听觉在产品设计当中越来越重要，成为人类获取信息的第二感官。
用大师作品，了解声音及声音体验设计，创造好的产品。

推荐序一
一个偶然的机会，一行找到我为他翻译的新书写序，起初我心里是有一丝迟疑的。虽然我自己一直在作曲和音乐新媒体领域进行探索和研究，自己也常和新媒体艺术家、视觉设计师、心理学家一起创作各类作品，以及音乐教育、音乐
疗愈系列的产品。但是产品体验设计并不是我主要研究的域。直到我拿到书稿，了解到书的内容后，才打消了我的顾虑，原来书中所阐述的内容和我目前所做的事情有着千丝万缕的联系。
我不禁感叹，声音体验设计真是一个有魅力的领域，它吸引各业的朋友参与其中。声音在我的生活中无处不在，我们所到之处，所用之物都有着自己独特的声音。之前我的工作更多的是视声音为一种载体和内容，侧重于声音本身的创
作。本书从一个新的视角，分析了将声音作为一种场景中的元素时，如何有机地与其他元素融合在一起，对人和环境产生附加作用，潜移默化地影响人们日常生活的体验。无论你从事何种工作，读罢本书都会对自己所处的声音环境有
新的认识。
与其说这是一本讲声音体验设计的专业书，不如说这是一本从用户体验视角解释和分析声音的科普书，里面有大量现实生活中的实例，从声学到心理，再到结构，由浅入深地为我们解释了为什么这类产品设计成这样，这样的设计对声
音的表现有什么影响，可以怎样改进。这本书对我来说，也打开了一些颇为新颖的视角，相信非此专业的人士也可以饶有兴趣地读下去。
从专业视角来说，这本书又颇具专业深度。这种专业深度来自两方面，一方面是对声音本身的理解，从声学和声音处理层面细致入微地解释了很多问题产生的根源。另一方面，从体验设计来说，本书详尽地写了从设计到测试的全过程
及注意事项，颇具专业性和系统性，很多方法和理论读完马上就能付诸实践。过去几年，我一直致力于音乐跨媒体研究，将音乐内容借助互联网平台与新媒体技术进行产品化，这与单纯的作曲和编曲有很大不同。比如，音乐绘本需要
连通听觉、视觉、语言与运动区域，帮助孩子理解抽象的音乐，3D 助眠音乐需要基于医学和心理学，理解人的认知和行为模式。这些都是跨学科的综合性表达创作。在这些产品中，声音作为产品的核心，所扮演的角色是不可替代的。针对声音的设计在某种意义上放大了这些产品本身的使用体验，从听觉上对人们的生活产生了直接影响，这既是一种声音和音乐的功能性场景运用，又是一种产品体验维度的拓展。
正如本书开篇所言，声音在人们日常生活的方方面面中都扮演着重要的角色，而这种“日常”中蕴藏着大量有趣的机会。相信，随着越来越多的产品设计从业者认识到声音体验的魅力和价值，将定会涌现出更多有趣的声音体验产品，
为我们的生活带来不一样的多维体验。
希望这本书带来一个好的开始。
秦　毅
上海音乐学院　副教授

推荐序二
最近我十岁的外甥女在学跳舞，包含芭蕾舞、爵士舞、Hip-hop、踢踏舞。我问她：“你最喜欢跳的舞是哪种呢？”她说：“都喜欢，但是踢踏舞比较难。”我问她：“为什么？”她回答 ：“一旦跳错，大家就会听出来。”
在某种程度上，我们有意或无意地都会受到声音的影响。随着用户体验设计越来越追求极致，声音体验设计越来越重要。
过去几年，我设计的许多作品都与声音有关，如智能音响的声音、语音助手的声音、产品操作界面的声音、App 响应的声音、车内 HMI 的声音、浴室内帮助舒缓情绪的声音，甚至马桶冲水的声音。
在一个很有趣的项目中，我们发现小朋友在车上往往会没有安全感，这造成家长不能专心驾驶，于是我们在车内加入了低频沉稳的声音，借此让小朋友情绪稳定，从而平稳地睡着。
