精益念力：成就卓越的心态与关键问题-图书

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精益念力：成就卓越的心态与关键问题

（美）Mary Poppendieck（玛丽·帕彭迪克）,TomPoppendieck（汤姆·帕彭迪克） (作者)　徐毅 (译者)

书　　号：978-7-121-27784-9
出版日期：2016-03-07
页　　数：244
开　　本：32(145*210)
出版状态：上市销售
原书名： The Lean Mindset: Ask the Right Questions
原书号：9780321896902
维护人：付睿

纸质版￥49.00

本书展示了精益企业的运作方式，而精益心态就是创造绝妙产品、交付惊艳服务的关键。通过对Spotify、爱立信、Intuit、GE 医疗、皮克斯、凯业必达和英特尔等领先企业的前沿研究和案例学习，你会发现形成这种心态的已证实模式。你会见证如何培育出有如成功创业公司行事风格的产品团队、创造出吸引客户的高效率、充分利用聪明且有创意的人才。
Mary 和Tom 两位作者将精益原则编织贯穿于整本书之中，正如这些原则也必须被贯穿于你编织真正精益组织的织物之中，而这些原则使精益方法在软件开发中变得普及。

译者序
这是一本绝对的好书，买下吧，回家慢慢研读。
如果只说一句话，那这就是我的意见。详细的故事且听我娓娓道来。
首先，这是一本难产的书。从Mary 还在写这本书的时候，我就已经收到风声，更是在见到她时主动表态说希望翻译这本书，然后骚扰认识的所有编辑希望拿下这本书翻译，那是在差不多两年前。没想到接下这本书的翻译之后，工作各种变动，导致一拖再拖，后来还是得到另外两位译者黄灵和艾永亮的倾力帮助才总算是力挽狂澜，没有出现灾难后果。在此，向编辑付睿老师的理解和宽容表示真诚的感谢！
其次，Mary 和Tom 两夫妻，多年来一直推动精益软件开发的理念和实践，已经编写了好几本相关书籍，是业内有名的夫妻档。此前几本书大体上可以认为是侧重实学，讲解具体如何做事情的方式，而终于她们写了这样一本有些务虚的书籍，来介绍精益背后的心智模式。实际上我们无法预知在国内普遍
希望追求“干货”的氛围下，这本书到底有多少人会识货，但既然连华为的任正非先生也开始呼吁要在企业内部培养懂得IV 精益念力：成就卓越的心态与关键问题务虚的人，想必也会有更多的人开始意识到战略意识、思维模式的重要性吧。
关于这本书所介绍的内容，我就不说废话了，大家翻看前言、引言等章节即可获知，我再复述一遍实在没有什么价值。我只想讲讲我对本书内容的看法和认识。这本书英文原作名为The Lean Mindset: Ask the Right Questions，直译可以说是“精益心态：问对问题”。心态是什么？就是我们去理解万事万物的心智模式，它决定了我们看到或听到一件事情的时候如何理解，如何定性，以及如何判别在此情况下想要达到什么目标，进而做出决定采取措施和行动。心态不同的人，即使是针对同样的一件事情，也都会有不同的看法，做出的响应自然也不同。中国国家男子足球队曾经有一位外籍主教练，米卢，他有一句名言广为人知——态度决定一切。其实心态和态度说的，可以认为大体是一回事情。简单理解，比如说人有消极和积极之分，消极的人，听说有客户抱怨，可能就会觉得客户是在找茬，火冒三丈，巴不得跟客户打起来，而积极的人，则更容易往好的方向想，客户抱怨不是好事吗？总比客户都懒得抱怨直接离开我们的好吧？当然，作者所探讨的心态，可比我这个例子高深得多。
心态有什么影响呢？
原作副标题就是一个很重要的线索，“问对问题”，什么叫问对问题？有哲人说过，解决问题的关键就在于问对问题。比如我们敏捷宣言也讲，个体及互动高于流程和工具，遇到问题首先问“我们的流程是不是出错了”，这就找错了方向，事倍功半，恐怕也不一定能够解决问题，反而会产生出越来越重的流程，进一步加重问题。所以作者开篇就提出了两个基础问题之一：一家企业，它的目的何在？可能很多人会觉得好笑，不是为了赚钱吗？呃，我觉得德鲁克肯定不认同这个说法……
