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智能感：智能化体验设计之道
- 书 号：9787121479182
- 出版日期：2024-06-01
- 页 数：
- 开 本：
- 出版状态：上市销售
智能化体验设计系统化指南，帮助读者全面理解智能产品设计思想及相关的各个方面。全书共5部分18章，第1部分（1-2章）通过对智能技术和智能产品的剖析，提出新的思路；第2部分（3-7章）讨论智能产品各大设计原则；第3部分（8-9章）讨论智能产品设计流程和智能化体验评估体系；第4部分（10-14章）介绍当前比较热门的人工智能技术；第5部分（15-18章）讨论智能产品设计的应用与发展。
人工智能（AI）是技术发展的核心前沿之一，而用户体验设计（UX）是设计领域发展的热门方向，两个领域都蕴含着巨大的发展潜力。作为AI与UX的交叉方向，“智能产品”与“智能化体验”在企业和学界正受到越来越多的关注。但是，无论在国内还是国外，系统讨论智能化产品如何设计的读物少之又少，甚至“智能产品”的定义都非常模糊，严重制约了智能化产品的设计与发展，也让希望进入该领域的人士感到无从下手。本书作者在《这才是用户体验设计：人人都能看懂的产品设计书》中提出了“智能是一种体验”、“无交互不智能”等全新设计观点，从UX的视角思考AI技术，与传统上“从AI技术出发思考如何应用”的方式有本质上的不同。本书则是在此思想的基础上，进一步剖析“智能产品”和“智能化体验”的本质，通过对智能感设计原则、设计流程、AI技术等方面的系统梳理和讨论，为智能产品提供了一套清晰且值得借鉴的设计框架，填补了智能产品设计系统性读物的空白。
一起，去探索AI-UX汇合之地
这是一本改变认知的书。
这是一本教我们如何在 AI 技术的时代背景下设计出高智能感产品的书。
前者是道，后者偏术。
道——认知升级
书中，改变认知从两个命题开始。
命题 1 ：“搭载了智能技术的产品”和“让人觉得智能的产品”不是一回事。
许多搭载了前沿 AI 技术的产品经常被吐槽“不太聪明”，是因为产品虽然使用了 AI 技术，但“不太好用”。用户往往不关心产品内部是怎样运行的，只在人机交互中感受“智能”。也就是说，一款高科技产品，如果不能很好地响应用户需求，在使用过程中“省心、得力、贴心”，就可能被用户认为不太智能。而这个使用过程恰恰就是“用户体验”（UX）的全过程。对于用户来说，体验上的智能感比实际产品的技术的智能程度更重要。
所以，“智能产品是让用户在使用时觉得智能的产品。”
命题 2 ：“必须从用户体验的角度出发，人工智能才能取得更大的成功。”
对于使用 AI 技术的产品来说，如果其用户体验不佳，难以满足用户的需求、为用户提供良好的感受，那么用户和市场终究会弃之而去。所以 AI 技术必须拥抱用户体验，才能从技术的云端“着陆”，吸引和留住更多的用户，从而取得商业的成功，推动市场运转，使其科技生态得以持久地发展。只有这样，AI 产业才能避免又一次“跌入寒冬般的轮回”。
术——实用兵法
“人工智能需要专注于用户体验，才能变得更好。”
此书可以帮助设计师做出更具智能感的产品，也能帮助工程师从用户角度理解如何让产品与用户更好地“互动”。书中构建了一整套“AI-UX 设计框架”，包含设计思想、基本要素、设计原则、设计流程、评价体系等。经过系统性设计，产品会“像优秀伙伴一样”，做到“得力、有礼、贴心”。
阅读体验
正如此书的目标之一是帮助智能产品提升用户体验一样，此书也非常注重用户的体验。此书的文字平实易懂，绝不堆砌“唬人”的术语来挑战读者的耐心和学习乐趣。同时，此书将大量令人惊叹的新观点化身为一个个有趣的故事，如同一位多年未见的老友，向我们娓娓道来那些亲历的故事，让我们逐步领悟其背后的深意，从而将我们的认知“丝滑地”拉到他的高度。而此书的目录，又像老友讲述完一段心路后，随手点亮放在那里的一盏盏路灯。我们既可以循序渐进地跟随它学习成长，又可以在学成之后，随时回访那一段段来路。
