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第1章运营的江湖地位
第2章运营基础逻辑
第3章内容运营经久不衰
第4章活动运营有的放矢
第5章在大平台做好用户运营
第6章通过数据找本质
第7章小心运营的黑天鹅
第8章运营创新者如何探索
第9章互联网运营从小到大
第10章组建一支运营团队

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第 1 章　运营的江湖地位 / 1  
1.1 互联网常规职位分工 / 2  
1.2　运营也是公司的经营 / 4  
1.3　各种职能的考核指标 / 8  
  
第 2 章　运营基础逻辑 / 13  
2.1　好的产品是运营出来的 / 14  
2.2　运营贯穿整个产品生命周期 / 18  
2.3　找到我们的用户 / 21  
2.3　用户跟想象中的不一样 / 25  
2.4　明确的用户应用场景 / 30  
2.5　三种常见的运营手段 / 32  
2.6　运营的AARRR / 33  
2.7　运营的基本流程 / 35  
  
第 3 章　内容运营经久不衰 / 39  
3.1　传统的内容运营重在创作 / 40  
3.2　社区的内容运营重在发现 / 45  
3.3　借势攀上社交产品 / 49  
3.4　文案的艺术 / 53  
  
第 4 章　活动运营有的放矢 / 59  
4.1　准备期以目的为导向 / 60  
4.2　策划方案千锤百炼 / 63  
4.3　执行过程紧盯效果 / 70  
4.4　复盘总结活动得失 / 74  
  
第 5 章　在大平台做好用户运营 / 79  
5.1　用户，一切为了用户 / 80  
5.2　开源：吸引更多注册用户 / 84  
5.3　让转化更加自然 / 87  
5.4　用户建模：提前找到流失用户 / 90  
5.5　防止用户流失 / 96  
5.6　用户流失了怎么召回 / 98  
5.7　利用从众心理保活跃 / 103  
5.8　搭建用户激励体系 / 106  
  
第 6 章　通过数据找本质 / 113  
6.1　眼睛会骗人，数据也会 / 114  
6.2　数据统计的原则 / 117  
6.3　数据分析五步法 / 119  
6.4　抽样的方法 / 123  
6.5　绘制正确的数据图表 / 127  
6.6　常见的数据统计平台 / 129  
  
第 7 章　小心运营的黑天鹅 / 131  
7.1　互联网行业的黑天鹅 / 132  
7.2　降低黑天鹅的风险 / 134  
7.3　做好提前预测 / 137  
7.4　迭代的技巧 / 142  
7.5　让自己“反脆弱” / 144  
  
第 8 章　运营创新者如何探索 / 147  
8.1　覆盖尽可能多的用户 / 148  
8.2　说服老板支持自己 / 151  
8.3　穷举法试探未知市场 / 155  
8.4　像针一样单点突破 / 157  
  
第 9 章　互联网运营从小到大 / 161  
9.1　长尾理论和互联网 / 163  
9.2　论商品和服务的“标准性” / 165  
9.3　切入利基市场 / 171  
9.4　扩散到大市场 / 174  
  
第10章　组建一支运营团队 / 177  
10.1　产品形态决定运营模式 / 178  
10.2　创始人的能力决定运营架构 / 182  
10.3　运营人员的招聘 / 185  
10.4　建立稳定的运营逻辑 / 187  
  
后记：运营的路没有终点 / 191

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