本书在第二版中展示了如何在软件处理和创建企业文化中将可用性系统的整合，使得信息传递系统用起来既实用又满意。HFI 的创始人和首席执行官 Eric Schaffer 借鉴他的公司超过100家世界500强公司的提高软件可用性的世界级经验，提出对于可用性制度化在世界上最行之有效的方法，彻底更新今天的技术，最好的做法和企业的挑战，新的第二版书在组织变革、里程碑、工具、设施、人员配备等问题上提供了最新的指导。
HFI 的创始人和首席执行官 Eric Schaffer之作，业界与alan cooper齐名的大腕，去年在UPA大会联系的，他在中国公司将全力配合图书的出版工作。
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