中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略-图书

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中台产品经理宝典：从业务建模到中台设计全攻略

刘天 (作者)　林瑞和 (责任编辑)

书　　号：978-7-121-35638-4
出版日期：2020-07-01
页　　数：276
开　　本：16(170*240)
出版状态：上市销售
维护人：林瑞和

当下的互联网产业已经进入了一个相对成熟的阶段，此时决定企业竞争力的关键因素已变成效率。因此如何用最低的成本完成最多的产出就成为互联网公司的新目标，而中台战略实际上就是达成这个目标的最优可行性方案。所以每一位想把握行业前沿趋势的产品经理就面临着新的技能要求——必须掌握中台的设计理念。
本书从中台产品经理视角出发来解读中台的概念与功能，以讲述如何设计中台产品为核心，将笔者在多个中台项目的产品设计经验总结成一套可复用的中台建设模型——MSS建设模型，来帮助想学习中台搭建的产品经理们。笔者依据这套建设模型讲述了一个完整的大型企业的中台产品建设案例。该案例在复杂的、多条业务线高耦合的背景下，带领大家从0到1搭建起企业的完整中台体系（业务中台+数据中台+技术中台），以加深大家的理解。同时本书还总结了多个在中台产品实战分析中常用的方法论，方便各位中台产品经理以及对中台感兴趣的互联网人在设计自己的中台方案时直接参考与借用。

职业产品经理面试、入行和进阶学习宝典；从零开始教你构建中台产品。

刘天
笔名三爷，东华大学项目管理硕士，曾赴京都大学访学，担任过国家级科研项目带头人。
先后就职于万达、叮咚买菜等互联网公司，曾负责多个集团级中台与电商平台业务的整体规划与设计，涵盖订单中心、会员中心、数据中心等关键公共服务。此外还是TMT领域投研顾问、开课吧产品导师、人人都是产品经理年度人气专栏作家，在产业信息化赋能与企业级中台应用建设领域有丰富的经验。