本书第 5 章“声音与品牌”让我想到曾经在一家公司服务的场景。当时我们尝试为产品做出有特色的声音，让用户一听到这个声音，就能联想到这个品牌。我们当时非常迷茫，如果能早点拜读本书，我相信当时将设计出更棒的声音。本书适用的人群包括追求极致使用体验的 ID 设计师与 UX 设计师，以及追求产品高性能的结构工程师。本书可以帮助 UX 设计师更了解声音在产品上的应用。例如，如何通过增加或减少声音来营造更好的使用者体验 ；如何优化智能语音助手的设计等。有趣的是，本书使我了解到人体对声音的生理反应，如高频会放大甜味，而低频会放大苦味。这些内容让我耳目一新，给予了我很多设计灵感。
本书也可以帮助 ID 设计师了解声音的物理性质与限制，进而突破限制，设计出降噪性更好、更有创新意义的产品。这些知识也为我在未来设计产品外形与材料选择上提供了更多设计上的依据，如如何降低噪声。过去我在产品的外形与细节上花费了很多精力，可惜的是，在声音体验设计上花费了较少的精力。声音可以表达出影像外形无法表达出来的讯息，为用户提供更直接的体验。本书中有一段话我很喜欢 ：“收音机与电视机很像，只是电视机有画面。如果视觉阻断了更多可能性，那么听觉就带来了更多的可能性。”“魔鬼藏在细节中”，最好的设计是让人感觉舒服，但丝毫察觉不出设计痕迹的设计。
声音体验设计可能就是使得我们的产品能够从设计提升到好设计的“魔鬼细节”。
郑合词 / River
Continuum 设计总监

推荐序三
随着生产力的发展和全球化的到来，大部分人口已从商品稀缺阶段过渡到商品过剩阶段，当从“人围绕商品”过渡到“商品围绕人”时，商业的成长模式就变成了由用户体验驱动的客户争夺。用户体验的核心是人的五感体验与情绪体验。其中，视觉体验提升方法论在过去的几十年内得到了空前的发展，有大量关于色彩、版式、动态效果的书籍被出版。根据实验心理学家赤瑞特拉著名的心理实验可知，听觉在人类获取信息通路中的占比为 11%，是人类获取信息的第二大感官，但目前市场上却鲜有用户听觉体验的系统级方法论，本书从理论到实践，填补了这一空白。目前中国的手机用户数超过 15 亿人，且手机用户的每年换机率正在趋缓，移动互联网经过十几年的高速发展，人口红利已消耗殆尽，生态中的各部分竞争已趋于零和博弈，用户体验的细节变得越来越重要。“最好的科技应学会如何开辟道路，让人们自在地生活”，听觉的设计不仅关乎品牌传递的有效性，更关乎情感、记忆与认知传递效率。体验的竞争已经在听觉维度展开。
本书从声音体验设计的原则与模式出发，详述了人机交互中声音的增减逻辑、品牌相关性。进一步，从声音的设计流程进行了深入分解，不仅包含声音体验设计的“道”，在“术”的层面也做了分节点的全方位介绍。本书的译者是用户体验行业资深的一线从业者，同时也有着相当深厚的文学素养，相信他翻译的这本书会给各位读者带来一个关于声音的美妙旅程。
李士岩
百度人工智能交互设计院—人机探索实验室　负责人
译者序
距离上一本译作出版已经过去整整两年，也正值我在天猫精灵设计团队从事体验设计的第三年，整个行业都在探寻智能语音产品未来的机会在何方，而声音体验设计是一个我们在探索过程中无法回避，同时又值得突破的方向。因为听
觉虽然在五感之中传递信息的效率有限，但像空气一样无处不在，以至于设计师们经常忽略它的存在。
我在研究声音体验设计如何更好地服务于产品体验的过程中，一个偶然的机会使我接触了两位老师的这本新书，Designing with Sound，读罢如获至宝，希望有更多其他领域的设计师可以了解声音体验设计的价值和意义，因此便开始拟定了翻译计划。与上一本译作《语音用户界面设计》不同的是，这次的翻译过程并不顺利，本书在对声音原理的阐述中运用了大量的声学术语。理解和翻译这些术语着实花了不少时间和精力，也学习了不少新的知识。声学作为一个独立学科，与很多其他领域都有交叉，又进一步产生了很多分支，如物理声学、乐器声学、环境声学、电声学等，这些分支在本书中都有涉及。考虑到篇幅，也考虑到内容的连贯性，我并没有对里面的术语进行过多额外的解释，阅读过程中如果遇到晦涩的专业术语，希望大家利用网络资源进行延伸探究，相信一定能获得更多详细的解释。
