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第0章地球人已无法阻止实体店+O2O 之势
第1章顾客在哪里？
第2章做好实体店O2O营销的十大秘笈
第3章实体店O2O 营销之微信营销实务
第4章实体店O2O 营销之微博营销实践
第5章实体店O2O 如何高效利用QQ 营销
第6章实体店O2O 营销之二维码营销
第7章实体店O2O 营销之微活动策划智慧
第8章决胜—实体店O2O 营销的前端……143
第9章制胜一实体店O2O 营销的中端
第10章完胜—实体店O2O 营销的后端
第11章实体店O2O 营销之虚实营销模式
第12章实体店O2O营销之运营管理
终章不要错过一个赚钱的时代

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第0 章 地球人已无法阻止实体店+O2O 之势……1  
1．O2O 之势……2  
2．O2O 应用在哪些行业实体店……4  
3．16 大行业O2O 典型应用分析……5  
第1 章 顾客在哪里？……18  
1．顾客在哪……19  
2．移动互联网时代已经来临……20  
3．移动互联网时代实体店的经营风险……21  
4．实体店如何借力移动互联网吸引客流……22  
5．移动互联网时代实体店需要什么样的人才……28  
6．传统实体店如何成功转型……29  
7．移动互联网时代实体店的机遇和出路……30  
8．移动互联网时代实体店O2O 商业营销模式……31  
9．实体店营销革命课程体系……32  
10．实体店O2O 营销革命的理由……34  
第2 章 做好实体店O2O 营销的十大秘笈……36  
1．店铺如何获得精准粉丝……37  
2．店铺如何制造丰富的传播内容……39  
3．导流工具功能要全方位应用……40  
4．如何与客户高效持续互动……42  
5．店铺如何设计出有创意的线上活动……43  
6．如何做好推广策划工作……47  
7．如何让运营有序化……48  
8．客服如何做好线上与线下客户引导……48  
9．如何开展有重点的维护……49  
10．如何让顾客产生依赖感……50  
第3 章 实体店O2O 营销之微信营销实务……53  
1．正确认识微信营销……54  
2．店铺微信如何定位……55  
3．店铺微信账号如何建立……56  
4．店铺微信内容如何发布……57  
5．店铺微信账号如何推广……58  
6．店铺微信粉丝如何快速增加……60  
7．店铺微信如何与顾客互动更有效……60  
8．店铺微信成功运营的精髓……62  
9．店铺微信如何成功塑造品牌……63  
10．实体店微信营销到底要解决什么问题……65  
11．微信账号推广吸粉12 大策略……65  
第4 章 实体店O2O 营销之微博营销实践……71  
1．微博运作流程……72  
2．微博运营策略……73  
3．微博推广策略……76  
4．微博营销十大技巧……77  
5．最具创意的十大微博营销案例……82  
第5 章 实体店O2O 如何高效利用QQ 营销……91  
1．QQ 如何做本地化店铺营销……92  
2．如何做好QQ 营销前的准备……93  
3．不同类型的QQ 号申请和注册……94  
4．免费QQ 商铺帮实体店导流……95  
5．玩转QQ 空间助力店铺营销……96  
6．QQ 好友营销三步曲……97  
7．如何做好QQ 群营销……98  
8．营销型QQ 有哪些功能……99  
9．QQ 营销的绝招……99  
10．如何利用QQ 向店铺导入客流……101  
第6 章 实体店O2O 营销之二维码营销……107  
1．什么是二维码营销系统……108  
2．店铺商用二维码是如何生成的……111  
3．二维码在店铺营销中的独特作用 ……112  
4．二维码如何帮店铺找到有效客户……116  
5．年度热门二维码营销成功案例……116  
6．汽车4S 店二维码应用案例……121  
7．二维码创意促销……124  
第7 章 实体店O2O 营销之微活动策划智慧……127  
1．策划的金点子……128  
2．策划前要做什么……132  
3．活动内容推送的时间……134  
4．客服互动的三个法则……135  
5．活动成交接口的布局……137  
6．活动礼品运用的策略……139  
7．活动效果的统计方法……141  
第8 章 决胜—实体店O2O 营销的前端……143  
1．打造“O2O 营销”客流导入模式……144  
2．微信获取顾客的八种方法……148  
3．如何借力O2O 营销平台吸引顾客……149  
4．如何借力O2O 营销平台归集访客……150  
5．如何借力O2O 营销平台激活潜客……150  
6．如何打造O2O 营销成交系统……151  
7．O2O 营销就是“口碑信息”，无处不在……152  
8．让顾客成为店铺代言人……153  
9．店铺O2O 营销前端运营智慧……154  
第9 章 制胜一实体店O2O 营销的中端……156  
1．O2O 营销的信息传播模式……157  
2．O2O 营销时代消费行为变化……159  
3．如何借力O2O 营销平台筛选试客……160  
4．如何借力O2O 营销平台转化现客……162  
5．如何借力O2O 营销平台培养忠客……164  
6．如何打造O2O 营销追销系统……165  
7．实体店O2O 营销中端运营智慧……167  
第10 章 完胜—实体店O2O 营销的后端……169  
1．O2O 营销平台的组合应用方式……170  
2．O2O 营销系统后端完胜宝典……171  
3．如何利用第三方平台“Web App”……172  
4．如何借力O2O 营销平台挖掘大客……173  
5．如何借力O2O 营销平台升级友客……175  
6．如何借力O2O 营销平台结盟换客……176  
7．如何打造O2O 营销复销系统……177  
8．O2O 营销顾客复销系统模型……179  
第11 章 实体店O2O 营销之虚实营销模式……181  
1．微平台微商城组合盈利模式……182  
2．微信+ 实体店组合销售模式……183  
3．微博+ 实体店组合销售模式……184  
4．QQ+ 实体店组合销售模式……185  
5．网站+ 淘宝店+ 实体店组合销售模式……186  
6．消费点评平台+ 实体店铺组合销售模式……187  
7．百度平台+ 实体店铺组合销售模式……188  
8．博客+ 实体店营销模式……189  
9．视频分享平台+ 店铺组合销售模式……191  
10．论坛平台+ 店铺组合销售模式……192  
11．SNS 平台+ 店铺组合销售模式……193  
12．移动APP 实体店营销模式……193  
第12 章 实体店O2O 营销之运营管理……195  
1．如何选择O2O 营销运营模式……196  
2．单店O2O 营销运营管理团队……197  
3．O2O 营销团队建设组成……197  
4．如何制定团队成员的工作……198  
5．两微运营的主要工作流程……199  
6．两微运营要点之内容……202  
7．两微运营要点之活动……205  
8．微博运营管理工具分析……207  
终章 不要错过一个赚钱的时代……211  
1．实体店移动互联网客户思维……212  
2．实体店移动互联网简约思维……213  
3．实体店移动互联网极致思维……214  
4．实体店移动互联网社会化思维……215  
5．不要错过一个赚钱的时代……215  
附件一：微信应用思维导图……217  
附件二：微信运营策划思维导图……218

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高可靠系统构建指南：服务稳定性建设与技术债务治理

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