虽然是探讨务虚的话题，但作者确实通过一个个的案例来讲解，还引入了两个虚构人物Anna 和Otto，代表丹尼尔·卡尼曼所提到的两种头脑系统，让他们与作者进行对话，就像是旁听朋友们的交谈一样，突然间你就抓到了很多有益的灵感。加油吧！
徐毅
2016 年1 月
前言
几年前，Henrik Kniberg 邀请我们访问斯德哥尔摩并发表演讲。他在火车站跟我们碰面，帮忙把我们的行李箱推到附近的一家酒店，并邀请我们去他与其他Crisp 顾问共用的小办公室做客。在那里，他向我们展示了他新近完成的一本书《硝烟中的Scrum 和XP》，这本书描述了他早期尝试接触敏捷软件开发的故事。我们印象非常深刻。
后来，Henrik 又多次邀请我们再访斯德哥尔摩，一起合伙组织“深度精益”（Deep Lean）活动、“领导精益”（Leading Lean）工作坊及多次社区演讲。我们还跟Henrik 全家一起在斯德哥尔
摩群岛垂钓，在梅拉伦湖（Lake M?laren）泛舟，在他们位于湖畔的家中享受BBQ 烧烤。我们两家甚至会在新西兰偶遇，只因为我们都决定到那里去过圣诞节。
Henrik 对精益的清晰认识和创新实践，在《精益开发实战》一书中和他的博客（Henrik 博客地址：blog.crisp.se/author/henrikkniberg。）上均有记载。我们喜欢Henrik 通过草图来简化并澄清复杂概念的方式。事实上，相比之下我们的书显得有点太过平淡。于是我们就请Henrik 帮忙略施点睛之笔画些草图。我们确信你一定会喜欢的：角色穿插着出现于整本书，图表胜过了万语千言。我们还为大家提供了一份额外礼遇，请尽情享受第4 章末尾Henrik 绘声绘色地讲述Spotify 如何开发产品的故事。
Henrik，谢谢你！这本书因你的贡献而更精彩！
我们还要向Theresa Smith 和Thad Scheer 表达诚挚的谢意，他们的势力范围公司成功地转型为一家软件设计工作室。在第3 章介绍了他们从敏捷走向设计的旅程。我们非常感激Patrick Elwer 和Tim Gallagher，他们来自英特尔在俄勒冈州波特兰的产品开发工程组，跟我们讲述了他们持续追赶摩尔定律步伐的旅程。感谢Mats Lindén、Hendrik Esser、Ulf Hansson 和Micael Caiman 分享了爱立信应对通信行业重大市场挑战的方式。Eric Presley 是CareerBuilder 的CTO，也分享了他们公司的故事，我们欠他一个大人情。感谢FINN.no的CEO Christian Printzell Halyorsen，让我们难得地领略了一家成功应对了颠覆性技术的公司的风采。最后，感谢Joe Justice跟我们讲述了WIKISPEED 的故事，还跟我们分享他关于如何与志愿者合作的理念。
评审员们翻阅了初期草稿并给出了很多改进意见，他们所投入的时间和精力是造就优质书籍的一大原因。特别鸣谢敏捷奥斯汀读书俱乐部（Agile Austin Book Club）成员们评审此书，以及Jay Paulson 为汇总大家反馈所做出的努力。我们同样还要感谢Michael Abugow、Gojko Adzic、Christian Beck、Samuel Crescêncio、Mike Dwyer、James Grenning、Jez Humble、Carsten Ruseng Jakobsen、Tomo Lennox、Julien Mazloum、Matthew McCullough、Lee Nicholls、Linda Rising 以及Bas Vodde 为这
本书提出的真知灼见。
最后，我们衷心地感激编辑Greg Doench 的指引，以及制作编辑Elizabeth Ryan、编审Barbara Wood 和索引员Dick Evans所做出的贡献。再次感谢Addison-Wesley 公司的伟大团队！
Mary Poppendieck 和Tom Poppendiedk
2013 年7 月

