用户增长与运营实战
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用户增长与运营实战

张启玉 , 刘刚 (作者) 

  • 书  号:978-7-121-33623-2
  • 出版日期:2018-02-11
  • 页  数:244
  • 开  本:16(170*240)
  • 出版状态:上市销售
纸质版 ¥55.00
本书以微信、微博等自媒体互动方式为例,深刻剖析用户运营的特征、成因、营销规律、活动互动方法及产生的问题,并给予详细讲解,让阅读者从新媒体"门外汉”轻松成长为用户运营高手,掌握符合时代要求的吸粉互动秘籍,将万千阅读者吸引在自己周围。

很实用:全面剖析100多种运维方式,让你拿来就用;
很简单:包括80多个实操案例,还原真实工作场景;
很新颖:分析当前大众心理,告诉你这么做为什么有效。
前 言


随着互联网的不断发展,自媒体逐渐走进了大众视野。由于自媒体介于明星与普通人之间的特殊身份,其既可以酣畅淋漓地直抒胸臆,又可以像专家一样一板一眼。这种非常接地气的感觉,让无数人热衷并追随。很多现代年轻人也都以“成为自媒体”为奋斗目标。加之近年来互联网市场的火爆,很多企业在进行全网营销的同时,也都逐渐开始研究成为自媒体的方法,渴望将自己的品牌人格化、个性化。
那么,自媒体都是如何吸引数万追随者的呢?成为自媒体是否有秘诀呢?“怕上火,就喝王老吉”的广告语为何能够口口相传?怎样才能读懂大众心理吸引大批追随者呢?
其实,只要仔细观察就会发现,自媒体并不神奇,只是利用好了大众的心理而已。凡事只要切中阅读者的心理,就不愁不能引发共鸣。当阅读者与你形成共鸣后,就会在情感上对你产生依赖,那么还愁产品卖不出去吗?
本书便从人类基本的心理入手,进行深度剖析,挖掘大众盲区,让你迅速拥有大批追随者。
作为微信、微博等自媒体运营人员,如果你一直苦于找不到突破瓶颈的方法;如果你一直无法掌握新媒体运营之道;如果你想要真正洞悉市场、了解用户;如果你渴望有人为你的网络营销指明方向,那么不妨仔细阅读本书,相信你可以从中找到问题的答案。
本书主要由张宇微编著,其他参与编写的人员还有张昆、张友、赵桂芹、张金霞、张增强、刘桂珍、陈冠军、魏春、张燕、孟春燕、顼宇峰、李杨坡、张增胜,在此表示感谢。

