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第1章走进跨境电商
第2章跨境电商交易流程
第3章跨境贸易术语与报价
第4章跨境电商物流与保险
第5章跨境电商支付与结汇
第6章阿里巴巴国际站操作
第7章跨境电商综合服务平台
第8章跨境电商网络营销手段
第9章跨境电商平台规则与安全
第10章跨境电商法律法规

图书类别

第 1 章 走进跨境电商
....................................................................................................................
1  
1.1 跨境电子商务的崛起
.......................................................................................................
2  
1.1.1 什么是跨境电子商务
..........................................................................................
2  
1.1.2 跨境电子商务与国内电子商务的区别
.............................................................. 3  
1.1.3 跨境电商发展历程
..............................................................................................
4  
1.1.4 跨境电商发展规模和趋势
..................................................................................
6  
1.2 跨境电子商务与传统国际贸易
.....................................................................................
11  
1.2.1 跨境电子商务与传统国际贸易模式
................................................................ 11  
1.2.2 发展跨境电子商务的宏观意义
........................................................................ 13  
1.2.3 跨境电商给传统外贸业务带来的机会和挑战
................................................ 14  
1.2.4 外贸企业的电子商务应对之策
........................................................................ 16  
1.3 跨境电商的商业模式
.....................................................................................................
18  
1.3.1 跨境电商常见模式
............................................................................................
18  
1.3.2 典型跨境电商平台简介
....................................................................................
19  
1.3.3 跨境电商平台的选择和使用
............................................................................ 24  
1.4 跨境电商岗位和职业素养
.............................................................................................
25  
1.4.1 跨境电商公司主要岗位介绍
............................................................................ 25  
1.4.2 跨境电商职业素养
............................................................................................
32  
案例分析
........................................................................................................................
34  
思考与实训
....................................................................................................................
37  
第 2 章 跨境电商交易流程
..........................................................................................................
38  
2.1 跨境电商交易流程简介
.................................................................................................
39  
2.2 国际市场调研与客户开发
.............................................................................................
41  
2.2.1 国际市场调研
....................................................................................................
41  
2.2.2 寻找和了解客户的途径
....................................................................................
42  
2.2.3 网上商务信息发布的途径
................................................................................
49  
2.2.4 怎样写客户开发信
............................................................................................
50  
2.2.5 怎样参加展会
....................................................................................................
54  
2.3 网上交易磋商
.................................................................................................................
56  
2.3.1 网上交易磋商的方式
........................................................................................
56  
2.3.2 交易磋商的主要内容
........................................................................................
57  
2.3.3 网上交易磋商的基本过程
................................................................................
58  
2.3.4 《公约》和《合同法》对电子商务方式下磋商过程的相关规定 ................ 65  
2.4 询盘的分析与回复
.........................................................................................................
68  
2.4.1 询盘的分析
........................................................................................................
68  
2.4.2 询盘的回复
........................................................................................................
72  
2.5 样品的寄送
.....................................................................................................................
78  
2.5.1 由寄样转订单
....................................................................................................
78  
2.5.2 样品相关费用处理
............................................................................................
80  
2.5.3 样品跟进
............................................................................................................
81  
2.6 合同的签订和履行
.........................................................................................................
82  
2.6.1 合同的签订
........................................................................................................
82  
2.6.2 出口合同的履行
................................................................................................
84  
2.7 制单与结汇
.....................................................................................................................
85  
2.7.1 主要的单证
........................................................................................................
85  
2.7.2 交单
....................................................................................................................
88  
2.7.3 结汇和退税
........................................................................................................
89  
案例分析
........................................................................................................................
90  
思考与实训
....................................................................................................................
91  
第 3 章 跨境贸易术语与报价
......................................................................................................
93  
3.1 跨境贸易术语概述
.........................................................................................................
94  
3.1.1 贸易术语的含义
................................................................................................
94  
3.1.2 贸易术语的作用
................................................................................................
94  
3.1.3 有关贸易术语的国际惯例
................................................................................