序
写书
时间飞逝，好像昨天刚刚提笔开始撰写本书，而今天已经结束正文的撰写，开始写起书的序言了。可以说这本书的写作旅程终于算是结束了。
既然写下了这本书，作为这本书的“产品经理”，那就请允许我谈谈我是怎么开始我的分享之路的。
在早年互联网创业浪潮正高的时候，我作为一个爱折腾的人，也跟随潮流，加入了创业大军，涉足的领域也是那些年大火的资讯类产品。随后得到一个不小的天使轮投资，这让我开心了好久，但是正如任何人生都有转折一样，我的项目由于一些原因最终也走向了失败。而在那之后，我进入了职场，去了多家头部互联网公司，先后担任了多个企业级产品的产品经理、产品线负责人。
但是有过创业经历的朋友们都知道，每一位创业者都有一颗不安分的心，这种心情迫使你特别希望与外界交流。于是从2018 年开始，我陆陆续续地将自己有关产品设计的经验与行业发展分析的文章发表到多个互联网圈内的网站，如“人人都是产品经理”、PMTalk、PMCAFF 等。当时完全没想到自己的文章居然能被同行所认同，我也因此成了很多网站的专栏作家，甚至被业界及学校请去讲课，乃至在2019 年我居然收到电子工业出版社编辑的邀请——邀请我撰写本书。这一切只能说自己是同行中非常幸运的一个！
还记得当我决定要写“中台”这一话题时，整个市场上很难找到一本专门面向产品经理去讲解中台设计经验的书籍，而我作为产品经理更知道产品经理们想要了解的不仅包括中台概念，还包括如下几点：
 如何去设计中台产品？
 如何根据公司具体情况及业务需求去设计属于本公司的中台产品？
 有没有一些方法论和实战经验能帮助我们高效地编写出自己的中台产品解决方案？
就我个人而言，我属于非常喜欢尝试新鲜事物的人，于是在早些年“中台”这一概念刚被提出时，我也带领团队在集团内部实践了中台的设计思路。正是在自己摸爬滚打、带领团队完成了多个中台项目的设计后，我决定亲自写一本专门给中台产品经理看的书籍，将我个人的中台设计方法与经验分享给大家，为大家在设计中台时提供一定的参考，帮助更多后来的中台产品经理们！
本书
本书分三篇来讲述中台：
 第一篇（第1 章）：从互联网产业的视角出发为大家解读时下互联网产业发展的趋势，以及是什么样的产业背景导致中台概念偏偏在这个时候变得成熟并开始备受企业追捧。
 第二篇（第2 章至第4 章）：以一个生活中做菜的案例来为大家深入浅出地解读中台概念，以及市场中多家互联网巨头的中台发展现状与趋势。
 第三篇（第5 章至第12 章）：也是本书的核心篇章，从产品经理实战的角度出发为大家总结了一套通用的中台产品建设模型——MSS 模型，并详细讲解了如何利用这套模型去设计企业的业务中台、数据中台和技术中台。
想要成为中台产品经理的朋友们能通过这套模型快速掌握中台产品的设计方法，正在设计中台产品的中台产品经理们在制作自己企业内部方案的时候可以将这套模型带入企业业务，从而快速完成中台方案的设计。
正如前面所说，本书是专门面向产品经理而写的中台产品实战设计理念分享之书。
为此，与市面上的中台书籍不同的是，本书在介绍MSS 模型的同时，以一个多业务线的电商企业为背景，为大家详细地介绍了一个从零开始的可商用中台系统群实战案例。
该案例涉及中台需求调研、企业业务流程建模、中台架构设计、功能框架设计及最终产出三大中台产品方案等一整套的有关中台产品关键节点设计的实战展示。此外在这个完整的中台设计案例中，我不仅仅谈到了中台建设，也将我自己多年设计大型企业级产品的一些设计理念放了进去，使读者能看到一个完整的中台项目从规划到设计产出的全流程。
感触
从一开始带队参与中台项目的设计，到写书向大家分享我的中台经验，一路走来，我对中台概念及背后的互联网发展规律有了一个新的认识。
在我看来，这几年互联网行业中新的产品理念被不断提出，这本质上是整个行业开始由追求计算效率演化为追求顶层设计的实现效率，我们不用再为节省计算机的计算资源而去频繁地对软件设计方案进行不断的优化。
造成这种现象的原因有很多，其中一个就是在有了“云计算”这一概念后，我们可以近乎无限量、低成本地去拓展计算资源，底层计算在当今已经变得不那么值钱了，
而互联网项目的设计者、实现者的时间变得更值钱了。
这也就是中台相关概念受热捧的根本原因，即能帮助我们更好、更快地去实现软件项目的上线迭代。
再说回写书的旅程，从最开始的初稿撰写到多次修改后的定稿，这期间还要兼顾工作，回顾过来这一路还是充满了艰辛。但是非常感谢这段写书的历程，它让我能将过往碎片化的知识点与经验进行重新整理并凝结汇聚成本书。
因此这里要特别感谢本书的林瑞和编辑，他在本书筹划期间提供了很多帮助，也给了我很多出版领域的建议，这尤其让我感动。特别感谢林瑞和编辑对我的信任与支持。
此外要感谢本书的第一位读者黄凌冰女士，她为本书提供了许多建议。在第一次阅读书稿时，她直截了当地提出书中有很多晦涩难懂的部分不利于很多初次接触中台概念的产品经理朋友们阅读。为此我特地将很多概念都尽可能以通俗易懂的形式讲述出来，从而方便大家阅读和学习。很感谢她在我写作中为我提出的很多宝贵意见和给予的帮助。
最后希望本书能为所有中台产品经理带来帮助。
刘天，于上海，2020/04/30 22:44