作为一本讲述声音体验设计的书，本书不仅从声学领域对日常生活中的声音进行了剖析，也结合人的感官和生活体验，讲解了很多有趣的例子，如芬兰航空对飞机餐厅的背景音乐进行再设计，通过不同频率的声音干预乘客的味觉感知，使乘客获得更好的就餐体验。也有一些是我在生活中切切实实遇到的问题，如第 4 章提到的医院病房警报疲劳的问题。这正是本书的一大亮点 ：没有将声音作为一个独立的研究对象，而是将声音与用户日常中所能接触到的场域相结合，如医院、公共交通、电影等，让人对自己熟悉的事物产生新的认知，进而启发读者产生更多新的可能性。
很多国外的机构已经开始重视公共场所的提示音，如日本。在日本搭乘电车，每一个站点在发车时响起的提示旋律都有所差异，让乘客在愉悦身心的同时，通过听到的旋律就能知道现在到了哪一站，而不用到处寻找标识。当然，这里
大部分发车旋律都是由专业人士依据站点的历史和特点进行特别挑选和编曲的。比如秋叶原站的发车旋律就曾经使用过在 AKB48 的音乐。还有些线路，对上行和下行线路的入站音也进行了差异化设计，如分为男声和女声来进行预
告和到达提醒，这既能起到提示方向的作用，又可以让乘客和站员更容易辨识是哪一线发车。这些都属于声音体验设计，这种跨感官的综合性体验设计，能极大地提升体验的效率和品质。
国内的一些外资企业，将这种声音体验文化随着品牌一起引入了国内，如全家便利店。全家便利店进门的提示音作为全家品牌的一部分，被一起带到了世界各地。芯片大厂 INTEL 的“噔，噔噔蹬蹬”也是极具代表性和渗透力的音频标识，这种音频带来的渗透力往往是跨领域、跨文化圈层的。有志于打造跨文化、国家化产品的公司和团队，有必要投入更多的精力在声音体验设计上，至少在目前的主流消费电子品牌中，这已经形成了趋势。
这本书不仅对这种声音品牌化的趋势做了详细的解读，也针对声音体验设计和方案选择的方法给了很多系统化的建议。更重要的是，本书对于如何将声音体验设计融入自己的产品和服务，分步骤进行了详细的阐述。帮助体验设计师从0 到 1 地理解声音、运用声音，也帮助声学研究者和音乐人理解体验设计。让声音和音乐在声音美学之下，具备了某种功能层面的意义。再次感谢本书的两位作者，为大家带来了这道声音体验设计大餐。作者 Amber Case 不仅是一位优秀的体验设计师，也是一位优秀的演讲者，大家阅读之余可以通过网络上 Amber Case 的 TED 演讲了解更多关于她的主张和观点。感谢王爽、夕圆、雨洋等伙伴帮忙校对。感谢上海音乐学院的秦老师在专业上的指导
和方向上的认可，这是我完成本书莫大的动力源泉。感谢 River 老师，读完本书第一个就想到您，相信您一定会感兴趣。感谢在智能产品领域不断探索交流的伙伴李士岩老师，让我们在人智交互领域的探索道路上不再孤单。最后
感谢所有购买或者即将购买本书的读者，希望读罢本书能对自己的工作和生活有所启发，有所收获。
王一行
阿里巴巴 体验设计专家
前言
为什么声音体验设计对优秀的产品如此重要
听觉对人们的日常体验非常重要，但我们能用来描述身边声音类型的词语少之又少。这就是为什么在以用户为中心的设计中声音体验设计经常惨遭忽视，最终用户体验往往不尽如人意。
本书从各方面为大家讲解声音和声音体验设计。经过声音体验设计的用户界面可以更加高效地传递信息，不仅可以脱离现代科技中视觉交互特有的混乱，还可以传达细腻的情感和状态。对于视觉设计我们已有许多标准和具体方案，那么对于声音体验设计而言，我们认为设计架构和术语也是必需的。建立更好的设计指导准则能让科技真正做到以人为本，使人的生活更加恬静舒适。
为什么声音重要
声音包含情绪
听是一种被动并时刻发生的行为，声音可使听者自发且直接地产生情绪反馈。音乐和声音可以直接影响人类的情绪。例如，夏日的细雨声可以使人镇静、放松。又如，歌手 Amália Rodrigues 用葡萄牙语演唱的歌曲Estranha Forma de Vida，即使听不懂歌词，也会使人随之陷入忧郁。
