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0引言 / 3  
0引言：产品运营靠分析 / 4  
0引言：设计商用八时期 / 6  
0引言：定性定量双途径 / 8  
0引言：数据来源主客观 / 9  
0引言：分析方法全周期 / 10  
0引言：途径来源成体系 / 12  
0引言：用户视角来设计 / 13  
0引言：取长补短建优势 / 14

1产品策略研究期 / 15  
1产品策略研究期：策略研究找趋势 / 16  
1产品策略研究期：目标用户要细分 / 17  
1产品策略研究期：定性研究划小组 / 18  
1产品策略研究期：样本条件配用户 / 20  
1产品策略研究期：座谈讨论辨特征 / 21  
1产品策略研究期：研究用户挖供需 / 23  
1产品策略研究期：街头面访寻偏好 / 24

2产品概念评估期 / 34  
2产品概念评估期：需求概念生产品 / 35  
2产品概念评估期：开展工作挖需求 / 37  
2产品概念评估期：定性研究定类型 / 38  
2产品概念评估期：定量分析筛需求 / 43  
2产品概念评估期：概念测试主客观 / 48  
2产品概念评估期：产品概念细描述 / 49  
2产品概念评估期：小组座谈评概念 / 51  
2产品概念评估期：电话访问测指标 / 54

3产品研发期 / 59  
3产品研发期：产品研发生原型 / 60  
3产品研发期：参与设计供方案 / 61  
3产品研发期：卡片分类排架构 / 62  
3产品研发期：专家评审找问题 / 74

4产品测试期 / 76  
4产品测试期：产品商用需测试 / 77  
4产品测试期：可用测试验原型 / 78  
4产品测试期：设备搭建助协调 / 79  
4产品测试期：制定计划做准备 / 80  
4产品测试期：测试完成出报告 / 83  
4产品测试期：实例描述全过程 / 84  
4产品测试期：用户招募选样本 / 85  
4产品测试期：用户情况做统计 / 87  
4产品测试期：任务操作有情境 / 88  
4产品测试期：发现问题给建议 / 89  
4产品测试期：结果分析看指标 / 90  
4产品测试期：试用产品商用前 / 96  
4产品测试期：定性研究分用户 / 98  
4产品测试期：焦点小组谈反馈 / 99  
4产品测试期：研究结果论问题 / 102  
4产品测试期：深入评价靠定量 / 105  
4产品测试期：样本甄别有条件 / 107  
4产品测试期：问卷测试评分项 / 109

5产品导入期 / 119  
5产品导入期：产品运营重精确 / 120  
5产品导入期：精细运营多角色 / 121  
5产品导入期：用户画像成特征 / 122  
5产品导入期：产品导入先认知 / 123  
5产品导入期：研究内容定策略 / 125  
5产品导入期：内外方面有不同 / 126  
5产品导入期：外部调研看态度 / 127  
5产品导入期：主观客观双结合 / 128  
5产品导入期：定性研究先抽样 / 129  
5产品导入期：焦点小组谈问题 / 130  
5产品导入期：小组座谈出成果 / 133  
5产品导入期：定量分析助定性 / 134  
5产品导入期：电话访问依问卷 / 136  
5产品导入期：分析结果有展示 / 137  
5产品导入期：内部数据识用户 / 141  
5产品导入期：维度角度辨特征 / 142  
5产品导入期：环比同比看趋势 / 144  
5产品导入期：定位目标找用户 / 147  
5产品导入期：数据挖掘来辅助 / 148  
5产品导入期：数据理解选变量 / 149  
5产品导入期：预先处理验数据 / 151  
5产品导入期：分类筛选决策树 / 153

6产品发展期157  
6产品发展期：产品发展有关联 / 158  
6产品发展期：用户产品藏联系 / 159  
6产品发展期：研究产品抽样本 / 160  
6产品发展期：数据校验剔冗余 / 160  
6产品发展期：关联规则建模型 / 162  
6产品发展期：关键指标评效果 / 164  
6产品发展期：模型输出生规则 / 166  
6产品发展期：结果展示网状图 / 167  
6产品发展期：分析用户找关系 / 169  
6产品发展期：数据采集建模型 / 170  
6产品发展期：借助决策树结构 / 171  
6产品发展期：从根到叶是规则 / 172

7产品成熟期 / 173  
7产品成熟期：产品成熟重差异 / 174  
7产品成熟期：差异运营聚用户 / 175  
7产品成熟期：因子分析打前站 / 176  
7产品成熟期：聚类分析后安排 / 181  
7产品成熟期：细分群组有特征 / 184  
7产品成熟期：用户体验不可缺 / 187  
7产品成熟期：监测产品助运营 / 188  
7产品成熟期：定性研究建指标 / 190  
7产品成熟期：指标体系全涵盖 / 193  
7产品成熟期：定量评测体验度 / 197  
7产品成熟期：结构方程生模型 / 201  
7产品成熟期：输出权重和得分 / 203  
7产品成熟期：应用推广助运营 / 204  
7产品成熟期：发现短板定优先 / 205

8产品衰退期 / 208  
8产品衰退期：产品衰退用户离 / 209  
8产品衰退期：主动被动分流失 / 210  
8产品衰退期：定性定量来剖析 / 211  
8产品衰退期：焦点研究分小组 / 212  
8产品衰退期：座谈聚焦找原因 / 215  
8产品衰退期：定量分析建模型 / 216  
8产品衰退期：输入输出选指标 / 217  
8产品衰退期：抽取数据按条件 / 220  
8产品衰退期：逻辑回归估流失 / 221  
8产品衰退期：基于业务验效果 / 222

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