目 录
第1 章 做好网上开店的准备 ................. 1
1.1 什么是网上开店 .......................................... 2
1.2 网上开店的“钱”景 .................................. 2
1.3 网上开店有什么优势 .................................. 4
1.3.1 经营成本低 .......................................... 4
1.3.2 对卖家要求不高 .................................. 4
1.3.3 网上开店进退自如 .............................. 4
1.3.4 顾客来源广 .......................................... 5
1.3.5 销售时间不限 ...................................... 5
1.3.6 地域限制小 .......................................... 5
1.4 网上开店的方式 .......................................... 5
1.4.1 自助式开店 .......................................... 5
1.4.2 自立门户型的网店 .............................. 6
1.4.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式 .................................................. 7
1.5 选择合适的网上开店平台 .......................... 8
1.5.1 淘宝网 .................................................. 8
1.5.2 京东商城 .............................................. 9
1.5.3 拍拍网 ................................................ 10
1.5.4 苏宁易购 ............................................ 10
1.5.5 微店 .................................................... 11
1.6 快速掌握网上开店基本流程 .................... 12
1.7 成功案例——淘宝村开网店，近万人致富 ........................................................... 14
第2 章 网上开店货源大揭秘 ................ 16
2.1 哪些商品适合在网上销售 ........................ 16
2.1.1 适合在网上卖的商品的特点 ............ 17
2.1.2 三大竞争策略帮助你选好商品 ........ 19
2.2 寻找物美价廉的货源 ................................ 19
2.2.1 在批发市场批发 ................................ 19
2.2.2 从厂家直接进货 ................................ 21
2.2.3 外贸尾单货 ........................................ 22
2.2.4 海外代购 ............................................ 23
2.2.5 积压库存商品 .................................... 23
2.2.6 寻找换季、拆迁与转让清仓的商品 .................................................... 24
2.2.7 网络代销商品 .................................... 25
2.2.8 民族特色商品 .................................... 26
2.2.9 二手市场进货 .................................... 27
2.2.10 B2B 电子商务批发网站 .................. 27
2.3 在阿里巴巴网站批发 ................................ 29
2.4 进货成功需要掌握的要领 ........................ 30
2.5 成功案例——退休大妈网上开店 ............ 32
第3 章 商品图片的拍摄与处理 ............ 34
3.1 数码相机的使用基础 ................................ 34
3.1.1 数码相机的日常保养 ........................ 34
3.1.2 怎样用普通数码相机拍出好照片 .... 36
3.2 拍摄照片的准备工作 ................................ 40
3.2.1 了解拍摄工具 .................................... 40
3.2.2 拍摄场景布置 .................................... 41
3.3 简单的照片处理 ........................................ 42
3.3.1 调整拍歪的照片 ................................ 42
3.3.2 自由裁剪照片 .................................... 43
3.3.3 调整图片适合淘宝发布的大小 ........ 44
3.4 调整照片效果 ............................................ 45
3.4.1 调整曝光不足的照片 ........................ 45
3.4.2 调整曝光过度的照片 ........................ 46
3.4.3 调整模糊的照片 ................................ 47
3.5 为照片添加水印和边框 ............................ 48
3.5.1 为照片添加水印 ................................ 48
3.5.2 为照片添加相框提高商品档次 ........ 50
3.6 照片特殊效果处理技法 ............................ 52
3.6.1 抠取商品图片 .................................... 52
3.6.2 更换图片的背景 ................................ 53
3.6.3 给宝贝图片加圆角 ............................ 55
3.7 批处理大量商品图片 ................................ 57
第4 章 在淘宝开店迈出成功的第一步 ...................................... 60
4.1 注册为淘宝会员 ........................................ 60
4.1.1 注册淘宝 ............................................ 61
4.1.2 使用会员账户 .................................... 65
4.2 开通支付宝账户 ........................................ 66
4.2.1 支付宝的注册与激活 ........................ 66
4.2.2 支付宝实名认证 ................................ 70
4.3 申请网上银行 ............................................ 72
4.3.1 开通网上银行 .................................... 72
4.3.2 下载安全证书 .................................... 74
4.4 成功案例——白领兼职开网店月入万元 76
第5 章 在淘宝开设网店发布商品 ........ 78
5.1 店铺开张 .................................................... 78
5.1.1 发布商品 ............................................ 79
5.1.2 给宝贝取个好名字 ............................ 82
5.1.3 修改上架商品的信息 ........................ 83
5.2 装修美化店面 ............................................ 84
5.2.1 选择店铺风格 .................................... 85
5.2.2 店铺的基本设置 ................................ 86
5.2.3 设置店铺公告 .................................... 88