目录

目 录


第1章 无限贪婪:想要更多福利 1
1.1 秒杀活动:中午12点限时秒杀 2
1.1.1 案例:从秒杀抢珍珠说起 2
1.1.2 秒杀活动的优势 3
1.1.3 秒杀活动的五大注意事项 3
1.1.4 秒杀活动的关键要素 5
1.2 积分抽奖:积分满70即可获得一次抽奖机会 6
1.2.1 案例:积分满70即可抽取幸运好礼 6
1.2.2 积分抽奖活动的优势 7
1.2.3 积分抽奖活动应该注意的五大问题 8
1.2.4 积分抽奖活动的关键要素 9
1.3 特惠活动:原价188元,微信购买88元即得 10
1.3.1 案例:【二月二重磅巨惠】精品猪肉礼盒活动解析 11
1.3.2 特惠活动的优势 11
1.3.3 特惠活动应该注意的五大问题 12
1.3.4 特惠活动模板 13
1.4 推荐阅读:@ 3位好友,即可免费得 14
1.4.1 案例:××新书,@ 3 位好友即有机会赢取一本 14
1.4.2 @ 3 位好友活动为何备受追捧 14
1.4.3 @ 3 位好友活动中应该注意的五大问题 15
1.4.4 活动模板 16
1.5 抢楼活动:立即回复,抢到8、88、188楼即可获得礼品 17
1.5.1 案例:年终巨惠,占楼疯抢笔记本 17
1.5.2 抢楼活动为何备受追捧 17
1.5.3 抢楼活动应该注意的问题 18
1.5.4 抢楼活动参考模板 19
1.6 每日签到活动:每日添加话题或转发文章可获得礼物 21
1.6.1 案例:签到10天即可换取充电宝一个 21
1.6.2 每日签到活动备受追捧的原因 21
1.6.3 每日签到活动应该注意的问题 22
1.6.4 每日签到活动参考模板 23
1.7 返现金券活动:购物即送50元现金券,可当现金使用 24
1.7.1 案例:购物即送50元现金券 24
1.7.2 返现金券活动备受追捧的原因 25
1.7.3 返现金券活动应该注意的问题 25
1.7.4 返现金券活动参考模板 27
1.8 晒单返现活动:将菜品拍下并晒出即可返现10元 28
1.8.1 晒单返现活动备受追捧的原因 28
1.8.2 晒单返现活动应该注意的问题 29
1.8.3 晒单返现活动参考模板 30
1.9 红包活动:转发文章即得红包 31
1.9.1 案例:天降红包雨,动动手指即可获得红包 32
1.9.2 红包活动备受追捧的原因 32
1.9.3 红包活动应该注意的问题 33
1.9.4 红包活动参考模板 34
1.10 扫码活动:扫码即得 35
1.10.1 扫码活动备受追捧的原因 35
1.10.2 扫码活动应该注意的问题 36
1.10.3 扫码活动参考模板 36
第2章 追求个性化:不愿与人雷同 38
2.1 建立会员体系:会员免费、终极会员特价 39
2.1.1 案例1:会员价格差 39
2.1.2 案例2:会员服务/特权差 39
2.1.3 案例3:会员层级差 40
2.1.4 建立会员体系备受追捧的原因 40
2.1.5 建立会员体系应该注意的问题 41
2.1.6 会员体系参考模板 42
2.2 成立团体:被团体认可,“小白”瞬间变“大神” 44
2.2.1 案例:任何组织都会成立团体 44
2.2.2 成立团体备受欢迎的原因 45
2.2.3 成立团体应该注意的问题 45
2.3 明星推荐:明星同款,当红明星有的东西我也有 47
2.3.1 明星推荐的优势 47
2.3.2 明星推荐应该注意的问题 48
2.3.3 明星推荐的操作流程 49
2.4 学会贴标签:成功人士的选择!90后必备!极客都爱 50
2.4.1 案例:追××族 50
2.4.2 贴标签的优势 51
2.4.3 贴标签时应该注意的问题 52
2.4.4 贴标签的思考流程 53
2.5 给予特殊待遇:入群即享更多福利 54
2.5.1 案例1:入群福利 54
2.5.2 案例2:关注享福利 55
2.5.3 给予特殊待遇活动的优势 56
2.5.4 给予特殊待遇活动中应该注意的问题 56
2.5.5 给予特殊待遇活动的思路 57
2.6 小众福利:管理员优先报名、微信志愿者免费听课 58
2.6.1 小众福利活动的优势 58
2.6.2 小众福利活动中应该注意的问题 59
2.6.3 小众福利活动的操作流程 60

