自序：设计的平衡

经常有人问我：怎样才能做好一个设计？我想提问的人往往都是希望我能从工作经验中，提炼出几个简单的原则，但其实这样的问题我很难回答，虽然这些年我设计过的不少产品都获得了社会的认同，每天也从事着做“好”设计的工作 , 但我还是无法简单地描述出一个设计怎样才能做“好”, 甚至连什么是“好”都不是那么明确。“好”是由几个本质特征综合起来的 , 是无法一概而论的抽象词 , 而我想正是因为它的抽象 , 所以显得特别迷人。

首先，“好”是主观的。不同的用户群会有不同的欣赏标准，有些欣赏标准甚至是互斥的。就好比叛逆的学生留着奇怪的发型，觉得这是彰显个性的表现，他们的审美诉求就是希望能和上一代划清界限，可这在其他人眼里不叫个性，更不是时尚，大众甚至给这种风格起了一个带有贬义的名词：杀马特。再者，群体里面也存在个体的差异，如有人偏爱冷色，有人偏爱暖色等。就像现在年轻的时尚达人们都喜欢极简朴素风，而跳广场舞的阿姨们却偏爱五颜六色、花花绿绿的穿搭。从阿姨的视角来说，她喜欢的就是对的。设计要做的就是迎合某类群体。怎么做？很简单，多去分析他们喜欢的风格就好了，真正困难的是设计一款ToC 产品，设计师面对海量用户的时候要知道该如何取舍用户群。

其次，“好”是多维的。除了好看这个重要指标之外，可用性和对产品的价值贡献等都是衡量好坏的标准。以网易考拉的首页为例，从产品长远的角度来说，建立良好的品牌认知很重要，所以界面应该有“调性”，同时突出品牌印象（红色）；但从眼前迫切的 KPI 压力来说，销售是第一位的，丰富抢眼的BANNER也非常有必要，七彩的 BANNER 对“调性”和品牌感都有负面影响，这些矛盾我们应该如何取舍是需要考量的。此外，“好”有时候是多目标的，比如在一个 BANNER 的设计之中，目标可能包括品牌推广、产品销售、强推流量转化（标题党）等，这些目标都对 BANNER 上承载的内容有所影响，那么如何取舍才最有利呢？

再次，“好”是有成本的，不仅包括研发成本，也包含设计师投入的成本，更重要的是用户的学习理解成本。我们想要给一个产品注入眼前一亮的设计时，要考虑成本的投入，无节制的投入“设计亮点”肯定会遭到反弹，这时如何取舍就非常讲究了。

除了上面提到的，做“好”设计还有很多值得考虑的地方，如果非要我概括的话，我认为好的设计就是“能在复杂的环境中找到最优平衡点”的设计。所以，更清晰地洞察环境，摸透用户的需要，看懂市场的变化，去获得更丰富的创造力，设计出明智的解决方案，这些就是做“好”设计的方法，也就是所谓的“多看、多学、多想、多试、多练”。

本书包含了网易众多项目的设计实践经验和设计思路、设计方法，无论你当前的设计水平如何，这本书都能激发起你挖掘生活中的设计灵感。本书见解丰富，寓教于乐，所以，不妨拉来一把舒服的椅子坐下，翘起你的双脚，尽情沉浸其中吧！

郭冠敏（小草）
网易设计总监