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第1部分战神的起源
第1章鸟枪换炮——事物永远在发展
第2章陷阱依旧——请把管理的课补上
第3章运筹帷幄——战略思考
第4章战神出现——呼唤高手
第5章站前准备——项目筹备阶段
第2部分战役
第6章紧箍咒——基本功是需要的
第7章战争计划——打仗必须明明白白
第8章紧急集合——打仗不是一个人
第9章进攻目标在哪里——需求要明确
都10章调兵遣将——沟通必须畅通
第11章弹无虚发——质量是项目的保障
第12章三十六计——风险时时存在
第13章摘取胜利果实——确定项目成果
第14章打扫战场——项目收尾
第15章王者归来——经典软件项目
第3部分战役的延伸
第16章日常保养
第17章持续增值
第18章退出战场
第4部分疯狂的神笔
第19章点纸成金
第20章十八般武器
第21章金不能乱点——要守法

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第1部分 战神的起源 1

第1章 鸟枪换炮——事物永远在发展 3  
1.1 兵器的变化 3  
1.2 战场的变化 9  
1.3 生命周期 13

第2章 陷阱依旧——请把管理的课补上 17  
2.1 旧伤依旧 17  
2.2 新疤又添 22  
2.3 一切还在重复 24

第3章 运筹帷幄——战略思考 31  
3.1 战略决策 31  
3.2 战略规划 37  
3.3 思考技巧 42

第4章 战神出现——呼唤高手 44  
4.1 呼唤战神 45  
4.2 火眼金睛 49  
4.3 团队精神 51

第5章 战前准备——项目筹备阶段 57  
5.1 人员准备 57  
5.2 资金准备 60  
5.3 建设内容准备 61  
5.4 互相摸底 64  
5.5 招标 66  
5.6 投标 69  
5.7 签订合同 70

第2部分 战役 71

第6章 紧箍咒——基本功是需要的 72  
6.1 紧箍咒的来源 73  
6.2 PMBOK是枪 74  
6.3 软件工程是弹 77  
6.4 弹枪结合才是完美的 81

第7章 战争计划——打仗必须明明白白 89  
7.1 哪些人需要计划 91  
7.2 从将军到士兵的计划 92  
7.3 计划制订要点 101  
7.4 计划制作工具 107  
7.5 计划使用要点 114  
7.6 避免计划使用陷阱 118

第8章 紧急集合——打仗不是一个人 121  
8.1 看看路网项目有哪些人参与 121  
8.2 人员的选择 123  
8.3 怎么开项目启动会 126  
8.4 如何分配任务与考核 129  
8.5 参与者行为种种 131

第9章 进攻目标在哪里——需求要明确 132  
9.1 软件项目的需求来源 133  
9.2 城市网格化系统的需求内容 136  
9.3 调研思路 138  
9.4 需求调研 140  
9.5 需求分析 142  
9.6 典型需求问题 149  
9.7 需求变更 153

第10章 调兵遣将——沟通必须畅通 160  
10.1 沟通是如此重要 161  
10.2 高水平的沟通需要什么样的人 163  
10.3 沟通要有方向感 168  
10.4 沟通方式的合理利用 169  
10.5 沟通心理挑战 172

第11章 弹无虚发——质量是项目的保障 174  
11.1 让我们把弹靶竖起来 174  
11.2 打靶的人有哪些 178  
11.3 靶弹一：业主配合人员 180  
11.4 靶弹二：需求分析人员 181  
11.5 靶弹三：开发人员 182  
11.6 靶弹四：测试人员 186  
11.7 靶弹五：软件公司 189  
11.8 靶弹六：使用人员 189  
11.9 靶弹七：第三方检测机构 190  
11.10 打靶总结 192

第12章 三十六计——风险时时存在 194  
12.1 三十六计新解 194  
12.2 走为上——风险重在预防 195  
12.3 金蝉脱壳——风险应对策略 197  
12.4 擒贼擒王——风险处置要点 199  
12.5 李代桃僵——风险善后 200  
12.6 软件项目风险种种 201

第13章 摘取胜利成果——确定项目成果 203  
13.1 阶段性成果确认 203  
13.2 用户试用确认 205  
13.3 变更确认 206  
13.4 项目成果资料确认 207  
13.5 项目内部验收确认 210

第14章 打扫战场——项目收尾 213  
14.1 软件系统培训 213  
14.2 软件项目正式验收 217  
14.3 软件项目审计 218

第15章 王者回归——经典软件项目 219  
15.1 十多年后的一个电话 219  
15.2 经典软件项目的特点 223

第3部分 战役的延伸 225

第16章 日常保养 226  
16.1 日常技术运维 226  
16.2 服务支持 238  
16.3 运维应急 240  
16.4 配套体制管理 244  
16.5 运维方式及选择 245

第17章 持续增值 248  
17.1 挖掘潜力 248  
17.2 建立高效的沟通渠道 252  
17.3 增值判断方法 255  
17.4 增值实现 257

第18章 退出战场 259  
18.1 兵已老去 259  
18.2 有序退出 261

第4部分 疯狂的神笔 265

第19章 点纸成金 267  
19.1 这纸真值钱 267  
19.2 如何点纸成金 269

第20章 十八般武器 275

20.1 见人说人话，见鬼说鬼话 275  
20.2 软件项目可行性研究报告 278  
20.3 软件项目初步设计书 279  
20.4 软件项目招标书 281  
20.5 软件项目投标书 282  
20.6 软件项目合同 284  
20.7 软件项目任务书 286  
20.8 软件需求分析报告 288  
20.9 软件项目变更书 288  
20.10 阶段工作汇报书 289  
20.11 软件项目洽商函 290  
20.12 软件项目测试报告 291  
20.13 用户意见书 293  
20.14 软件项目竣工验收报告 293  
20.15 软件项目验收意见书 295  
20.16 工程款申请表 296  
20.17 会议通知 297  
20.18 会议纪要 298  
20.19 考察报告 299  
20.20 用户部署手册 301  
20.21 用户使用手册 303  
20.22 文档模板使用技巧 304

第21章 金不能乱点——要守法 308  
21.1 软件相关法律 308  
21.2 计算机软件保护条例 309  
21.3 专利法 310  
21.4 招投标法 312  
21.5 其他行业政策法规 317  
附录A 全书实例索引 319  
参考文献 322  
后记 324

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高可靠系统构建指南：服务稳定性建设与技术债务治理

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