2.7 与阅读者多交流:×××@了你 61
2.7.1 与阅读者多交流的优势 61
2.7.2 与阅读者交流时应该注意的问题 62
2.7.3 与阅读者多交流的操作方法汇总 63
第3章 追求便捷:想要缩短阅读思考时间 65
3.1 简化购买渠道:微信立即支付 66
3.1.1 案例:将店铺/购物平台嵌入公众号中实现
直接购买 66
3.1.2 简化购买渠道的优势 67
3.1.3 简化购买渠道时应该注意的问题 68
3.1.4 简化购买渠道的操作流程 69
3.2 设置收藏功能:点击一下,方便下次查看 70
3.2.1 设置收藏功能的好处 70
3.2.2 设置收藏功能时应该注意的问题 71
3.2.3 收藏功能开发模板汇总 72
3.3 学会总结:将发生的事情进行总结 74
3.3.1 学会总结的好处 74
3.3.2 总结时应该注意的问题 75
3.3.3 案例:《李翔商业内参》选段 76
3.4 简化报名程序:不用去其他地方找,在这里就能报名 77
3.4.1 简化报名程序的优势 77
3.4.2 案例:点击“阅读原文”立即报名 78
3.4.3 简化报名程序时应该注意的问题 79
3.4.4 从报名活动发起到数据汇总的流程 80
3.4.5 报名页面设定 80
3.4.6 报名页面链接获取 81
3.5 将菜单分类:你想要的,我都已经整理好了 82
3.5.1 将菜单分类的优势 82
3.5.2 案例:某公司自定义菜单 83
3.5.3 将菜单分类时应该注意的问题 83
3.5.4 案例:搭建自定义菜单的注意事项分析 84
3.6 引导关注:下次直接将信息推送给你 85
3.6.1 引导关注的优势 86
3.6.2 引导关注应该注意的问题 86
3.6.3 引导关注的撰写方法归纳 87
3.7 找助理:找不到我,找我助理解决也行 88
3.7.1 找助理的优势 88
3.7.2 找助理应该注意的问题 89
3.8 发布语音:如果没有时间看,就直接听 90
3.8.1 发布语音的优势 90
3.8.2 发布语音时应该注意的问题 91
3.9 发布短视频:不用花太多时间,看1分钟即可 93
3.9.1 发布短视频的优势 93
3.9.2 发布短视频时应该注意的问题 94
3.10 展示最新动态:最新、最适合你的都在这里 96
3.10.1 展示最新动态的优势 96
3.10.2 展示最新动态时应该注意的问题 97
第4章 不愿孤独:想找人一起做事 99
4.1 利用视频直播:实时互动,与房间内的粉丝一起看明星 100
4.1.1 视频直播备受欢迎的原因 100
4.1.2 视频直播应该注意的问题 101
4.1.3 视频直播分享流程 102
4.2 在群内进行分享:感同身受,群里所有人为你出谋划策 103
4.2.1 群内分享的优势 103
4.2.2 群内分享的注意事项 104
4.3 进行案例分析:通过图文的形式告诉更多的人 106
4.3.1 进行案例分析的优势 106
4.3.2 进行案例分析时应该注意的问题 107
4.4 招募义工:找到更多与你三观相符的人 108
