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服务设计微日记2（全彩）
- 书 号：978-7-121-30275-6
- 出版日期：2017-06-20
- 页 数：228
- 开 本：32(145*210)
- 出版状态：上市销售
- 维护人：孙学瑛
纸质版 ￥49.00
《服务设计微日记2》继续以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。更侧重于实际操作层面案例的分享。
驱动创新社会的源动力，新零售企业竞争力提升焦点——服务设计！凝练于服务设计公众账号“服务设计茶山”，一图一文，篇篇新鲜独到，可听，可读，可分享
推荐序
服务设计创新思维在全球虽然仅有着20多年的发展历程，但在全球产业服务化的大背景下，服务设计作为一门新兴的跨专业学科方向，已经或正在成为个人和组织在服务战略、价值创新和用户体验创新等层面迫在眉睫的需求。我们倡导中国设计界、学术界和产业界以及具有共识的组织和个人，结合中国文化与社会发展实践，共同建构中国特色的服务创新理论和方法，以为人民服务为宗旨，共同开启中国服务设计的新纪元。
我相信：“服务设计”诠释了“设计”最根本的宗旨是“创造人类社会健康、合理、共享、公平的生存方式”。人类的文明发展史是一个不断调整经济、技术、商业、财富、分配与伦理、道德、价值观、人类社会可持续生存的过程，服务设计聚焦了设计的根本目的不是为了满足人类占有物质、资源的欲望，而是服务于人类使用物品，解决生存、发展潜在的需求。这正是人类文明从“以人为本”迈向“以生态为本”价值观的变革。所以分享型的服务设计开启了人类可持续发展的希望之门。
我相信：服务设计是创造和拉动中国市场和社会进步的新的强大力量。经济发达国家近年来的实践证明，服务设计不仅可以显著促进产业升级和社会服务质量的提升，还是对社会经济结构创新、拉动内需、促进产业可持续发展，以及加强企业竞争力和教育创新的重要力量。我们将致力于把社会服务和产业升级作为服务创新之首任，支持各界的服务设计与创新交流合作平台的共建，并以中国的实践为基础，为国际服务设计与创新的内涵增加新的内容和意义。
我相信：服务设计是联合现代科技创新，实现共创共赢的新的有力工具。互联网、计算机和生物工程等新技术的发展与应用，为我国产业和社会的创新提供了重要的支持和可能，服务创新亦正在通过服务模式创新、服务体验创新、商业模式创新等维度改变着人们的消费与生活方式。服务设计“以人为本”的理念为科技发展提出了新的创新命题和发展机会。未来的创新是大众参与的创新，基于社会个体和组织创新经验和知识的贡献和分享。万众创新能构建更美好的和谐社会。中国的服务设计实践不仅是全球服务设计学科建设和发展的重要组成部分，也会对全球可持续发展和人类福祉意义重大。
我相信：服务设计将为中国乃至世界文化和产业的发展注入新的活力。中国的新经济整体来看是制造向服务转型的经济，是“中国制造”向“中国创造”的转变。设计需求将由产品转向服务，服务设计思维将为中国产业的升级与发展创造新的竞争优势，以实现可持续发展。制造经济时代是以技术导向的设计创新思维，服务经济时代是基于文化价值导向的设计思维。在即将开启的服务设计时代，我们将立足中国本土文化，借助中国文化博大精深的力量，开辟巨大的创新空间，超越技术导向创新思维的羁绊，使中国的设计价值理念走向世界。
随着全球服务设计的发展，我们期待《服务设计微日记》在生活方式中的“衣食住行用交流”领域回归设计的本质，为创造人类社会更健康、公平、合理的可持续生存方式而作出贡献，使服务设计思维成为我国设计文化和产业创新的新的驱动力，让中国服务设计创新思维从走向全国、走向世界!
柳冠中
中国工业设计之父
服务设计创新思维在全球虽然仅有着20多年的发展历程，但在全球产业服务化的大背景下，服务设计作为一门新兴的跨专业学科方向，已经或正在成为个人和组织在服务战略、价值创新和用户体验创新等层面迫在眉睫的需求。我们倡导中国设计界、学术界和产业界以及具有共识的组织和个人，结合中国文化与社会发展实践，共同建构中国特色的服务创新理论和方法，以为人民服务为宗旨，共同开启中国服务设计的新纪元。
我相信：“服务设计”诠释了“设计”最根本的宗旨是“创造人类社会健康、合理、共享、公平的生存方式”。人类的文明发展史是一个不断调整经济、技术、商业、财富、分配与伦理、道德、价值观、人类社会可持续生存的过程，服务设计聚焦了设计的根本目的不是为了满足人类占有物质、资源的欲望，而是服务于人类使用物品，解决生存、发展潜在的需求。这正是人类文明从“以人为本”迈向“以生态为本”价值观的变革。所以分享型的服务设计开启了人类可持续发展的希望之门。
我相信：服务设计是创造和拉动中国市场和社会进步的新的强大力量。经济发达国家近年来的实践证明，服务设计不仅可以显著促进产业升级和社会服务质量的提升，还是对社会经济结构创新、拉动内需、促进产业可持续发展，以及加强企业竞争力和教育创新的重要力量。我们将致力于把社会服务和产业升级作为服务创新之首任，支持各界的服务设计与创新交流合作平台的共建，并以中国的实践为基础，为国际服务设计与创新的内涵增加新的内容和意义。
我相信：服务设计是联合现代科技创新，实现共创共赢的新的有力工具。互联网、计算机和生物工程等新技术的发展与应用，为我国产业和社会的创新提供了重要的支持和可能，服务创新亦正在通过服务模式创新、服务体验创新、商业模式创新等维度改变着人们的消费与生活方式。服务设计“以人为本”的理念为科技发展提出了新的创新命题和发展机会。未来的创新是大众参与的创新，基于社会个体和组织创新经验和知识的贡献和分享。万众创新能构建更美好的和谐社会。中国的服务设计实践不仅是全球服务设计学科建设和发展的重要组成部分，也会对全球可持续发展和人类福祉意义重大。
我相信：服务设计将为中国乃至世界文化和产业的发展注入新的活力。中国的新经济整体来看是制造向服务转型的经济，是“中国制造”向“中国创造”的转变。设计需求将由产品转向服务，服务设计思维将为中国产业的升级与发展创造新的竞争优势，以实现可持续发展。制造经济时代是以技术导向的设计创新思维，服务经济时代是基于文化价值导向的设计思维。在即将开启的服务设计时代，我们将立足中国本土文化，借助中国文化博大精深的力量，开辟巨大的创新空间，超越技术导向创新思维的羁绊，使中国的设计价值理念走向世界。
随着全球服务设计的发展，我们期待《服务设计微日记》在生活方式中的“衣食住行用交流”领域回归设计的本质，为创造人类社会更健康、公平、合理的可持续生存方式而作出贡献，使服务设计思维成为我国设计文化和产业创新的新的驱动力，让中国服务设计创新思维从走向全国、走向世界!
柳冠中
中国工业设计之父