人人都是产品经理(案例版):淘宝十年产品事
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人人都是产品经理(案例版):淘宝十年产品事

陶英琪 (作者) 

  • 书  号:978-7-121-40726-0
  • 出版日期:2021-03-31
  • 页  数:216
  • 开  本:16(170*240)
  • 出版状态:上市销售
  • 维护人:张春雨
纸质版 ¥69.00
做产品经理需要不断成长。然而回顾漫长的产品发展史,我们总会发现:有太多犯过的错误在反复出现,每一次都会有人掉入同样的“坑”。大量看似充满新意的点子、“前无古人”的新产品,其实早有人想过并做过。那些难以理解甚至让人鄙夷的设计,或许是当下甚至是至今为止对问题最好的解答,但我们往往没能意识到这点……虽然学了一些知识和理论,但碍于实操经验的不足,我们总是免不了会犯一些“本可以避免”的错误。将自己代入真实的场景中,看看大企业的产品前辈如何跌倒,又如何破局突围,可以让我们更快地了解到做产品的跌宕起伏,吸取其中的经验、教训,重新审视目前自己在做的产品和做产品的思路。虽然实战的学习效果最好,但通过别人的案例进行学习的效率最高。淘宝系产品的复杂性和多样性在国内互联网行业20多年的发展历程中并不多见,其产品类型从前台到后台,从2B到2C,从Web到App,不一而足。本书涵盖了淘宝诞生十年内大量让产品经理们膜拜的产品,从灵光一现到落地执行,再到版本变迁,我们将看到这一切背后的辛酸血泪与经验思考,进而挖掘到淘宝信奉的价值逻辑。了解前人掉过的“坑”,并不意味着自己就不会掉进去,但至少我们能看到“坑”在哪儿,然后想办法绕过去,或者在上面造一座桥。
英文版行销海外,深度曝光电商产品进化幕后细节与成败剖析,人人完整体系四册全程辅导产品小白到精英
“人人都是产品经理”系列套装说明
“产品经理”第一次出现在二十世纪二三十年代的宝洁公司,后来它在IT领域大热,成了无数人憧憬的岗位。但彼时的产品经理还带着特定行业的限制,于是我的那句“人人都是产品经理”的超前口号也因此遭到很多人的抨击。
但随着行业的发展、岗位的细分,原先专属于特定行业的产品经理岗位在“互联网+”趋势的带动下扩散至各个行业,原先产品经理的工作也分散到了更多人身上。产品人员、技术人员、设计人员、运营人员,所有和产品工作相关的人,开始合力承担产品经理的工作,成为“泛产品经理”。时代确确实实朝着“人人都是产品经理”的方向在发展,只不过这个方向并不是指原先固定的产品经理岗位,而是这个岗位背后的思维方法和价值观。
工作十几年,我也渐渐意识到,所谓的“产品经理”并不能彻底解决问题。它不过是一个职业、一个岗位,是公司解决问题的阶段性方案。这个岗位的本质—产品创新,才是公司永恒不变的追求。
一个想做产品的新人,往往无法一蹴而就,通常需要先了解所谓的“产品经理”是做什么的、接触尽可能多的产品,然后学习这个岗位背后的底层思维,最后才能更进一步去实现产品的创新。这是广义产品经理的成长路径,也是我个人的亲身经历,它们一一体现在“人人都是产品经理”系列图书中。
2006年,我正式加入阿里巴巴,主要负责一些2B 的产品。在后来的三四年时间里,我做了各种一线产品,总结了自己日常工作中的经验、教训和所见所思,形成了我的第一本书《人人都是产品经理》 。书中比较细致地描述了产品新人必须了解的需求的采集、整理、分析、管理工作,项目的计划与控制,以及如何与团队协作、怎样理解战略、如何提升个人职场能力。这本书意在让产品新人们知道,踏上做产品这条路后的每一步应该怎么走。在设计这本书的封面时,我选择了“柠檬”作为产品新人的象征,因为我觉得它虽然酸涩,但拥有着十分靓丽的颜色,正好体现了新人们青涩却充满朝气的特点。
写完第一本书没多久,2010年4月,我从阿里集团转岗到了淘宝商城,从2B领域转到了2C 领域。我参与了淘宝的垂直市场开拓、淘宝商城会员体系/营销工具的开发、大型活动的策划……经手了更多类型的产品,也感受到了这个过程中的各种痛苦和遗憾。
