《B端产品设计精髓:从0到1构建企业级的数智化产品》以B端产品设计的标准流程为核心结构,全面介绍如何从0到1构建企业级的数智化产品,共分为4部分。第1部分重点介绍了B端产品的用户、客户与产品等,还介绍了其独有的特征,这也是把产品做成功的关键。第2部分讲解从业务需求到设计,通过场景化的方法,结合原型设计,把需求更为可视化地表达出来,并不断地通过用户进行验证,来不断地完善和驱动设计。第3部分是经典的B端设计模式介绍,总结和提炼了很多固化的设计模式,可以直接引用。第4部分以人工智能的视角,介绍智能服务的设计探索,具有很强的前沿性和拓展性。
本书的核心读者:刚入门或者工作几年的B端产品设计师、产品经理,以及刚刚进入B端领域的人。
B端产品设计完整的理论和工具实操书市场缺乏,本书还面向人工智能的B端产品设计进行拓展深入,作者是用友集团的用户体验部主要负责人和核心团队成员,内容、素材扎实,在B端产品设计领域很有分量。
蒋颢
博士,用友网络用户体验部总经理,德国凯泽斯劳滕工业大学人机交互博士。曾参与撰写出版《企业互联网开放平台》一书。现负责用友集团用户体验相关的产品设计工作。
高强
用友网络交互设计专家,15年用户体验从业经验,主持多款重量级B端产品设计工作,UXPA工作坊主讲。毕业于北京理工大学,设计学硕士研究生。
于淼
用友网络视觉设计专家,用户体验部视觉设计总监,曾在北邮、北航等高校进行分享,UXPA 分享嘉宾。现主要负责用友部分产品用户体验设计工作。
刘璇
用友网络交互设计专家。拥有10年用户体验工作从业经验,2014年加入用友后专心从事B端的软件及SaaS产品的设计工作。毕业于法国贡比涅工业技术大学,产品设计与研发专业HMI方向硕士研究生。
推荐序
近些年,随着国内经济的持续高速增长,企业的不断发展壮大,企业服务领域也越来越受到市场的重视和追捧,得到了空前发展。企业服务领域不同于个人消费领域,需要围绕企业的“降本增效”目标服务,需要对所服务的企业客户有着更为深刻的洞察与理解,需要与企业客户形成更紧密的合作与发展关系。三十多年来,从企业的财务电算化开始,到企业的全面信息化,再到以云计算、大数据、人工智能等为驱动的企业的数智化,用友一直以“用户之友”为根本,来服务好我们的每一家客户、每一个用户。
从软件到云服务,产品的业务模型不断升级,技术不断发展,唯一不变的则是“用户之友”这一“印刻”在企业名称与企业文化中的产品理念与原则。好的产品、好的“用户体验”则是对这个理念与原则最好的诠释与追求。
打造一个成功的、用户体验好的企业服务产品从来不是一件容易的事情,高度个性化的业务场景、千人千面的用户需求、不断变化的商业模式等,都会给产品设计带来很多挑战。蒋颢博士及其带领的产品用户体验团队,把用友近些年来所积累的一些设计经验与方法,尤其是数字化、智能化下新的云服务的设计实践,向同行们做一些分享与介绍,希望能给大家一些启示和帮助。同时,我们也将不断探索与创新,为我们的企业客户不断提供更好体验的产品与服务,助力中国的企业不断发展、壮大!
谢志华
用友集团执行副总裁,CTO
2020年5月 北京