4.4.1 招募义工的优势 108
4.4.2 招募义工时应该注意的问题 110
4.5 搭建社区:在社区内讨论,大家都说好才是真的好 111
4.5.1 搭建社区的优势 111
4.5.2 搭建社区时应该注意的问题 112
4.6 在朋友圈积极评论:明星朋友都来给我评论,特有面子 113
4.6.1 在朋友圈评论的优势 113
4.6.2 在朋友圈评论时应该注意的问题 114
4.7 秀出自己的生活:其实我们都一样 116
4.7.1 秀出自己的生活的优势 116
4.7.2 案例:女友要和你玩游戏 116
4.7.3 秀出自己的生活时应该注意的问题 117
4.8 学会偶尔自黑:其实我没架子,可以将心事都说出来 119
4.8.1 学会自黑的优势 119
4.8.2 自黑时应该注意的问题 120
第5章 强烈的好奇心:越是不让看的就越想看 122
5.1 设置隐私权限:不让别人随意看朋友圈 123
5.1.1 设置隐私权限的优势 123
5.1.2 设置隐私权限时应该注意的问题 124
5.2 偶尔隐身:我能看到你,但你看不到我 125
5.2.1 偶尔隐身的优势 126
5.2.2 偶尔隐身时应该注意的问题 126
5.3 积极与同行互动:看一看别人都在干什么 128
5.3.1 与同行互动的优势 128
5.3.2 与同行互动时应该注意的问题 129
5.4 直播:大V的生活与你的生活有何不同 131
5.4.1 直播的优势 131
5.4.2 直播时应该注意的问题 132
5.5 偶尔发布心情:此时此刻你和我的心情是否一样 134
5.5.1 偶尔发布心情的优势 135
5.5.2 偶尔发布心情时应该注意的问题 135
第6章 以自我为中心:想让所有人都为我服务 137
6.1 进行兴趣选择:根据自己的喜好选择是否关注 138
6.1.1 进行兴趣选择的优势 138
6.1.2 进行兴趣选择应该注意的问题 139
6.1.3 案例解析:在营销过程中应该如何进行兴趣选择 140
6.2 设置评论区:根据自己喜欢与否选择夸奖或批评 142
6.2.1 案例:博文评论区截图 142
6.2.2 设置评论区的优势 143
6.2.3 设置评论区应该注意的问题 144
6.3 设置投诉板块:利益被侵犯,我要直接告诉老总 146
6.3.1 设置投诉板块的优势 146
6.3.2 设置投诉板块应该注意的问题 147
6.4 明确告知所花费的时间:阅读本文大约需要5分钟 148
6.4.1 案例:阅读本文大约需要5分钟 148
6.4.2 明确告知所花费的时间的优势 149
6.4.3 明确告知所花费的时间在营销中的应用 150
6.4.4 明确告知所花费的时间应该注意的问题 150
6.5 主动回复阅读者:让阅读者知道你就在他身边 151
6.5.1 主动回复阅读者的优势 152
6.5.2 主动回复阅读者应该注意的问题 152
6.6 商品可退换:放心购买,不合心意可退换 154
6.6.1 商品可退换的优势 154
6.6.2 商品可退换在营销中应该注意的问题 155