2012年,为了接触更多的产品形态、与更多高手交流,我离开了淘宝商城,转岗到阿里巴巴集团总部的产品大学,把自己的经历和与高手交流了解到的案例一一整理,于2013年形成了我自己的第二本书《淘宝十年产品事》 。这本书里记录了淘宝早年的很多产品案例,案例中的很多产品直到今天仍具有不可替代的价值,如商品类目属性、搜索系统、交易系统、评价系统,以及同样值得一提的旺旺,读者可以看到它们是如何一步步发展的,其中又有哪些经验和教训。虽然实战的学习效果最好,但通过案例进行学习的效率最高。因为阿里巴巴和淘宝的标志都是橙色的,所以在这本书的封面中,我选用了“阿里橙”这个直观的元素。
2014年,我从阿里巴巴正式离职,做了半年的自由职业者,通过在全国各地讲课、做顾问,了解了各行业、各公司的做法,开始逐渐破除“只知道阿里巴巴怎么做,只知道大公司怎么做”的局限,并逐步确立了自己想做的事。在阿里巴巴任职的最后两年中,我曾负责过阿里巴巴内部的创新孵化器,于是2015年我开始创业,并将创业方向定为“创业者服务”。在为企业提供创新服务的这段时间里,我体会到在“产品经理”这个岗位上的人实在有限。现实中,人人都可能需要做一些产品经理的工作,具备一些产品经理的能力。于是我将产品经理背后的产品思维模式和做事方法提炼、总结出来,在2017年出版了第三本书《人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理》 。这本书中提供了一套产品从无到有的逻辑,以及一张完整的知识图谱。从产品概念和分类、需求采集与转化、功能细化与打包,到研发执行,再到运营与迭代的各方面内容都有涉及,相信对所有从事产品工作,甚至对各行各业的职场人士都能有所帮助。因为这本书的读者是“泛产品经理”,所以我选用了“柚子”作为书的封面元素,它和柠檬很相似,但比柠檬个头大、成熟,就像一个有一定经验基础,渴望继续成长的“泛产品经理”。
到了2018年前后,我开始做产品创新独立顾问,服务了包括京东、字节跳动、华为、中国银联、平安集团、上海汽车、得到等企业。在这个过程中,我逐渐明白,产品思维是方法,而产品创新是目的。只有完成从想到做、从思维方式到做事方法的转变,才能使产品创新落地。于是我筹备了一段时间,于2020年出版了自己的第四本书《人人都是产品经理(创新版):低成本的产品创新方法》 ,我在书中总结了一套低成本产品创新的方法论框架,我将其概括为5MVVP模型,具体流程为案头研究(Paperwork)、原型设计(Prototype)、产品开发(Product)、运营推广(Promotion)、复制组合(Portfolio),它涵盖了创意从无到有,从点子到产品再到产品矩阵的全过程,希望能够帮助到正在做产品创新的人或组织。
《人人都是产品经理(创新版)》的封面让我思考了很久,最终将主题元素定为“金橘”。它虽很小但具有很大的功效,寓意从小处切入,用低成本实现伟大创新。
有心的读者可能会发现,一路下来我的四本书都选用了芸香科水果作为封面元素,除了它们各自指代的含义外,背后其实还包含了一层用意。
柠檬:《人人都是产品经理(入行版):互联网产品经理的第一本书》
橙子:《人人都是产品经理(案例版):不可不知的淘宝产品事》
柚子:《人人都是产品经理(思维版):泛产品经理的精进之路》
金橘:《人人都是产品经理(创新版):低成本的产品创新方法》
芸香科是水果中的第二大科,之所以不选择第一大科是希望所有产品人都能保持虚心自谦的态度。另外,据说芸香科的植物可以随意杂交,我认为这正好对应着产品经理或产品从业者多元适配的特点,他们需要在不同环境中、不同需求下,不断地调整自己。这也算是我在“人人都是产品经理”系列图书封面中埋下的“彩蛋”。
借《人人都是产品经理(创新版)》出版之际,我将前三本书也一并做了修订,去掉了部分冗余的内容,更正了一些事实性内容,并进行了一些补充。不过需要说明的是,由于每本书的出版年份不同,虽有修订,但字里行间依然能映射出当时的时代背景和我本人的境遇,不过这并不影响我要表达的核心内容。
最后,我想附上一段十年前一位同事在看过我的书稿后写下的话,这段话在今天看来依然不过时,我认为它是“人人都是产品经理”的真谛。
不是每个人都能以产品经理为业,但在我看来,产品经理是一类人,他们做事的思路与方法可以解决很多实际的生活问题。
只要你能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物,那么,你就是产品经理。
至少,你已经是自己的产品经理了。这才是“人人都是产品经理”的真谛。