95  
3.2 六种主要贸易术语及其运用
.........................................................................................
97  
3.2.1 FOB
....................................................................................................................
97  
3.2.2 CFR
..................................................................................................................
100  
3.2.3 CIF
...................................................................................................................
101  
3.2.4 FCA
..................................................................................................................
103  
3.2.5 CPT
..................................................................................................................
104  
3.2.6 CIP
...................................................................................................................
106  
3.3 其他几种贸易术语及其运用
.......................................................................................
108  
3.3.1 EXW
.................................................................................................................
108  
3.3.2 FAS
...................................................................................................................
108  
3.3.3 DAP
..................................................................................................................
109  
3.3.4 DAT
..................................................................................................................
110  
3.3.5 DDP
..................................................................................................................
111  
3.4 如何选用适合的贸易术语
...........................................................................................
112  
3.4.1 适合各种运输方式的贸易术语的选择
.......................................................... 112  
3.4.2 适合水上运输方式的贸易术语的选择
.......................................................... 113  
3.5 商品的报价
...................................................................................................................
113  
3.5.1 作价原则和方法
..............................................................................................
114  
3.5.2 出口商品成本核算
..........................................................................................
116  
3.5.3 价格的调整
......................................................................................................
118  
3.5.4 价格的换算
......................................................................................................
120  
3.5.5 报价技巧
..........................................................................................................
123  
3.5.6 买卖合同中的价格条款
..................................................................................
124  
案例分析
......................................................................................................................
125  
思考与实训
..................................................................................................................
126  
第 4 章 跨境电商物流与保险
....................................................................................................
128  
4.1 跨境物流概述
...............................................................................................................
129  
4.1.1 跨境物流的定义
..............................................................................................
129  
4.1.2 运输方式的选择
..............................................................................................
131  
4.2 主要跨境物流方式
.......................................................................................................
132  
4.2.1 国际快递
..........................................................................................................
132  
4.2.2 邮政
EMS.........................................................................................................
132  
4.2.3 国际专线
..........................................................................................................
133  
4.2.4 海洋运输
..........................................................................................................
133  
4.2.5 铁路运输
..........................................................................................................
136  
4.2.6 航空运输
..........................................................................................................
139  
4.3 合同中的装运条款
.......................................................................................................
141  
4.3.1 交付时间
..........................................................................................................
141  
4.3.2 交付地点
..........................................................................................................
142  
4.3.3 装运通知
..........................................................................................................
146  
4.4 跨境物流运输单据
.......................................................................................................
146  
4.4.1 海运提单
..........................................................................................................
147  
4.4.2 海运单和电子提单
..........................................................................................
149  
4.4.3 铁路运输单据
..................................................................................................
150  
4.4.4 航空运输单据
..................................................................................................
150  
4.4.5 邮包收据
..........................................................................................................
151  
4.4.6 多式联运单据
..................................................................................................
151  
4.5 跨境物流运输保险
.......................................................................................................
152  
4.5.1 国际货物运输保险的基本术语
...................................................................... 152  
4.5.2 国际货物运输保险的基本原则
...................................................................... 153  
4.5.3 货物运输保险实务
..........................................................................................
154  
案例分析
......................................................................................................................
156  
思考与实训
..................................................................................................................
159  
第 5 章 跨境电商支付与结汇
....................................................................................................
160  
5.1 国际货款结算方式
.......................................................................................................
161  
5.1.1 普通银行电汇
..................................................................................................
161  
5.1.2 专业国际汇款公司
..........................................................................................
163  
5.2 国际货款结算工具
.......................................................................................................
171  
5.2.1 汇票
..................................................................................................................
171  
5.2.2 本票和支票
......................................................................................................
175  
5.3 结算方式的选择
...........................................................................................................
176  
5.3.1 信用证的当事人
..............................................................................................
176  
5.3.2 信用证的格式和内容
......................................................................................
178  
5.3.3 信用证的收付程序
..........................................................................................
