.5 优化早期用户的注册转化率 / 73  
3.5.1 如何监测产品的注册转化率 / 73  
3.5.2 如何提升注册转化率 / 80  
3.5.3 第三方账号登录 / 87  
3.5.4 防垃圾用户注册机制 / 89  
第4章 用户增长引擎 / 91  
4.1 付费式增长引擎 / 92  
4.1.1 如何确定用户生命周期价值 / 95  
4.1.2 如何确认用户获取成本 / 105  
4.1.3 付费推广 / 106  
4.2 病毒式增长引擎 / 116  
4.2.1 病毒营销带来的指数增长 / 117  
4.2.2 产品的病毒传播 / 120  
4.2.3 利用社会学及心理学知识加速病毒传播 / 136  
第5章 用户管理 / 165  
5.1 核心用户运营 / 166  
5.1.1 如何定义核心用户 / 166  
5.1.2 如何进行核心用户运营 / 168  
5.1.3 核心用户运营的陷阱 / 173  
5.2 如何防止用户流失 / 174  
5.2.1 如何理解“流失” / 174  
5.2.2 如何统计用户流失率 / 175  
5.2.3 防止用户流失的运营逻辑 / 178  
5.2.4 流失用户如何唤回 / 185  
5.3 如何提高用户活跃度 / 187  
5.3.1 影响用户活跃度的5个因素 / 187  
5.3.2 用户活跃度管理之用户分级 / 188  
5.3.3 促活跃的方法论 / 193  
5.4 用户增长模型 / 227  
第6章 推广运营 / 231  
6.1 什么是推广运营 / 232  
6.1.1 目标用户是谁 / 232  
6.1.2 目标用户在哪里 / 232  
6.1.3 如何获取流量 / 234  
6.2 如何从百度获取流量 / 234  
6.2.1 百度在早期是如何做推广运营的 / 234  
6.2.2 如何在百度中获取流量 / 242  
6.3 基于门户网站的推广 / 259  
6.4 微博运营 / 263  
6.5 基于微信的推广运营 / 277  
6.6 移动端推广 / 288  
后记 / 293

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