目录

第1章 引言:故事要开始了/1
初心:为什么会有这本书/2
关于本书定位的探索/3
本书的主要结构/5

第2章 从“商品”管理说起/7
01 一个买家的淘宝之旅/8
02 产品经理都是“分类控”/11
03 看似完美的“类目+属性”/13
04 解决问题,而不是做产品/15
05 谈感情,还是谈利益/17

第3章 “淘宝”就是导购/21
06 “淘宝”首页的演变/22
07 “导购”到底是什么/26
08 进军B2C,天猫诞生/28
09 向超市学习,前后台类目拆分/31
10 旧的新概念/33

第4章 “搜索”的启示/39
11 从通用搜索到淘宝搜索/40
12 排序的效率与公平/42
13 “阿基米德”排序与卖家的抗议/46
14 从技术到业务,解决“局部与整体的矛盾”/49
15 事关体验,导航的“面子”与“里子”/51
16 心态的修炼,从罚人到度人/54
17 从商品到产品,一站式搜索的理想/57
18 最懂你的搜索,精细化与个性化/59

第5章 “电商”还是商/63
19 赚钱,从“招财进宝”开始/64
20 电商参与商业的轻重程度/67
21 从淘宝团购到“聚划算”/69
22 淘江湖的“遗产”:无心插柳柳成荫/72
23 C2B与预售、交易的未来/77
24 指路明灯,数据产品的价值/79

第6章 “下单”之前/83
25 支付宝、交易系统的诞生/85
26 购物车的救赎:促销和运费模板/89
27 第一代营销工具与商户平台/91
28 第二代与第三代营销工具/94
29 “我的淘宝”是用户的淘宝/98

第7章 “交易”之时/103
30 纠结:到底何时减库存/104
31 虚拟交易攻防战:从自动发货到直充/107
32 “拍卖”和“秒杀”——让人欢喜让人忧/109
33 卖家能不能拒卖/112
34 交易平台化:终极“大统一模型”的设想/115

第8章 “付款”之后/119
35 有关“货”的进化与退化/120
36 “售后保障”非小事/122
37 评价系统的早期优化/126
38 对“亲,给好评哦”的反思/130
39 处理申诉,用户价值至上/132

第9章 淘宝体的“旺旺”/137
40 贸易通与淘宝旺旺/138
41 阿里旺旺的分分合合/142
42 系统化思维——反垃圾的智慧/145
43 顺“势”而为/147
44 展望未来的移动与无线/151

第10章 以人为本/155
45 别了,产品经理的能力模型/156
46 产品经理“练级攻略”/164
47 前辈谈产品与产品经理/165
48 淘宝在产品经理培养上的探索/171
49 写给想转行做产品经理的同学/176

尾声 从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》/181

致谢/191

读者评论

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