5.2.4 添加商品分类 .................................... 90
5.2.5 为店铺添加背景音乐 ........................ 92
5.3 推荐商品 .................................................... 95
5.4 使用淘宝助理批量发布商品 .................. 100
5.4.1 下载安装淘宝助理 .......................... 101
5.4.2 创建上传宝贝 .................................. 102
5.4.3 批量编辑宝贝 .................................. 105
5.4.4 备份宝贝 .......................................... 106
5.5 成功案例——大学毕业开网店月赚数万元 ..................................................... 108
第６章 在淘宝成交第一笔生意 .......... 109
6.1 与买家交流 .............................................. 109
6.1.1 使用千牛工作台添加联系人进行聊天 .................................................. 110
6.1.2 导出和导入聊天记录 ...................... 111
6.1.3 收发站内信 ...................................... 113
6.2 进行第一笔交易 ...................................... 115
6.2.1 修改交易价格 .................................. 115
6.2.2 使用支付宝推荐物流发货 .............. 116
6.2.3 为买家评价 ...................................... 118
6.3 用支付宝管理收支账目 .......................... 119
6.3.1 从支付宝中提现 .............................. 119
6.3.2 查询支付宝账户明细 ...................... 121
6.4 成功案例——不费口舌月赚万元的淘宝客 ..................................................... 122
第7 章 店铺装修案例实战 ................. 124
7.1 店标的设计与发布 .................................. 124
7.1.1 什么是网店的店标 .......................... 125
7.1.2 店标设计的原则 .............................. 125
7.1.3 店标制作的基本方法 ...................... 126
7.1.4 设计动态店标 .................................. 127
7.2 宝贝分类设计与设置 .............................. 132
7.2.1 宝贝分类制作的注意事项 .............. 133
7.2.2 制作宝贝分类图片 .......................... 133
7.3 制作宝贝描述模板 .................................. 140
7.3.1 宝贝描述模板的设计要求 .............. 140
7.3.2 在Photoshop 中设计宝贝描述模板 .................................................. 141
7.3.3 将图片切割为适合网页应用的元素 .................................................. 144
7.4 制作旺铺的个性店招 .............................. 146
7.4.1 店招制作的注意事项 ...................... 146
7.4.2 店招设计实例 .................................. 146
7.5 成功案例——淘宝催生网店装修师新职业 ..................................................... 150
第8 章 在腾讯拍拍网上开店 .............. 152
8.1 注册和认证 .............................................. 152
8.2 使用财付通付款 ...................................... 155
8.3 发布管理商品 .......................................... 156
8.4 开店和店铺管理 ...................................... 160
8.4.1 店铺的基本设置 .............................. 160
8.4.2 添加友情链接 .................................. 162
8.4.3 自定义商品分类 .............................. 162
8.4.4 店铺首页模板管理 .......................... 164
8.5 拍拍助理特色功能 .................................. 167
8.6 拍拍助理导入淘宝店铺的数据 .............. 169
8.6.1 利用淘宝助理导出CSV 文件 ........ 169
8.6.2 利用拍拍助理导入CSV 文件 ........ 170
8.7 成功案例——淘客推广的经验 .............. 172
第9 章 在京东商城轻松开店 .............. 174
9.1 卖家入驻 .................................................. 174
9.1.1 招商方向 .......................................... 175
9.1.2 招商标准 .......................................... 175? ? ?
9.1.3 京东开放平台卖家店铺命名规则 .. 176
9.1.4 入驻流程 .......................................... 178
9.1.5 卖家在线入驻步骤 .......................... 179
9.1.6 入驻注意事项 .................................. 184
9.2 店铺管理 .................................................. 186
9.2.1 如何进行店铺分类 .......................... 186
9.2.2 如何设置店铺的“二级域名” ...... 187
9.2.3 店铺页面介绍 .................................. 187
9.3 促销推广 .................................................. 193
9.3.1 “满赠促销”活动 .......................... 193
9.3.2 满减促销及阶梯满减 ...................... 194
9.3.3 如何设置店铺京券、店铺东券 ...... 194
9.4 成功案例——新发地网上叫卖水果 ...... 196
第10 章 在苏宁易购网上开店 ............ 197
10.1 商家入驻 ................................................ 197
10.1.1 入住流程 ........................................ 198
10.1.2 收费标准 ........................................ 198
10.1.3 入住常见问题 ................................ 199
10.1.4 苏宁云台2015 年度招商资质细则 ................................................ 200
10.2 促销手段 ................................................ 201
10.2.1 限时打折 ........................................ 201
10.2.2 免运费 ............................................ 203
10.2.3 满减功能 ........................................ 204
10.2.4 店铺优惠券 .................................... 205
10.2.5 购物返券 ........................................ 205