声音包含信息
我们对于声音的许多反应是生理使然，这些反应的范围很广，从注意力的转移到遇事的决策都属于这类反应。
声音包含品牌特性
声音如果设计得好，那么可以让产品脱颖而出 ；如果设计得不好，那么将会对产品造成损害。就像视觉界面一样，声音也应该在产品和平台间维持一个稳定的形象。有时，声音本身并不特别，但与其他类型的设计元素相结合后就会变得很微妙，可以给用户留下深刻的印象，从而帮助产品创造成功的品牌形象。
声音可以降低认知负荷
我们年复一年地制造着越来越多的产品，这使得我们所处的环境更多的是人为的结果，不再是一个自然演变过程的结果。
当前我们的注意力已经过载，未经设计的声音会加重大脑的负荷。音乐制作领域从模拟音频到数字音频的进步让我们可以更容易地制作和分享音乐，但这样的便利亦有坏处。例如，人们习惯于听音质被压缩过的音乐，不再想去音乐演出现场。如今，人们去室内音乐演奏厅享受一场自然、丰富的音乐演出已非常事，人们已经习惯了听一些经压缩后可以用低频设备
播放的低质量音乐。这样的习惯在人们的大脑中形成了潜在的认知负荷，被压缩的声音产生的微小差异必须以某种形式补上。这一实验性的论点也作为声音体验设计的潜力而存在。更好的声音和更少的压缩可以让我们花费更少的精力来取得更高的工作效率。
声音可以影响效率
随着不断进化，人类已经可以接受一定程度的背景噪声和变化了。自然界中很少有纯然的寂静，当然纯然的喧闹也很少见，在自然环境中喧闹和响声一般预示着危险。因此，声音往往能戏剧化地影响我们的行为和效率。
比如，当我们的大脑中的某一部分感知到危险时，我们是很难专心工作的；当确定没有危险后，我们的大脑又可以无视这些干扰。总之，声音可以极大地影响我们所进行的工作，也可以强化或削弱我们的注意力，影响我们
的创造和决策。
希望本书能为那些致力于声音体验设计的人带来帮助，无论你是为了创造新的声音体验还是优化已有的声音体验设计。从项目主管到产品经理，从设计师到开发人员，从企业家到集成设备制造商等其他非专业声音工程师，都可以参考和使用本书。我们期待它能帮助更多人了解如何获得更好的声音体验。
声音的主观性
声音体验设计的第一步便是深入了解声音的工作原理，这样我们在进行实际产品设计、体验设计或空间设计时就能使用这些原理（加入声音、改变声音、移除声音）。
很多时候，声音会被当作一个纯物理现象来探讨，而我们自身往往完全依靠主观的方式接收和体会声音。当我们对声音的讨论在客观物理概念（如声压级、波长、频率）和主观知觉性观点（如响度、音高）间摇摆，而不明确讨论对象时，整个讨论就会变得混乱。在本书中，我们希望能为读者明确区分声音的主观性和客观性。
音频工程既复杂又富有挑战性，因为它总被我们特殊的听觉构造扭曲、介入。音频工程师与客户间一些失败的沟通，常归因于音频本身复杂的专业性。即使一些人简单地将声音定义为不同强度和频率下的空气振动，但当讨论人耳听见的声音时，不同人得到的结论也不全然相同。
我们的听觉会将声音这一物理现象放到哈哈镜前，具有同样物理能（以分贝为单位的声压波）的声音，在不同的频率里听到的响度不同 ；同样频率的声音又会因为具有不同的音高而具有不同的响度。当声音足够短时，人们完全听不出音调，只能听到类似“咔嗒”的声音。每次在讨论声音时，这些现象都会让我们变得迷茫。
学习如何听
任何人都需要借助良好的“倾听技巧”来判断声音，否则就没有办法真正地站在用户的角度。听是一个需要学习的技巧，需要付出时间来培养，需要刻意地去练习。理解音乐当然可以帮助你将声音设计得更好，但要注意你所处环境中的声音。
有时录音可以帮助你获取一个更丰富的研究样本。你可以录下生活中细微的声音，如有地毯的走廊上的脚步声和没有地毯的走廊上的脚步声的区别，餐厅里有巨大混响的声音，孩子和大人的声音 ；录下除草机、引擎、狗、轮船、汽车和天气的声音，去研究汽车的声音在隔着一面水泥墙和不隔时听起来有何不同，机器在不同角度、不同距离时听起来有何不同。
