在本书中，Norman指出了目前市场上的产品，从智能型汽车到最新的导航系统，设计上的缺陷。在对这些设计的评论的基础上，Norman提出了工程师和工业设计师设计产品时应该应用的人机交互原理，阐述了未来的产品设计应该什么样的，什么样的设计才会收到用户青睐。
本书作者Donald A. Norman（唐纳德•A•诺曼），是一位享誉全球的认知心理学家、美国西北大学计算机和心理学教授，曾任苹果电脑公司先进技术部副总裁，还著有《Emotional Design: Why we love (or hate) everyday things》（情感化设计）的作者。