目录
引言 .................................................................................. 1
精益是一种心态 ................................................................ 4
心态如何工作 .................................................................... 5
系统一和系统二 ......................................................... 6
精益的面料 ........................................................................ 8
第1 章企业的目的 ........................................................ 13
理性经济的崛起 .............................................................. 13
科技的年代 .............................................................. 18
案例：我们的客户是谁 ................................................... 20
第二幕：我们的业务是什么 .................................... 21
理性工作体系的兴起 ....................................................... 25
自证预言 .................................................................. 26
不是所有利润都生而平等 ........................................ 29
案例：在福特一起工作 ................................................... 31
协同工作体系 .................................................................. 35
治理公地 .................................................................. 35
同侪压力 .................................................................. 36
邓巴数 ...................................................................... 39
合作规则 .................................................................. 41
案例：当工作者是志愿者的时候 .................................... 43
待思考的问题 .................................................................. 49
第2 章斗志昂扬的工作者 .............................................. 51
全部潜能 .......................................................................... 51
Ganas 与成长心态 .................................................... 56
可以每个人都高于平均水平吗 ................................ 59
一次改变世界的挑战 ....................................................... 61
案例：英特尔的硅后验证 ........................................ 62
在英特尔内扩展 ....................................................... 72
专长的科学 ...................................................................... 73
挑战 .......................................................................... 74
辅导（Coaching）.................................................... 79
进展 .......................................................................... 81
毅力 .......................................................................... 83
我们何时可以相信直觉 ................................................... 85
认知偏差 .................................................................. 86
专家直觉 .................................................................. 88
待思考的问题 .................................................................. 93
第3 章满意的客户 ........................................................ 95
学会提问 .......................................................................... 95
学会飞行 .................................................................. 96
解决正确的问题 ............................................................ 101
需求是什么 ............................................................ 103
案例：FBI（美国联邦调查局）罪案管理系统 ..... 104
不要分离设计与实现 ............................................. 107
设计极致体验 ................................................................ 109
案例：势力范围公司 ............................................. 111
从敏捷到设计 ........................................................ 111
案例：一个非常糟糕的经历 .................................. 122
设计师创造人们喜爱的东西 .................................. 124
开发正确的产品 ............................................................ 126
案例：宝洁公司 ..................................................... 127
设计工具箱 .................................................................... 131
建立同理心 ............................................................ 131
制定可能性方案 ..................................................... 133
运行试验 ................................................................ 135
待思考的问题 ................................................................ 136
第4 章真正的效率 ...................................................... 138
效率是什么 .................................................................... 138
流动的经验：爱立信 ..................................................... 140
案例1：更快上市 .................................................. 141
案例2：可预测的交付 .......................................... 145
小结 ........................................................................ 148
速度的经验：凯业必达（CareerBuilder） .................... 151
拒绝错误的权衡 ..................................................... 152
为速度而组织 ........................................................ 154
本地责任 ................................................................ 155
无限的学习机会 ..................................................... 156
学习的经验：精益创业 ................................................. 159
开发—测量—认知 ................................................. 161
构建正确的东西：Spotify ............................................. 165
Spotify 如何构建产品 ............................................ 165
待思考的问题 ................................................................ 178
第5 章突破性创新 ...................................................... 180
展望未来 ........................................................................ 180
案例：FINN.no ...................................................... 181
颠覆式创新 ............................................................ 183
专注 ............................................................................... 186
案例：英特尔的濒死体验 ...................................... 188
案例：皮克斯（Pixar）的创意文化 ...................... 191
改变关注点 .................................................................... 194
……从生产力到影响力 ......................................... 195
……从可预测性到试验 ......................................... 199
……从效率到分权 ................................................. 206
……从产品到问题 ................................................. 210
创新清单 ........................................................................ 213
待思考的问题 ................................................................ 217
后记 .............................................................................. 218
参考文献 ....................................................................... 223