你可以使用电子录音机（见图 P-1）或手机应用录下 .wav 或 .aiff 格式的音频。这一点很重要，因为 .mp3 格式会压缩音频 ；.wav 和 .aiff 文件更大，具有更好的质量。这样可以在录音和播放声波波形图时帮助你更好地理解声音。一些手
机应用，如 Twisted Wave Recorder，允许录音和回放，请用 44.1kHz 高频率录音。
下载免费的软件（如 Audacity 或 WavePad）后，就能实现边播边录了。
图P-1
Zoom牌电子录音机（图片来自Aaron Day）
请记住，“听见”是一种被动的行为，而“倾听”是一种自发的体验。对于优秀的设计师来说，尝试去“倾听”而不只是“听见”是一项必备能力。
声音应该为我们所用，而不应该阻碍我们。好的技术应该开辟道路，让人们自在地生活。更好地理解声音变得越来越重要。我们相信，当我们主动地去设计声音，而不只是简单地把声音元素加入设计时，用户的声音体验将有所提升。
期待本书可以帮助你理解、处理、提升声音体验设计，并对人们对于日常物品中声音体验设计重要性的认知有所提升。一起去好奇地、耐心地、大胆地倾听这个世界吧。
让我们开始吧！
本书构成
第 1 部分　声音体验设计的原则与模式
第 1 章　声音体验设计中存在的机会
本章内容包含了声音体验设计过去、现在和即将到来的机会 ；介绍了利用声音撬动味觉和运用声音产生无线电的案例 ；讨论了声音如何在其他方面加强我们与世界的联系。
第 2 章　产品声音减法设计
本章讲述了从汽车工业的革新创造开始，设计更安静的产品需要的技术和原则；介绍了如何使用部件、最小化空间占比、吸声材料，或者增加赫姆霍兹腔体来阻断声音 ；也解释了为何振动和摇摆会使产品产生多余的声音，以及我们应如何减少这样的声音源。
第 3 章　在交互中增加声音
好的声音体验设计师应该知道何时加入声音，何时删除声音。本章介绍了在提升用户体验、增强表现力和优化环境的原则下，设计师应遵循什么原则来为界面加入声音。
第 4 章　删减交互中的声音
本章介绍了删减声音的原则。在某些情况下，使界面安静下来对于提升用户体验来说是最重要的方法，同时这个方法还能节省新音效的设计和研发的成本。因此，了解何时删减声音非常重要。
第 5 章　声音与品牌
本章讲述了对于电子产品和实物产品，创造和处理声音与品牌间关系的基本原则。任何发出声响的东西都可以作为品牌的延伸而存在，如敲击键盘、拍打设备的声音，以及在放下产品、打开产品或者使用产品时所发出的声音。
第 6 章　语音交互设计
本章讨论了如何创造一个声音人格及其他设计声音界面的建议。
第 2 部分　声音体验设计的流程
第 7 章　访谈
本章探讨了为什么向利益相关者、工程师或任何与开发过程相关的人征询意见很重要。
第 8 章　设计
本章具体讲解了如何创造一个声音体验设计交付表单和设计文档。评估流程有利于了解任务的限制、全局及机会点。通过本章你将学到如何优化你的设计，以及如何将设计交付和落地实现。
第 9 章　原型设计和开发
在声音效果正式落地前，测试一下总是好的，这样做更快捷，也更经济。本章介绍了几种比较有用的测试方法，如可交互调板、有声视频、纸面原型视频、动画、可以交互的高保真原型等。
第 10 章　硬件测试
原型制作完成后需要进行测试，测试不仅是为了评估软件表现，也是为了评估硬件属性。本章介绍了如何测试目标硬件，在测试硬件时可能遇到的问题，如何解决这些问题，以及最终调节和同步处理。
第 11 章　用户测试
本章讲述了可以帮助汇报、修改和验证设计方案的办法，也讲述了调研、产品预发测试、原型测试、面访测试和情境测试。带情景的用户测试对于成功的声音体验设计项目而言至关重要。