第１章　定位 /1
1.1　用户定位——搞清楚你的目标用户是谁 /1
1.2　服务定位——搞清楚你能给用户什么 /6
1.3　平台定位——搞清楚你是什么类型的平台 /8
第２章　选择公众号平台 /10
2.1　如何选择公众号类型：服务号、订阅号还是企业号/11
2.2　申请微信公众号/14
2.3　5招教你给微信公众号取一个“好”名/18
2.4　微信公众平台具备哪些功能/20
2.5　运营公众号的必要设置/22
2.5.1　5类账号头像的选择 /22
2.5.2　微信号设计4方法 /24
2.6　为什么要认证微信公众平台/25
2.7　谨记微信公众平台7大运营法则/26
第３章　内容运营 /28
3.1　内容运营/29
3.1.1　内容的根本——传播和留存用户 /29
3.1.2　内容建设4步走——内容从哪里来 /30
3.1.3　单图文和多图文的选择 /31
3.1.4　二维码——与众不同，具有新意，经常更换 /34
中事件的来源渠道 /38
3.2　细化内容/40
3.2.1　14招教你拟一个吸引人的标题 /40
3.2.2　引导关注——文章开始或最后 /46
3.2.3　分割线——创意要与主基调符合 /46
3.2.4　阅读原文引导 /47
3.2.5　正文——常用的7种正文组织形式 /48
3.2.6　推送时间——找到适合你的最佳效率时间 /53
3.3　内容运营的小技巧/55
3.3.1　内容的预告 /55
3.3.2　内容的版权声明 /56
3.3.3　群发前的预览 /56
3.3.4　自定义菜单——内容的陈列室 /57
3.3.5　内容的自组织——让内容源源不断 /58
3.3.6　求赞——增加与用户互动的小技巧 /61
3.3.7　内容的迭代测试——寻找关注度更高的方法 /62
第４章　用户运营 / /64
4.1　用户运营要关心什么/64
4.2　自定义回复的设置技巧/65
4.2.1　被添加自动回复 /65
4.2.2　消息自动回复 /66
4.2.3　关键字自动回复 /67
4.2.4　嵌入链接——提高阅读率 /68
4.2.5　签到——让用户天天来 /69
4.2.6　获取优惠券 /70
4.3　用户分组/71
4.4　微信群/72
4.5　种子用户的朋友圈/74
4.6　朋友圈刷屏大法/74
4.6.1　集赞——参与感 /75
4.6.2　小游戏——好玩 /76
4.6.3　不晒会死——炫耀 /78
4.6.4　谁家的试衣间——跟风 /79
4.6.5　呼唤正能量——鸡汤 /79
4.6.6　别人家的红包——借鸡生蛋 /80
第５章　活动运营与推广 /82
5.1　活动运营 /83
5.1.1　线上活动的策划、运营与技巧 /83
5.1.2　线下活动的策划与执行 /87
5.2　推广渠道/89
5.2.1　朋友圈推广——发挥用户的主观能动性 /90
5.2.2　官网推广——关键是好的内容和活动 /92
5.2.3　社交媒体（SNS）推广——运营上上之选 /92
5.2.4　联合平台互相推送 /93
5.2.5　微信群推广——让用户点击一下即可加群 /93
5.2.6　博客推广的技巧 /95
5.2.7　导航类网站——小小的流量多多益善 /97
第６章　数据分析 /99
6.1　微信自带的数据分析功能/99
6.1.1　用户分析 /100
6.1.2　图文分析 /102
6.1.3　消息分析 /104
6.1.4　接口分析 /105
6.2　其他数据分析方法106
6.2.1　每日效果评估——输出运营日报 /106
6.2.2　数据整理——每周输出运营周报 /107
6.2.3　腾讯的风铃系统 /108
6.3　看数据与看懂数据110
第７章　微信管理工具 /112
7.1　移动端管理APP——“新媒体管家”等 /113
7.2　微信编辑器114
7.2.1　秀米 /114
7.2.2　i排版 /115
7.2.3　135微信编辑器 /116
7.3　免费H5制作工具——“易企秀” /117
7.4　其他常用工具/119
7.4.1　免费的微信推广媒体 /119
7.4.2　微信素材的来源网站 /121
7.4.3　公众号第三方搭建工具 /122
第８章　案例：如何运营一个吸粉的新公众号 /128
8.1　定位/128
8.2　起名/130
8.3　运营策略/131
8.3.1　内容定位 /132
8.3.2　竞品分析 /132
8.3.3　设置公众号 /133
8.3.4　推广计划 /134
第９章　案例：传统企业如何运营公众号 /137
9.1　说服老板开始微信运营/138
9.2　服务定位——想清楚用公众号做什么 /139
9.3　内容传播方式——巧发广告 /140
9.3.1　图片广告 /141
9.3.2　植入广告（或软文） /142
9.3.3　纯粹广告 /143
9.4　传统企业利用微信号达到的目的/144
9.5　传统企业的运营法宝/145
9.5.1　二维码 /145
9.5.2　LBS（地理位置推送） /146
9.5.3　嵌入式链接 /147
9.5.4　微信会员卡 /148
9.5.5　微信连WIFI /149
9.5.6　微信摇周边 /150
第 /10 /章　案例：政务公众号如何运营 /154
10.1　怎么申请政务公众号/155
10.2　明确政府职能/157
10.3　突出重点服务/158
10.4　固定推送频率/161
10.5　自动回复为主，人工回复为辅/161
10.6　热情主动，加强交互/162
10.7　不正经，更趣味/163
第 /11 /章　活动案例：0成本打造一个能让微信增粉33W的活动 /164
11.1　活动结果展示 /165
11.2　如何才能策划好一场品牌传播活动 / 166
11.2.1　活动目的的确定 /166
11.2.2　符合人性的活动形式 /167
11.3　激发竞争的活动设置 /169
11.3.1　每天每人可以投3票 /169
11.3.2　排行榜只公布前3页的票数 /169
11.3.3　利用幸运奖提高活跃度 /170
11.3.4　活动页面细节优化 /171
11.3.5　充满亮点的传播策划 /172
11.4　总结：0成本举办活动，其实并不难 /173
11.5　写给活动运营者的话 /174
第 /12 /章　借助广告让品牌飞一会 /175
12.1　什么是微信公众号广告/176
12.2　微信公众号广告的形态/178
12.3　什么是微信朋友圈广告/180
12.4　微信朋友圈广告的形态/181
12.5　朋友圈广告的展示方式/183
12.6　微信朋友圈广告的合作流程/184