为了望远 需得站高
此书展现了作者在设计和技术上的专业性，极其丰富而扎实的心理学、社会学功底。知识的积累过程是艰辛的，一如患者难以搞懂每种草药的药理和药性，但医者却可以为他们精心挑选搭配草药，以消除各种病痛——读者无须重新经历作者的学习过程，就可以直接站到作者的高度，获得对世界更新的认知。对于读者来说，能遇到这样一本将多领域知识融会贯通的图书，无疑是莫大的幸运。
此书，是跨界的。单纯的技术专家或设计师都难以撰写。幸运的是，我们现在可以拥有此书，当我们读完此书，就站在了 AI 与 UX 专家的肩膀之上，然后，看到了更远的，远方。
戴力农
上海交通大学设计学院 UX 老兵
这是一本改变认知的书。
这是一本教我们如何在 AI 技术的时代背景下设计出高智能感产品的书。
前者是道，后者偏术。
道——认知升级
书中，改变认知从两个命题开始。
命题 1 ：“搭载了智能技术的产品”和“让人觉得智能的产品”不是一回事。
许多搭载了前沿 AI 技术的产品经常被吐槽“不太聪明”，是因为产品虽然使用了 AI 技术，但“不太好用”。用户往往不关心产品内部是怎样运行的，只在人机交互中感受“智能”。也就是说，一款高科技产品，如果不能很好地响应用户需求，在使用过程中“省心、得力、贴心”，就可能被用户认为不太智能。而这个使用过程恰恰就是“用户体验”（UX）的全过程。对于用户来说，体验上的智能感比实际产品的技术的智能程度更重要。
所以，“智能产品是让用户在使用时觉得智能的产品。”
命题 2 ：“必须从用户体验的角度出发，人工智能才能取得更大的成功。”
对于使用 AI 技术的产品来说，如果其用户体验不佳，难以满足用户的需求、为用户提供良好的感受，那么用户和市场终究会弃之而去。所以 AI 技术必须拥抱用户体验，才能从技术的云端“着陆”，吸引和留住更多的用户，从而取得商业的成功，推动市场运转，使其科技生态得以持久地发展。只有这样，AI 产业才能避免又一次“跌入寒冬般的轮回”。
术——实用兵法
“人工智能需要专注于用户体验，才能变得更好。”
此书可以帮助设计师做出更具智能感的产品，也能帮助工程师从用户角度理解如何让产品与用户更好地“互动”。书中构建了一整套“AI-UX 设计框架”，包含设计思想、基本要素、设计原则、设计流程、评价体系等。经过系统性设计，产品会“像优秀伙伴一样”，做到“得力、有礼、贴心”。
阅读体验
正如此书的目标之一是帮助智能产品提升用户体验一样，此书也非常注重用户的体验。此书的文字平实易懂，绝不堆砌“唬人”的术语来挑战读者的耐心和学习乐趣。同时，此书将大量令人惊叹的新观点化身为一个个有趣的故事，如同一位多年未见的老友，向我们娓娓道来那些亲历的故事，让我们逐步领悟其背后的深意，从而将我们的认知“丝滑地”拉到他的高度。而此书的目录，又像老友讲述完一段心路后，随手点亮放在那里的一盏盏路灯。我们既可以循序渐进地跟随它学习成长，又可以在学成之后，随时回访那一段段来路。
为了望远 需得站高
此书展现了作者在设计和技术上的专业性，极其丰富而扎实的心理学、社会学功底。知识的积累过程是艰辛的，一如患者难以搞懂每种草药的药理和药性，但医者却可以为他们精心挑选搭配草药，以消除各种病痛——读者无须重新经历作者的学习过程，就可以直接站到作者的高度，获得对世界更新的认知。对于读者来说，能遇到这样一本将多领域知识融会贯通的图书，无疑是莫大的幸运。
此书，是跨界的。单纯的技术专家或设计师都难以撰写。幸运的是，我们现在可以拥有此书，当我们读完此书，就站在了 AI 与 UX 专家的肩膀之上，然后，看到了更远的，远方。
戴力农
上海交通大学设计学院 UX 老兵