179  
5.3.4 信用证的种类
..................................................................................................
181  
5.4 结汇和退税
...................................................................................................................
193  
案例分析
......................................................................................................................
194  
思考与实训
..................................................................................................................
195  
第 6 章 阿里巴巴国际站操作
....................................................................................................
196  
6.1 阿里巴巴国际站
...........................................................................................................
197  
6.1.1 国际站背景简介
..............................................................................................
197  
6.1.2 阿里巴巴国际站首页功能介绍
...................................................................... 198  
6.1.3 阿里巴巴国际站账号设置
..............................................................................
199  
6.2 产品发布步骤与内容
...................................................................................................
200  
6.3 增加曝光和点击率的技巧
...........................................................................................
212  
6.3.1 关键词提炼
......................................................................................................
212  
6.3.2 关键词和标题的组合方式
..............................................................................
216  
6.4 国际站主要营销手段
...................................................................................................
216  
6.4.1 RFQ（Request for quoting）
.......................................................................... 216  
6.4.2 访客营销
..........................................................................................................
220  
6.4.3 阿里多语言市场
..............................................................................................
225  
6.4.4 P4P 直通车
......................................................................................................
228  
6.5 阿里巴巴数据管家的应用
...........................................................................................
232  
6.5.1 全球旺铺
..........................................................................................................
232  
6.5.2 我的效果
..........................................................................................................
234  
6.5.3 我的词
..............................................................................................................
237  
6.5.4 我的产品
..........................................................................................................
238  
6.5.5 我的子账号
......................................................................................................
241  
思考与实训
..................................................................................................................
242  
第 7 章 跨境电商综合服务平台
................................................................................................
243  
7.1 什么是“一站式外贸综合服务平台”
....................................................................... 244  
7.2 一达通平台简介
...........................................................................................................
245  
7.2.1 平台的价值
......................................................................................................
245  
7.2.2 一达通平台业务模式
......................................................................................
248  
7.2.3 一达通外贸服务的内容
..................................................................................
250  
7.3 一达通平台业务的操作步骤
.......................................................................................
253  
7.3.1 如何开通一达通平台业务
..............................................................................
253  
7.3.2 外贸基础服务流程
..........................................................................................
256  
7.4 一达通金融服务业务
...................................................................................................
266  
7.4.1 流水贷
..............................................................................................................
266  
7.4.2 信融保
..............................................................................................................
268  
7.4.3 赊销保
..............................................................................................................
270  
7.4.4 锁汇保
..............................................................................................................
271  
7.5 一达通物流服务
...........................................................................................................
272  
7.5.1 海运
..................................................................................................................
273  
7.5.2 国际快递
..........................................................................................................
280  
7.5.3 国际空运
..........................................................................................................
286  
思考与实训
..................................................................................................................
286  
第 8 章 跨境电商网络营销手段
................................................................................................
288  
8.1 搜索引擎营销
...............................................................................................................
289  
8.1.1 搜索引擎工作原理及应用现状
...................................................................... 289  
8.1.2 搜索引擎营销模式
..........................................................................................
294  
8.2 电子邮件营销（EDM 营销）
.....................................................................................
295  
8.2.1 电子邮件营销的特点及使用
.......................................................................... 295  
8.2.2 电子邮件营销的功能和流程
.......................................................................... 295  
8.2.3 电子邮件营销实用技巧
..................................................................................
297  
8.2.4 EDM 营销中老外眼中的常见垃圾邮件关键词
............................................ 301  
8.3 社会化媒体营销——LinkedIn 营销
........................................................................... 306  
8.3.1 领英（LinkedIn）的功能
...............................................................................
306  
8.3.2 怎样在领英上推广
..........................................................................................
307  
8.3.3 如何通过 LinkedIn+Google 搜索组合找到目标客户
.................................... 312  
8.3.4 一款开发美国客户的工具网站
...................................................................... 318  
8.3.5 如何加 LinkedIn 会员为好友
......................................................................... 320  
8.3.6 管理多个社交平台的 buffer 平台
.................................................................. 322  
8.4 社会化媒体营销——Facebook 营销
.......................................................................... 324  
8.4.1 Facebook
账号被封锁的解救方法..................................................................