目录
第一篇起源：中台战略的前世今生
第1 章互联网颠覆变革的出现 ........................................................................ 2
1.1 互联网的上半场与下半场 .......................................................................... 3
1.1.1 产业发展视角：产业基本发展规律 .............................................. 4
1.1.2 产品迭代视角：产品生命周期 ...................................................... 8
1.1.3 互联网分界线出现的原因 ............................................................. 11
1.2 互联网上半场明星：前后台业务模式 .................................................... 12
1.3 互联网下半场业务模式特征 .................................................................... 15
1.3.1 特征1：以企业服务为业务核心对象 ......................................... 15
1.3.2 特征2：渠道中间商的新价值 ..................................................... 17
1.3.3 特征3：千人千面的业务 ............................................................. 18
本章总结 ............................................................................................................. 21
第二篇剖析：中台到底是什么
第2 章为创新而生：中台战略 ...................................................................... 23
2.1 中台规模化元年 ........................................................................................ 24
2.2 下半场对原研发模式的考验 .................................................................... 25
2.2.1 前后台模式的根本弊病 ................................................................ 26
2.2.2 前后台模式下的发展瓶颈 ............................................................ 30
2.3 揭开中台神秘的面纱 ................................................................................ 32
2.3.1 通过一个做菜案例读懂中台 ........................................................ 32
2.3.2 中台解决方案的完整定义 ............................................................ 35
2.4 中台解决方案的威力 ................................................................................ 38
本章总结 ............................................................................................................. 44
第3 章中台化浪潮 ........................................................................................ 46
3.1 中台与产品微服务、SaaS 的区别 ........................................................... 47
3.1.1 产品微服务 .................................................................................... 47
3.1.2 SaaS ................................................................................................ 49
3.2 什么企业需要中台 .................................................................................... 50
3.3 中台产品的发展趋势 ................................................................................ 53
3.3.1 Supercell：国内中台概念的启蒙导师 ......................................... 53
3.3.2 国内中台先驱者：阿里巴巴集团“小前台+大中台” .............. 55
3.3.3 另一个巨头：腾讯的中台化历程 ................................................ 58
3.4 中台产品的发展与演进 ............................................................................ 61
3.5 中台产品的正确分类 ................................................................................ 63
本章总结 ............................................................................................................. 65
第4 章 C 端与B 端各需要什么样的中台 ....................................................... 67
4.1 互联网下半场的C 端业务........................................................................ 68
4.1.1 互联网增长动力模型 .................................................................... 68
4.1.2 流量红利衰退后的新发展趋势 .................................................... 71
4.2 B 端业务复杂多变的共性......................................................................... 75
4.2.1 B 端产品商业化中的两个误区 ..................................................... 77
4.2.2 B 端产品的唯一评价指标 ............................................................. 78
4.2.3 高昂的B 端产品MVP 尝试 ......................................................... 80
本章总结 ............................................................................................................. 83
第三篇实战：中台体系设计精髓
第5 章中台全局建设路径概览 ...................................................................... 86
5.1 市场宏观认知 ............................................................................................ 88
5.2 企业标准化 ................................................................................................ 90
5.3 解决方案设计 ............................................................................................ 91
本章总结 ............................................................................................................. 93
第6 章宏观市场探查 .................................................................................... 94
6.1 宏观市场分析 ............................................................................................ 95
6.1.1 宏观市场定义 ................................................................................ 95
6.1.2 中台出发点 .................................................................................... 96
6.1.3 宏观市场分析通用框架 ................................................................ 97
6.2 企业产业链分析 ........................................................................................ 98
6.2.1 预判企业业务发展方向 .............................................................. 100
6.2.2 宏观市场分析经验技巧 .............................................................. 103
6.3 企业商业模式探寻 .................................................................................. 104
6.3.1 商业模式分析工具 ...................................................................... 105
6.3.2 商业模式分析案例 ...................................................................... 108
6.4 中台用户研究 ........................................................................................... 111
6.4.1 中台用户研究方法 ....................................................................... 111
6.4.2 中台用户研究行动点 ................................................................... 113
6.4.3 中台用户访谈全流程纪实 ........................................................... 114
本章总结 ............................................................................................................ 116
第7 章预建：业务标准化 ........................................................................... 117
7.1 组织结构的中台化改造 ........................................................................... 118
7.2 业务流程的中台化改造 .......................................................................... 121
7.2.1 业务抽象归类 .............................................................................. 121
7.2.2 业务程序化 .................................................................................. 123