第7章 渴望娱乐:将大把富余时间利用起来 157
7.1 利用好小游戏比拼:玩游戏不仅可以消磨时间,还能
获得礼品 158
7.1.1 案例:【微信游戏】新春孵小鸡+羊年我要赢大奖 158
7.1.2 小游戏比拼的优势 158
7.1.3 小游戏比拼在实践中应该注意的问题 159
7.1.4 小游戏比拼活动模板推荐 161
7.2 建立兴趣组:慢跑团、读书团,有人带着你做有意义的事 162
7.2.1 建立兴趣组的优势 162
7.2.2 建立兴趣组应该注意的问题 163
7.3 发布一些连载:连载动漫、网络自制剧、自制节目,
让生活不再无聊 164
7.3.1 案例:腐漫连载/古风故事连载 164
7.3.2 发布连载的优势 165
7.3.3 发布连载应该注意的问题 165
7.4 设置投稿板块:如果你有故事或好照片,投稿给我
就能获奖 167
7.4.1 设置投稿板块的优势 167
7.4.2 设置投稿板块应该注意的问题 168
7.4.3 投稿板块活动模板 169
7.5 定期发起小活动:找个由头和朋友们一起交流 171
7.5.1 定期发起小活动的优势 171
7.5.2 如何定期发起小活动 172
7.5.3 小活动模板推荐 173
7.5.4 发起小活动应该注意的问题 174
7.6 让阅读者客串嘉宾:在大V的账号里客串嘉宾,
有面子也有意义 175
7.6.1 让阅读者客串嘉宾的优势 175
7.6.2 让阅读者客串嘉宾时应该注意的问题 176
第8章 讲究情怀:追求有层次感的生活 178
8.1 企业家要塑造自身形象:让大众先追随你,再爱上你的
品牌 179
8.1.1 企业家塑造自身形象的优势 179
8.1.2 企业家塑造自身形象时应该注意的问题 180
8.2 宣传时给出画面感:让阅读者在无形之中听你的 181
8.2.1 案例1:人头马一开,好事自然来 182
8.2.2 案例2:一品黄山,天高云淡 182
8.2.3 案例3:高高兴兴上班去,平平安安回家来 182
8.2.4 案例4:要想皮肤好,早晚用大宝 183
8.2.5 在广告文案中给出画面感的优势 183
8.2.6 如何在广告文案中给出画面感 184
8.3 以第一人称撰写文章:与阅读者开诚布公,以心换心 185
8.3.1 以第一人称撰写文章的优势 185
8.3.2 以第一人称撰写文章时应该注意的问题 186
8.4 撰写好大V简介:直接告诉阅读者我能做什么,从而
快速吸引意向客户 187
8.4.1 案例1:大V冷笑话简介 188
8.4.2 案例2:大V新闻哥简介 188
8.4.3 撰写好大V简介的优势 189
8.4.4 撰写大V简介时应该注意的问题 189
8.4.5 大V简介的撰写模板 190
8.5 公开秀内幕:将产品制作流程、品牌故事公之于众 191
8.5.1 案例:世界上最昂贵的牛肉面 191
8.5.2 公开秀内幕的优势 193
8.5.3 公开秀内幕应该注意的问题 194
第9章 情感共鸣:先有情感,后有认同 196
9.1 晒惨营销:学会适当示弱、晒惨 197
9.1.1 案例:加多宝广告 197
9.1.2 晒惨营销的优势 198
9.1.3 晒惨营销应该注意的问题 198
9.1.4 晒惨营销参考模板 199
9.2 找到一致性:挖掘能让阅读者引发共鸣的事物 200
9.2.1 找到一致性的优势 201
9.2.2 找到一致性应该注意的问题 201
9.3 寻找年代感:找到具备年代感的事物进行营销 202
9.3.1 案例:追忆90年代的相关文章 203
9.3.2 寻找年代感的优势 203
9.3.3 寻找年代感在营销中应该注意的问题 204
9.3.4 寻找年代感软文模板格式 205
9.4 将生活中的趣事呈现出来:你的生活插曲也许就是
阅读者的生活常态 206
9.4.1 呈现生活趣事的优势 206
9.4.2 呈现生活趣事时应该注意的问题 207
9.5 校园也是营销的好题材:每个人都会偶尔回忆起校园 208
9.5.1 校园题材在营销中的优势 208
9.5.2 校园题材在营销中应该注意的问题 208
第10章 寻求价值感:品位高端,品质象征 210
10.1 将研发单位展示出来:本产品经过×××认证或者
由×××研发 211
10.1.1 展示研发单位的优势 211
10.1.2 展示研发单位时应该注意的问题 211
10.2 利用权威人物为产品增值:××都在用的产品 213
10.2.1 利用权威人物为产品增值的优势 213
10.2.2 利用权威人物为产品增值时应该注意的问题 214
10.3 打造稀缺感:Darry Ring——一生只能定制一枚钻戒 215
10.3.1 案例:Darry Ring——一生只能定制一枚钻戒 215
10.3.2 在营销中打造稀缺感的优势 215
10.3.3 在营销中打造稀缺感应该注意的问题 216
10.4 宣传产品细节 217
10.4.1 宣传产品细节的优势 217
10.4.2 宣传产品细节应该注意的问题 218
第11章 渴望学习:想要了解更多专业知识 220
11.1 专家大号为何接连崛起 221
11.1.1 专家运营大号的优势 221
11.1.2 专家运营大号应该注意的问题 221
11.2 互动教学类平台为何接踵而至 222
11.2.1 互动教学类平台的优势 223
11.2.2 进驻互动教学类平台需要注意的问题 223
11.3 为何各大自媒体平台争相解析热点事件 224
11.3.1 解析热点事件的优势 225
11.3.2 解析热点事件应该注意的问题 225

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