第1章 市场人员的焦虑 1
1.1 创意致“死” 1
1.1.1 圣坛上的大卫·奥格威 1
1.1.2 创意“相对论” 3
1.1.3 “中国特色”的广告演变之路：媒体称霸+渠道为王 4
1.2 营销新方向：数字化营销 10
1.2.1 数字化广告1.0：从门户到论坛 11
1.2.2 数字化广告2.0：搜索为王 13
1.2.3 数字化广告3.0：移动互联网时代 15
1.3 流量是检验活动效果的唯一标准 18
1.3.1 广告人的求生之路 18
1.3.2 相爱相杀的市场人员和运营人员 19
1.3.3 品效合一 20
第2章 运营人员，为流量而生 23
2.1 产品经理向左，运营人员向右 23
2.1.1 产品经理的黄金时代 24
2.1.2 运营与流量 26
2.2 运营的困局 29
2.2.1 分裂的能力模型 29
2.2.2 这个项目运营人员“兜底” 37

第3章 做流量运营的四重思维 41
3.1 用户运营思维—学会和用户做朋友 42
3.1.1 你的用户从来就不属于你 42
3.1.2 处理好产品与用户的关系 45
3.2 活动营销思维—用创意活动引爆用户圈层 52
3.2.1 创意活动策划三步法 52
3.2.2 用户运营中的活动思维 56
3.3 流量思维—挖掘内部渠道流量的价值 60
3.3.1 内部渠道流量挖掘的误区 61
3.3.2 内部渠道流量挖掘的方向 62
3.3.3 内部渠道流量挖掘之业务联动 64
3.4 数据思维—学会用数据说话 65
3.4.1 做流量增长的数据思维 66
3.4.2 建立数据思维的第一步：数据采集能力 69
3.4.3 建立数据思维的第二步：数据分析 71
第4章 流量地图 75
4.1 流量“陷阱” 75
4.1.1 讲讲几种常见的流量采买的结算方式 76
4.1.2 甄别虚假流量 79
4.1.3 前方高能！“羊毛党”来了 82
4.2 流量地图里的“诺亚方舟” 86
4.2.1 流量的井喷 86
4.2.2 流量变现 88
4.3 私域流量池 91
4.3.1 私域流量池绝不是护城河，而是一个小型的流量生态系统 91
4.3.2 私域流量池的多元化构建 93
第5章 按下流量地图的4个“按钮” 96
5.1 拓展可控流量渠道—开源不止 96
5.1.1 什么是可控的流量渠道 96
5.1.2 流量渠道的拓展方式 99
5.2 原生策略 102
5.2.1 原生策略在用户拉新中的应用 102
5.2.2 说人话，拒绝套路广告文案 105
5.3 实现最低获客成本 107
5.3.1 给财务算笔账 107
5.3.2 测试—复盘—再测试 109
5.4 流量地图的核心指标 111
5.4.1 拉新用户的几个核心数据 111
5.4.2 存量用户运营的几个数据指标 113
第6章 流量获取的主要方式 116
6.1 线下流量的获取 116
6.1.1 线下媒体广告投放 116
6.1.2 地推 119
6.2 流量之王—SEO与SEM 123
6.2.1 SEO 124
6.2.2 SEM 126
6.3 APP的流量霸主：应用分发平台 129
6.3.1 应用分发平台的前世今生 129
6.3.2 如何在应用商店做好App运营推广 131
6.4 信息流广告 134
6.4.1 信息流广告的优势 134
6.4.2 如何快速上手信息流广告投放 136

6.5 未来主流的流量媒体是什么 139
6.5.1 手机厂商的流量江湖—快应用 139
6.5.2 颠覆供需秩序的流量入口—小程序 142
第7章 流量未动，技术先行 145
7.1 搭建营销中台 145
7.1.1 什么是营销中台 145
7.1.2 这些营销工具你会用得到 148
7.2 流量地图的数据大脑—DMP 150
7.2.1 用户数据沉淀、清洗、打通 150
7.2.2 标签系统 153
7.2.3 为每个产品建立用户画像 155
第8章 流量获取的“时髦”玩法 158
8.1 渠道红包 159
8.1.1 渠道红包的复利效应 159
8.1.2 渠道红包为何受到用户追捧 160
8.2 拼团 162
8.2.1 拼团的运营模式拆解 162
8.2.2 社交货币 165
8.3 砍价 167
8.3.1 引爆社交流量 167
8.3.2 砍价属于极具性价比的拉新玩法 168
8.4 事件营销 169
8.4.1 如何策划“有预谋”的事件营销 170
8.4.2 不带流量的事件不是好事件 174
8.5 内容运营 176
8.5.1 内容运营的3项基本功 177
8.5.2 内容运营的渠道选择策略 180
8.5.3 讲两个成功的内容运营案例 184
8.6 推荐拉新 186
8.6.1 推荐拉新三要素 187
8.6.2 推荐的极致玩法：全民介绍人 193
第9章 跨界合作 196
9.1 没有中间商赚差价 196
9.1.1 由来已久的中间商 196
9.1.2 干掉那个中间商 197
9.1.3 几种常见的跨界合作形式 198
9.2 品牌联姻要“门当户对” 202
9.2.1 品牌要“气味相投” 202
9.2.2 等价交换 205
9.2.3 等价交换结果导向型的解法是做预期转化率预测 207
9.3 流量合作型商务拓展的“三板斧” 207
9.3.1 商务拓展能力很重要 208
9.3.2 有效的流量合作的3种常见形式 209
9.3.3 测试、放量、全平台合作 215
9.4 两个经典的跨界合作营销案例 217
9.4.1 东联计划 217
9.4.2 淘宝“88VIP”会员 221
第10章 增长的第三极—场景流量 224
10.1 场景流量的“大杀器”—基于地理位置服务 224
10.1.1 地理围栏 225
10.1.2 微信对LBS的应用 226
10.1.3 美团点评对LBS的应用 227
10.2 线下场景分层导流 229
10.2.1 在一级业务场景中做转化 229
10.2.2 在二级关联场景中找流量 231
10.2.3 无限场景流量：让流量的边际效应接近无穷大 232
第11章 流量分发 235
11.1 效率，效率，效率 235
11.1.1 流量分发是在和时间赛跑 235
11.1.2 打造高效的流量分发机制 237
11.2 流量价值提高的密码—二次分发 240
11.2.1 流量生态共建 240
11.2.2 流量二次分发带来的商业利益 241
第12章 用户精细化运营 244
12.1 用户激活 244
12.1.1 新用户激活里的“啊哈”时刻 244
12.1.2 持续激活用户的有效方法 246
12.2 用户留存 248
12.2.1 自然留存 248
12.2.2 功能性留存 249
12.3 用户价值模型—RFM模型 252
12.3.1 把80%的精力放在20%的用户身上 252
12.3.2 用户分层—提高用户价值 255
12.4 用户流失召回策略 258
12.4.1 需要重视的用户流失问题 258
12.4.2 常用的召回策略 261