认知篇
1　主数据的认知...................................................... 002
1.1　说在主数据之前 ................................................................003
1.2　主数据概述 ........................................................................011
1.3　主数据管理与其他信息化工作的关系 ............................018
1.4　主数据管理与数据治理的关系 ........................................021
方法篇
2　主数据管理前期调研.............................................. 032
2.1　企业业务情况 ....................................................................033
2.2　主数据管理情况调研 ........................................................038
3　主数据建模......................................................... 043
3.1　主数据建模概述 ................................................................044
3.2　主数据的定义 ....................................................................047
3.3　主数据的编码 ....................................................................047
3.4　主数据的属性 ....................................................................050
3.5　数据的分类规范 ................................................................054
3.6　主数据的颗粒度问题 ........................................................057
4　主数据管理业务支撑体系建设.................................. 060
4.1　业务支撑体系的建设目标 ................................................061
4.2　主数据管理组织 ................................................................062
4.3　 主数据的管理流程、维护时间和维护依据 ....................064
4.4　外生主数据的管理特点 ....................................................067
5　主数据管理技术支撑体系建设.................................. 069
5.1　技术支撑体系的建设目标 ................................................070
5.2　主数据的入口 ....................................................................071
5.3　主数据的管理与汇聚 ........................................................074
5.4　主数据分发与共享 ............................................................075
5.5　应用系统获取主数据后的处理 ........................................079
5.6　集团型企业主数据技术方案 ............................................081
6　主数据的历史数据清洗........................................... 085
6.1　数据清洗的目的 ................................................................086
6.2　数据清洗的组织与范围 ....................................................088
6.3　数据清洗工具 ....................................................................090
7　主数据管理项目实施及体系运营............................... 092
7.1　主数据管理项目概述 ........................................................093
7.2　主数据管理体系的运营 ....................................................096
数据篇
8　参照数据和枚举数据............................................. 100
8.1　认识参照数据和枚举数据 ................................................101
8.2　参照主数据的管理方法 ....................................................104
8.3　参照数据管理的技术支撑 ................................................106
9　人员主数据......................................................... 107
9.1　人员主数据的定义及模型 ................................................108
9.2　人员主数据管理的要点 .................................................... 111
9.3　人员主数据管理的组织及流程 ........................................112
9.4　人员主数据管理技术解决方案 ........................................114
9.5　人员主数据清洗 ................................................................115
9.6　人员主数据管理FAQ .........................................................117
10　账户主数据管理................................................. 120
10.1　账户主数据的定义及模型 .............................................121
10.2　账户主数据管理的要点 .................................................122
10.3　账户主数据管理的组织及流程 .....................................124
10.4　账户主数据管理技术解决方案 .....................................125
10.5　账户主数据清洗 .............................................................129
10.6　账户主数据管理FAQ .....................................................130
11　组织主数据管理.................................................. 133
11.1　组织主数据的定义及模型 .............................................134
11.2　组织主数据管理的要点 .................................................136
11.3　组织主数据管理的组织及流程 .....................................138
11.4　组织主数据管理技术解决方案 .....................................140
11.5　组织主数据清洗 .............................................................142
11.6　组织主数据管理FAQ .....................................................143
12　客商主数据管理................................................. 145
12.1　客商主数据的定义及模型 .............................................146
12.2　客商主数据管理的要点 .................................................153
12.3　客商主数据管理的组织及流程 .....................................155
12.4　客商主数据管理技术解决方案 .....................................160
12.5　客商主数据清洗 .............................................................162
12.6　客商主数据管理FAQ .....................................................163
13　顾客主数据管理................................................. 166
13.1　顾客主数据的定义及模型 .............................................167
13.2　顾客主数据管理的要点 .................................................168
13.3　顾客主数据管理的组织及流程 .....................................170
13.4　顾客主数据管理技术解决方案 .....................................171
13.5　顾客主数据清洗 .............................................................173
13.6　顾客主数据管理FAQ .....................................................173
14　产品（商品）主数据管理...................................... 176
14.1　产品主数据的定义及模型 .............................................177
14.2　产品主数据管理的要点 .................................................186
XV
14.3　产品主数据管理的组织及流程 .....................................189
14.4　产品主数据管理技术解决方案 .....................................190
14.5　产品主数据清洗 .............................................................191
14.6　产品主数据管理FAQ .....................................................191
15　项目主数据管理................................................. 196
15.1　项目主数据的定义及模型 .............................................197
15.2　项目主数据管理的要点 .................................................200
15.3　项目主数据管理的组织及流程 .....................................202
15.4　项目主数据管理技术解决方案 .....................................203
15.5　项目主数据清洗 .............................................................204
15.6　项目主数据管理FAQ .....................................................205
16　资产主数据管理................................................. 207
16.1　资产主数据的定义及模型 .............................................208
16.2　资产主数据管理的要点 .................................................210
16.3　资产主数据管理的组织及流程 .....................................212
16.4　资产主数据管理技术解决方案 .....................................213
16.5　资产主数据清洗 .............................................................215
16.6　资产主数据管理FAQ .....................................................216
17　物料主数据管理................................................. 218
17.1　物料主数据的定义及模型 .............................................219
17.2　物料主数据管理的要点 .................................................220
17.3　物料主数据管理的组织及流程 .....................................222
17.4　物料主数据管理技术解决方案 .....................................223
17.5　物料主数据清洗 .............................................................224
17.6　物料主数据管理FAQ .....................................................227
产品篇
18　主数据管理系统................................................. 232
18.1　主数据模型 .....................................................................233
18.2　主数据采集与分发 .........................................................235
18.3　主数据管理的内容 .........................................................240
18.4　主数据质量管理 .............................................................244
18.5　数据关系与稽核 .............................................................246
18.6　移动端支持 .....................................................................249
18.7　系统与安全管理 .............................................................250
附录A　主数据服务标准规范示例.................................. 255
附录B　企业主数据管理规范示例.................................. 258