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第 1 章　电商困局 1  
1.1 电商！电商！ 2  
1.2 雾里看花看不清 4  
1.3 置身事外看不懂 8  
1.4 瞻前顾后不敢做 12  
1.5 双拳互搏做不好 16  
第 2 章　电商破局 21  
2.1 破局！破局！ 22  
2.2 战略破局 24  
2.3 组织破局 30  
2.4 思维破局 34  
第 3 章　产品思维 41  
3.1 产品经理不是一个人，而是一种能力 42  
3.2 电商的产品线结构与生存之道 44  
3.3 电商产品组合秘籍之“四品三款” 50  
3.4 电商产品组合秘籍之“二规一点” 57  
第 4 章　价格思维 64  
4.1 价格战：毒药还是补药？ 65  
4.2 告别价格战 72  
4.3 大数据与电商定价策略 79  
第 5 章　品牌思维 85  
5.1 品牌营销之变 86  
5.2 开启全新的品牌价值共创时代 88  
5.3 社会化营销引爆品牌流行 93  
5.4 电商品牌与创始人的那些故事 100  
第 6 章　流量思维 105  
6.1 流量，又见流量 106  
6.2 流量的价格与价值 114  
6.3 流量的转化 118  
第 7 章　服务思维 124  
7.1 海底捞你学得会 125  
7.2 服务的本质是用户体验 127  
7.3 电子商务与体验经济 132  
7.4 拥抱体验经济和极致服务 137  
第 8 章　粉丝思维 144  
8.1 财富将追随粉丝而至 145  
8.2 咱们粉丝有力量 147  
8.3 电商是粉丝变现的最佳方式 151  
8.4 传统企业电商如何做好粉丝营销 157  
目 录  
第 9 章　跨界思维 166  
9.1 世界本无界 167  
9.2 商业大融合时代的跨界方式 169  
9.3 电商本身就是一场跨界 177  
9.4 “电商 +”，跨越一切界限来爱你 182  
9.5 传统企业跨界，你准备好了吗？ 185  
第 10 章　平台思维 189  
10.1 从阿里与京东的差异说起 190  
10.2 平台思维的关键点 194  
10.3 站在巨人的肩上借力发力 200  
10.4 如果你坚持自己做平台 203  
10.5 用户至上才能黏着用户 206  
第 11 章　O2O 思维 211  
11.1 “互联网 +”背景下的 O2O 思维 212  
11.2 电商 O2O 思维的关键点和主要模式 214  
11.3 传统企业如何做好 O2O 223

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