7.3 业务线的核心公式 .................................................................................. 125
本章总结 ........................................................................................................... 128
第8 章设计成功中台产品的核心原则 ......................................................... 129
8.1 原则1：独立的中台研发团队 ............................................................... 130
8.2 原则2：中台建设需求边界管理 ........................................................... 133
8.2.1 业务需求与数据需求的边界 ...................................................... 134
8.2.2 中台需求分析边界定义 .............................................................. 135
本章总结 ........................................................................................................... 136
第9 章现有业务的能力抽象 ........................................................................ 138
9.1 中台业务场景分析 .................................................................................. 139
9.2 业务中台化抽象 ...................................................................................... 149
9.3 案例：地图应用抽象 .............................................................................. 152
9.4 中台方案框架 .......................................................................................... 155
本章总结 ........................................................................................................... 159
第10 章业务中台从0 到1 建设路径........................................................... 160
10.1 企业架构 ................................................................................................ 161
10.1.1 企业架构的定义 ........................................................................ 161
10.1.2 企业架构的作用 ........................................................................ 163
10.1.3 企业架构与中台 ........................................................................ 164
10.2 业务中台建设的启动 ............................................................................ 164
10.2.1 建设模式选择 ............................................................................ 164
10.2.2 中台用户优先级 ........................................................................ 165
10.3 业务中台建设路径 ................................................................................ 167
10.3.1 公司全景功能地图 .................................................................... 167
10.3.2 核心业务流程抽象 .................................................................... 170
10.3.3 企业级数据模型搭建 ................................................................ 175
10.3.4 业务中台中间件研发 ................................................................ 180
10.3.5 对接后台业务系统 .................................................................... 182
10.3.6 业务中台的最终架构 ................................................................ 184
10.3.7 业务中台需求管理 .................................................................... 185
10.3.8 业务中台路线图 ........................................................................ 188
10.4 业务中台建设KPI ................................................................................. 189
10.4.1 指标1：模块复用率 ................................................................. 189
10.4.2 指标2：业务开发TTM ............................................................ 190
本章总结 ........................................................................................................... 191
第11 章企业业务指南针：数据中台设计实战 ............................................. 192
11.1 战略目标 ................................................................................................ 197
11.1.1 数据中台建设总思路 ................................................................ 197
11.1.2 选择一个合格的北极星指标 .................................................... 199
11.2 阶段目标 ................................................................................................ 201
11.2.1 统计数据 .................................................................................... 201
11.2.2 事件分析 .................................................................................... 206
11.3 执行战术 ................................................................................................ 207
11.3.1 生命周期分析 ............................................................................ 207
11.3.2 活动单元分析 ............................................................................ 209
11.3.3 用户态势分析 ............................................................................ 214
11.3.4 数据分析结论 ............................................................................ 215
11.3.5 通用数据模型与指标 ................................................................ 217
11.4 数据中台1.0 架构设计 ......................................................................... 227
11.5 数据中台2.0 架构设计 ......................................................................... 228
11.5.1 数据源扩充 ................................................................................ 230
11.5.2 内部体系打通 ............................................................................ 231
11.5.3 建立参考系 ................................................................................ 237
11.5.4 输出多样化 ................................................................................ 238
本章总结 ........................................................................................................... 239
第12 章技术中台实战设计 ......................................................................... 241
12.1 技术中台体系架构 ................................................................................ 242
12.2 技术中台的原理 .................................................................................... 244
12.3 如何搭建技术中台 ................................................................................ 246
12.3.1 SOA ............................................................................................ 246
12.3.2 核心：微服务 ............................................................................ 249
12.3.3 技术中台的并入 ........................................................................ 252
本章总结 ........................................................................................................... 254
后记优秀的产品经理究竟是什么样的一群人 ............................................... 255
产品人的通关之路：M-P 能力模型 ............................................................... 256
优秀的产品经理优秀在什么地方 ................................................................... 260

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