10.3 成功案例——失业者网上开店的成功经验 ............................................... 206
第11 章 微店开启“全民开店”热潮 208
11.1 什么是微店 ............................................ 208
11.2 常见微店平台 ........................................ 211
11.3 如何注册微店 ........................................ 215
11.4 如何添加商品 ........................................ 217
11.5 如何将商品发给微信好友 .................... 220
11.6 设置店铺名称和图标 ............................ 222
11.7 使用促销管理 ........................................ 224
11.8 推广自己的微店 .................................... 225
11.9 如何让微店公众号推广得到最佳效果 227
11.10 成功案例——白领放弃高薪拍拍微店日入百万 ..................................... 229
第12 章 网店常见促销策略 ............... 230
12.1 网上开店营销策略分析 ........................ 230
12.2 有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销 .... 231
12.2.1 网上赠品促销 ................................ 231
12.2.2 赠品促销效果不佳的原因 ............ 232
12.2.3 赠品促销的设计规则 .................... 233
12.2.4 如何选择合适的赠品 .................... 233
12.3 购物积分促销 ........................................ 236
12.3.1 什么是积分促销 ............................ 237
12.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具 ................................ 237
12.4 打折促销增加销量有学问 .................... 238
12.5 免邮费促销 ............................................ 239
12.6 用好优惠券让流量和销量翻翻 ............ 240
12.7 免费试用让店铺的流量涨不停 ............ 241
12.7.1 淘宝试用中心 ................................ 241
12.7.2 参加试用的好处 ............................ 243
12.7.3 试用报告 ........................................ 244
12.8 店铺促销中常见的误区 ........................ 245
第13 章 在开店平台外进行推广的技巧 .................................. 247
13.1 利用搜索引擎宣传 ................................ 247
13.1.1 将网店提交到各大搜索引擎 ........ 248
13.1.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店 ............................................ 248
13.1.3 搜索引擎优化与竞价排名 ............ 249
13.2 利用即时聊天工具推广 ........................ 250
13.2.1 通过QQ 签名 ................................ 250
13.2.2 QQ 空间推广 ................................. 251
13.3 邮件推广也能让你流量上万 ................ 252
13.3.1 电子邮件推广 ................................ 253
13.3.2 让顾客一定回复你的邮件技巧 .... 254
13.3.3 邮件推广营销的营销诀窍 ............ 254
13.4 淘宝开店博客营销必不可少 ................ 255
13.4.1 写出优秀的博文，打造博客营销 ................................................ 256
13.4.2 增加博客点击量的妙计 ................ 256
13.5 玩转百度，轻松增加店铺浏览量 ........ 258
13.6 在分类信息网站上进行推广 ................ 261
13.7 登录导航网站 ........................................ 262
13.8 微博推广 ................................................ 262
13.9 微信推广 ................................................ 264
13.10 投放网络广告，带来可观的流量 ...... 266
13.11 采用传统方式推广 .............................. 266
13.12 成功案例——女大学生开网店创业年营业额达千万元 ............................. 268
第14 章 轻松解决网店销售中的物流配送难题 .............................. 270
14.1 网上开店的主要发货方式 .................... 270
14.1.1 邮局 ................................................ 271
14.1.2 快递公司 ........................................ 272
14.1.3 物流托运 ........................................ 273
14.2 商品的包装 ............................................ 274
14.2.1 常见商品的包装方法 .................... 274
14.2.2 包装时的注意事项 ........................ 278
14.3 使用运费模板 ........................................ 279
14.4 使用推荐物流发货 ................................ 285
14.5 自己计算运费，方便又实惠 ................ 286
14.5.1 计算快递价格 ................................ 286
14.5.2 计算邮局平邮价格 ........................ 288
14.6 各种不同的发货省钱方法 .................... 289
14.6.1 选家省钱还能快速到达的快递公司 ................................................ 290
14.6.2 发平邮节省邮费的技巧 ................ 291
14.7 成功案例——网店成功创业者的必备素质 ............................................... 293
第15 章 提高客户服务质量，打造皇冠级店铺 .......................... 295
15.1 与客户沟通的技巧 ................................ 295
15.2 善于把握客户心理 ................................ 299
15.3 引导客户购买宝贝的绝招 .................... 302
15.4 怎样应付买家货比三家的心理 ............ 303
15.5 巧妙应对各种类型的客户 .................... 304
15.6 处理客户的抱怨 .................................... 305
15.7 用客户管理服务好每个老客户 ............ 307
15.8 设置会员不同等级给老客户优惠 ........ 311
15.9 创建打折活动 ........................................ 312
15.10 充分利用销售淡季和旺季 .................. 313
15.11 网店生意冷清的原因 .......................... 315
15.12 组建优秀网络销售团队 ...................... 317
15.13 成功案例——网上开店自创品牌收入百万元 ......................................... 320