324  
8.4.2 如何通过 Facebook 找客户
............................................................................ 325  
8.4.3 如何通过 Facebook 为网站带来流量
............................................................. 330  
8.4.4 如何在 Facebook
上做企业的推广.................................................................
333  
8.4.5 怎样挑选 Facebook
广告图片类型.................................................................
334  
8.5 社会化媒体营销——Pinterest 营销
............................................................................ 337  
8.5.1 Pinterest 社交网站介绍
...................................................................................
337  
8.5.2 Pinterest 社交网站操作步骤
........................................................................... 337  
8.5.3 如何借助 Pinterest 推广产品
.......................................................................... 338  
8.5.4 如何通过 Pinterest 来引流量
.......................................................................... 339  
8.5.5 Pinterest 群工具——Pingroupie
..................................................................... 341  
案例分析
......................................................................................................................
343  
思考与实训
..................................................................................................................
346  
第 9 章 跨境电商平台规则与安全
............................................................................................
347  
9.1 什么是知识产权
...........................................................................................................
348  
9.1.1 知识产权的概念与特点
..................................................................................
348  
9.1.2 知识产权的分类及形态
..................................................................................
349  
9.1.3 如何预防知识产权侵权
..................................................................................
353  
9.2 阿里巴巴国际站知识产权规则
...................................................................................
357  
9.2.1 《阿里巴巴国际站知识产权规则》积分规则
.............................................. 357  
9.2.2 收到知识产权投诉该如何处理
...................................................................... 358  
9.3 阿里巴巴国际站禁限售规则
.......................................................................................
370  
9.4 阿里巴巴国际站禁限售商品目录
...............................................................................
374  
9.4.1 禁止发布的信息
..............................................................................................
375  
9.4.2 限制发布的信息
..............................................................................................
379  
9.5 跨境电商欺诈与纠纷处理
...........................................................................................
379  
9.5.1 什么是跨境电商欺诈
......................................................................................
379  
9.5.2 跨境电商欺诈类型
..........................................................................................
379  
9.5.3 什么是贸易投诉
..............................................................................................
380  
9.5.4 贸易投诉类型
..................................................................................................
380  
9.5.5 如何避免贸易投诉和欺诈的发生
.................................................................. 381  
9.5.6 如何处理贸易投诉
..........................................................................................
385  
案例分析
......................................................................................................................
385  
思考与实训
..................................................................................................................
387  
第 10 章 跨境电商法律法规
......................................................................................................
388  
10.1 我国跨境电商相关法律政策
.....................................................................................
389  
10.1.1 跨境电子商务现有法律、法规、规章、制度等的归类
............................ 389  
10.1.2 跨境电子商务近期出台的政策
.................................................................... 394  
10.2 世界主要国家和地区跨境电商法律法规
................................................................. 404  
10.2.1 美国跨境电商相关法律
................................................................................
404  
10.2.2 欧盟跨境电商相关法律
................................................................................
405  
10.2.3 俄罗斯跨境电商相关法律
............................................................................ 407  
10.2.4 巴西跨境电商相关法律
................................................................................
408  
10.2.5 韩国跨境电商相关法律
................................................................................
409  
10.2.6 日本跨境电商相关法律
................................................................................
409  
10.2.7 新加坡跨境电商相关法律
............................................................................ 410  
10.2.8 印度跨境电商相关法律
................................................................................
411  
10.3 主要国际组织和国际法有关跨境电商法律法规
..................................................... 412  
10.3.1 WTO 有关电子商务的法律法规
.................................................................. 412  
10.3.2 主要国际法中有关跨境电商的法律法规
.................................................... 414  
案例分析
......................................................................................................................
416  
思考与实训
..................................................................................................................
417  
参考文献
.......................................................................................................................................
418

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